Renault Trucks Vitrolles - Provence est votre établissement dédié à l'entretien et à la réparation de poids lourds. Il propose également des solutions pour les utilitaires et une large gamme de camions d'occasion.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (153)
3,9
153 avis
5★83
4★26
3★17
2★4
1★23
M
Marie Marie
Tres decu de mon achat de vehicule...vices cachés découverts apres signature, SAV tres long et mauvais...refus d un geste commercial catégorique....fuyez vous serez déçu/ Pas commercial du tout et non fiables
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite. Pourriez vous nous contacter par mail à [email protected] afin de remonter vos problèmatiques et vous proposer une meilleure solution ? Pourriez vous nous indiquer quel est le commercial que vous avez eu ? Nous prenons en compte tous les retours.
A
ALEXANDRE PECANTET
Bon accueil et bon service rendu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note sur notre établissement.
A bientôt chez Renault Trucks Provence.
M
Mervé YILDIRIM
Une prise en charge rapide et efficace, très bon accueil et une equipe agréable, je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu pleinement à vos attentes !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre établissement.
A bientôt chez Renault Trucks Provence.
J
Johan Tornatore
Très étonné par l'accueil client
On nous laisse patienter pendant 30 minutes juste pour nous rendre une clé
Sauf que un autre camion garé devant moi... 10min d'attente de plus pour que au final le responsable me dise : y'a Les clés dessus faites marche arrière mdrrr tranquille
Mais en plus ils ont fait une mise à jour moteur, pensez vous que quelqu'un m'aurez avertie que en démarrant mon camion allait caler 10x... aller 20min d'attente pour reparler à quelqu'un, désagréable et condescendant au possible,
Hallucinant
Réponse du professionnel : Bonjour M.Tornatore,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de nos services.
Nos équipes étaient débordées lors de votre venue et ont essayé de faire le maximum pour traiter les demande de tous les clients. Notre réceptionnaire est venu déplacer le véhicule bloquant au plus vite avant de revenir vous voir pour vous faire un point sur la problématique ; Il arrive parfois que le moteur, lors d'une reprogrammation du calculateur, ait un peu de mal lors du démarrage et sur une centaine de mètres avant de se recalibrer normalement.
Nous sommes désolés que cela vous soit arriver, nous feront attention à l'avenir à faire rouler les véhicules suite à la reprogrammation.
M
Morade Zirane
Un assez bonne accueil avec une grande équipe et au service du client 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre établissement.
A bientôt chez Renault Trucks Provence.
N
Nizar Labadi
Accueil agréable, avec eux il n'y a jamais de problèmes que des solution...bravo à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Didier , nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour RENAULT Trucks Vitrolles. Merci ! A bientôt.
O
Olivier Emerard
Accueil désagréable, et en reprenant le véhicule rentré pour une durite d'eau percée, le niveau n'a même pas été fait, obligé de retourner faire un complément....temps d attente pour ça...30min... Lamentable...On a nous aussi du travail à faire après
S
Sandy Delsaut
Bon accueil, personnel sympa, accès très correct et facile grâce à la proximité par l'autoroute, route en mauvais état sur la fin, juste un petit bémol pour les sanitaires.
Atelier de réparation pour poids lourds dans les quartiers voisins
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