Verral, le Nouveau Centre Véranda

Très satisfaite de ma véranda,très bon matériel,réalisation par des professionnels de qualité Un grand Merci à toute l'équipe et un bravo à Monsieur Graff pour le suivi de A à Z une entreprise à recommander

Les poseurs ont fait un super boulot, ce qui n'est pas le cas de la personne qui est venu prendre les mesures. Nous aurions aimé que le commercial soit meilleur conseiller pour notre problème.

❗️❗️❗️ATTENTION, cette entreprise PAS Confiable❗️❗️❗️🚫 En juin 2023 il y a eu un orage en Alsace et mon abri de piscine a été endommagé. En juillet 2023 j'ai demandé un devis à Veranda et en août 2023 j'ai signé un contrat avec Mr Graff. En novembre, j'ai contacté M. Graff pour lui dire que nous voulions procéder à la réparation et l'entreprise a dû revenir pour prendre des mesures, ce que j'ai trouvé étrange car M. Graff avait déjà pris les mesures en juillet 2023. Dès que l'entreprise a pris les mesures, j'ai appris qu'elle n'avait toujours pas commandé le matériel, alors que je l'avais payé à l'avance en septembre. J'ai dû contacter l'entreprise à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone pour savoir quand les travaux seraient effectués, mais ils n'ont jamais donné de réponse. Après plusieurs tentatives de ma part pour les contacter, j'ai reçu le 12.12.23 un email de M. Alexandre Verrière (gerant de la société) m'indiquant qu'ils n'étaient pas de capacité de réparer la couverture de la piscine. Nous avions signé un contrat en août et j'ai appris cette nouvelle en décembre, ils ont donc eu le temps de vérifier au préalable s'ils étaient qualifiés ou non. Comme nous avions un contrat signé et qu'ils l'avaient annulé, j'ai cherché à connaître mes droits. J'ai demandé au monsieur de m'envoyer le CGV et il n'a pas voulu me l'envoyer et voulait me rendre l'acompte le plus vite possible car il savait qu'il devrait payer une "amende" comme la loi de la consommation prescrit. J'ai contacté mon avocat et on m'a dit que la société devait me rendre mon argent et payer un montant supplémentaire parce qu'elle avait annulé le contrat. J'ai envoyé la même information à Mr Verriere qu'ils devaient payer un montant supplémentaire depuis il ne m'a pas répondu. Après une semaine il m'a dit par email qu'ils seraient en mesure de faire la réparation 😂😂😂😂 Font-ils de la magie ???!!! 🪄 Il était très clair pour moi que cette entreprise n'était pas du tout digne de confiance. Je ne voulais pas qu'ils fassent la réparation car ils disaient qu'ils n'étaient pas qualifiés et qu'ils allaient donc faire un travail bâclé. J'ai donc engagé une autre entreprise et j'ai dû faire appel à un avocat pour obtenir gain de cause, car si c'était moi (le client) qui annulais un contrat, je serais également puni. Donc je NE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE❌❌❌❌ à personne, après avoir lu plusieurs commentaires négatifs sur google j'ai aussi compris pourquoi.

Bonjour, La société Roche d'où vient mon store m'a donné leur numéro de téléphone pour venir régler mon store déjà monté. Je les ai appelées et ils sont venus deux jours après le 8 juin et on régler mon store, la facture, c'est élever à 121€ avec le déplacement alors qu'ils sont à 10 minutes de chez moi et qu'il on mi 30 minutes pour faire le réglage, j'ai réglé la facture le lendemain de leurs passages. 5 jours après, donc le 13 juin le store était de nouveau completement dérégler comme au début, j'ai donc appeler chez eux et la ils mon trouver plusieurs excuse pour dire que si mon store ces de nouveau dérégler ces à cause du store et de ma faute, alors que quand j'ai appeler Roche le fabricant et que j'ai tout expliquer, il mon bien dit qu'il n'y avait aucun problème qui peut géner sont réglage. La personne au téléphone m'a dit que pour l'instant les techniciens n'avait pas le temps en ce moment et dès qu'il finirait un chantier plus tôt, ils viendraient chez moi. Depuis le 13 juin plus de nouvelle de leur part, alors que les techniciens rentrent des fois plus tôt de leurs chantiers (je les ai vues) Bien sûr, j'ai bien compris qu'avant comme j'ai payé ils sont venu vite, mais maintenant que le travail et mal fait et qu'ils doivent revenir le faire sans que je ne paye, ça leurs plaît pas, alors il tire en longueur en pensant que je vais abandonner. Ben non, je n'abandonnerais pas, j'ai même déjà regardé ce qu'on pouvait faire avec une personne de ma famille qui est avocat. La, on attend juste encore d'avoir des d'autres preuves que les téchnicien rentre plus tot des chantier, et qu'ils ne vienne toujours pas chez moi, et fin du mois de juillet on avisera ce qu'on fait. Surtout que la personne de ma famille m'a dit, que si le store ce dégrade plus sa sera tout à leurs frais au vu que ces eux qui on touchez le store en dernier. Donc faite bien attention avant de prendre cette entreprise Bonjour, Pour répondre à la réponse que vous venez de me donner il y a 4 h 00, je vous rappelle quand même que quand j'ai téléphoné la première fois, j'ai bien précisé que c'est pour un réglage d'un store que vous n'avez pas posé. Et la personne qui m'a répondu et qui m'a envoyé les ouvriers deux jours après mon appel m'a bien "oui on peut vous faire sa sans problème" Premièrement, les deux ouvriers n'ont pas constaté que mon store nécessitait des réparations supérieures à sa valeur, ils sont juste venu et on commencer à faire les réglages, et personne ma rien dit sur ce sujet. Deuxièmement, il a jamais été question de prolonger sa durée de vie, et personne de chez vous m'a parler de sa, il était question de venir chez moi régler le store et que le réglage qui à été fait tienne plus que 5 jours vu que j'ai payer. Quand j'ai appelé chez vous il y a 1 mois la dame au téléphone m'a dit quel allais faire revenir les ouvriers chez moi au plus rapide pour faire ce qu'il on fait, que j'ai payer et qui à tenu que 5 jours, mais depuis un mois plus de nouvel de votre part. Mais j'ai compris maintenant que j'ai payé, et que ça ne va toujours pas vous, vous en fouter et ne compter plus venir régle mon store qui à tenu que 5 jours. Ce n'est vraiment pas très professionnel tout ça, car si en client vous paye pour quelque chose, que vous le faite, et que s'il y a des problèmes après, et que vous venez plus alors qu'on a payé et que vous trouvez des excuses pour ne pas venir, ces pas bien. Et pour info si vous n'etes n'avez toujours pas envoyer d'ouvrier fin du mois de juillet pour régler mon problème, je dois re téléphoner à Roche que j'ai eu au téléphone pour leurs dire et il mon dit qu'il aviserons quoi faire avec vous. Tout ce que je demande, c'est que des ouvriers de chez vous passent me refaire les réglages de mon store que je vous ai payé. Une fois que ça sera fait, je changerais mon avis que j'ai posté pour mieux.

Pergola avec toile installée en octobre 2020, depuis nous avons connu plusieurs pannes: moteur cassé, câble luxé, infiltration d'eau dans le caisson, toile desadaptée. Ça fait beaucoup en moins de deux ans... Les délais de diagnostic et réparation sont long ce qui constitue une double peine. Depuis juillet, elle est à nouveau en panne, a chacun de mes appel téléphonique hebdomadaire (sic) on me promet de me rappeler, ce qui n'est jamais fait. Je suis très déçu du manque de fiabilité du matériel et du manque de considération pour les clients.

La secrétaire et les 2 techniciens sont au top. Compétents et aimables. Quant au matériel, bof, la toile plastifiée part en lambeau, personne ne nous a dit qu'une déclaration de travaux était obligatoire que ce soit pour un store ou une pergola. Lors des deux dépannages, plus de 30 kms ont été comptés, or il y en a 28. Ce qui augmente la facture. Et il est fréquent que des télécommandes somfy se télescopent avec celles du voisin. Nombreux témoignages sur le net et de mes voisins.

Véranda effectuée chez eux, entreprise à fuir à tout prix. Vous n'irez qu'au devant de problèmes, malfaçons et complications. Ils sont courtois et serviable jusqu'à signature du bon de commande, passe ce moment vous ne connaîtrez que mépris, indifférence et arrogance. Je ne conseillerai pas cette entreprise, véranda commencé en juin 2021, qui se finit à ce jour dans la douleur et avec encore quelques soucis sans parler des nombreux problèmes rencontrés (fuite infiltration problèmes de pose installation elec hors norme baguettes qui se décolle en toiture vis apparente et j'en passe photo à l'appui). Un gérant hautain qui a réponse a tout même quand il a tord. Sans parler des fausses promesses non tenues bref, un conseil passez vite votre chemin pour ne pas regretter votre achat.

La société est très sérieuse, avec du personnel compétant pour étudier le projet comme pour la pose. Le délais de livraison était respectés Je suis très satisfait de la qualité de la pergola.

Et bien ca me rassure je ne suis pas le seul a me plaindre de cette entreprise. Pitoyable a fuir. Nous sommes en conflit pour un defaut d étanchéité qu ils ne veulent pas admettre. Un bon conseil fuiyez! Mauvaise foi, aucun professionnalisme travail bâclé, je n’ai aucun interet a vous mentir contactez moi en privé et je vous montrerai par A+B que ces gens la ne sont pas du tout serieux des poseurs au patron! Faites des devis partout il s’agit d’une belle somme que vous risquez de regretter. Nous avons fais intervenir une société pour recherche de fuite qui a conclu qu’il y avait un defaut d étanchéité, et vous pouvez repondre a ce commentaire cher monsieur verriere vous etes des incapables et nous aurons gain de cause et mettez vous en tete QUE VOUS SEREZ OBLIGE DE VENIR REPARE. Nous avons une facture vous n’avez pas le choix, attendez vous à plus dans cette histoire les services juridiques vont etre saisis sans reponses de votre part. Continuez a rester muet.. messieurs dames reflechissez bien et renseignez vous au sujet de cette boite. Bon courage