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ATELIER DE RÉPARATION POUR POIDS LOURDS

Iveco Provence

Atelier de réparation pour poids lourds · Vitrolles (13)

4,1 230 avis Google Fermé
Iveco Provence — Atelier de réparation pour poids lourds

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À propos de Iveco Provence

IVECO PROVENCE est le distributeur spécialisé dans les véhicules industriels et utilitaires Iveco dans la région PACA. L'entreprise propose la vente, la réparation et une assistance 24/7 pour les véhicules de la marque. Ils disposent également de points de vente, d'un stock de véhicules et de solutions de financement.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (230)

Avis Google
4,1
230 avis
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3★20
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Makadamdu78 Google

Bonjour, Tombé en panne d'embrayage en visite sur Marseille, Je les ai appelé en catastrophe pour leur demander un coup de main. Ils m'ont accepté sans souci en faisant en sorte de caler un passage en diagnostic et une remise en état dans la semaine. Merci à Victor et Éric que j'ai eu en conseiller. 😎 Et grand merci à toute l'équipe qui a bossé sur mon vieux fourgon qui faisait un peu tâche à côté de tous ces beaux utilitaires récent 😁 Arrivé le lundi matin, reparti le jeudi après-midi. ✌️😎

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire, merci pour les équipes. Sachez que votre satisfaction est notre plus grande récompense et constitue une source de motivation inestimable pour nos équipes dans leur travail quotidien. Bien à vous
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Elody FERNANDEZ Google

Iveco une marque à éviter si vous souhaitez travailler sereinement. Camion neuf de juillet , première panne en septembre ! Personne ne peut rien faire…. Car personne n’est assez compétent ou formé pour régler le problème….1* car 0 n’est pas autorisé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre véhicule neuf et comprenons parfaitement votre frustration. Votre Daily a effectivement fait l’objet de plusieurs campagnes de rappel et interventions successives, ce qui a nécessité plusieurs passages dans nos ateliers. Nous tenons toutefois à préciser que ces problématiques relèvent principalement de campagnes techniques et mises à jour constructeur indépendantes de la volonté du distributeur. Les véhicules connectés nécessitent aujourd’hui un suivi régulier des notifications et mises à jour transmises directement par le constructeur, certaines pouvant d’ailleurs être réalisées à distance sans passage en atelier. Pour cela, il est important de consulter les mails reçus, y compris les spams, et d’accéder à la plateforme dédiée. Votre commercial reste bien entendu disponible pour accompagner dans cette procédure si besoin. Le véhicule étant connecté, le constructeur a accès à l’ensemble de l’historique des alertes, des pannes et des interventions effectuées. Certaines situations nécessitent également que les mises à jour et campagnes techniques soient réalisées rapidement afin d’assurer le bon fonctionnement du véhicule. C’est donc un suivi qui implique à la fois le constructeur, notre atelier, mais aussi l’utilisateur du véhicule. Concernant les remarques sur la compétence de notre personnel, nous ne pouvons pas laisser entendre que nos collaborateurs seraient « incompétents » ou « non formés ». Nos équipes techniques sont régulièrement formées aux évolutions des véhicules connectés et font leur maximum pour traiter votre véhicule dans les meilleurs délais, en essayant à chaque fois de vous donner la priorité. Malgré cette situation difficile, nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et trouver les solutions les plus rapides et adaptées possibles. L’équipe IVECO
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Latekoue LAWSON BODY Google

Magasin très professionnel, le clef au top des top. J’aime

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour l'équipe Magasin de Vitrolles
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Magali Google

Apres une semaine je suis retombée en panne loin du garage j'ai essayé de les joindre et la plus personne je les aient appelé plusieurs fois...ils me disent qu'il me rappelle,mais 7 jours plus tard toujours pas de nouvelles je suis tres déçue car le service apres vente c'est aussi la qu il faut etre présent. Je suis tellement déçu,vous étiez tellement sympa quand je suis venue...

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Rose Pace Google

Merci énormément à toute l’équipe qui a sauvé notre déménagement, en moins d’une heure camion réparé tout ça avec le sourire Allé l’OM ✨✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et vous aider à reprendre la route aussi vite et tout ça dans la bonne humeur😄 Allez l’OM ! ⚽️💪
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Stephane DOCHE Google

Je ne suis pas content du service réparation et commerciale et carrosserie. Ils ont eu un rappel constructeur et je n ai pas été informé. Unutile de prendre l assurance entretien pièces et main-d'œuvres car j ai payé la 2 ieme révision du véhicule. Car le service commerciale m ont livrés le camion 6 mois après la date de livraison prévu a la quelle moi j avais commencé à payer l assurance entretien ce qui veux dire que grâce eux j ai perdu 6 mois entretiens mais par contre ils ont su me faire payer 500 euro vidange qui aurais du être pris en charge. Et pour finir le service carrosserie n a pas su m installer les accessoires commander et payer ,je les attends encore après 4 ans d achat du camion......😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons que l’accumulation de plusieurs points ait pu générer de la frustration. Quelques précisions toutefois : – Le contrat d’entretien dont vous bénéficiez incluait une première révision offerte par le constructeur, valable un an. La seconde, effectuée hors de ce délai, ne pouvait donc être prise en charge selon les conditions du contrat. – Concernant le délai de livraison, il n’a pas d’impact sur cette échéance, et nos équipes ont appliqué les procédures en vigueur. – Pour les accessoires liés à la benne, ceux-ci relèvent de notre partenaire Carrosserie Vincent, dont le planning peut parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. – Enfin, concernant la campagne de rappel, il s’agissait d’une intervention non prioritaire : un courrier vous a normalement été envoyé par le constructeur, vous invitant à prendre rendez-vous avec le garage de votre choix. Nos techniciens en atelier sont également chargés d’en informer les clients lorsqu’ils viennent sur site. Nous comprenons que ces différents éléments aient pu ternir votre expérience, et nous restons disponibles pour en discuter plus en détail avec vous, en toute transparence. Notre priorité reste de trouver des solutions dans un esprit constructif. Bien à vous,
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Tediso Tchouko13 Google

A éviter . J ai immédiatement mis mon avis après être sortie du garage. C'est un avis précipité mais suite à mon expérience c'est un avis légitime et je suis certain que vous en penserez pas moins si vous me recevez pour parler de mon expérience Il est vrai qu il aurait fallu plus de détail pour argumenter mon mécontentement, j'en conçois . 4 mois d immobilisation plus de 15 euros de facture

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement, mais il nous est important d’en connaître les raisons. Nous invitons toute personne à nous attribuer une note accompagnée d’un commentaire détaillé, ce qui nous permet de vérifier et de rectifier le tir si nécessaire. Bien à vous,
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Giuseppe Soscia Google

J’ai arrêter avec Aubagne pour incompétence et non communication , et je retrouve les mêmes soucis à vitrolles désormais! Écœurée , Pas de nouvelle du véhicule même en harcelant on vous rappel jamais , accord téléphonique non respecter , surprise à la récupération du véhicule ou même là il faut i aller à l’improviste car on vous appel pas ! Pendant ce temp impossible de travailler ce qui ce rajoute a la facture surprenante, bon passons si le travail est propre et qu’on y revient plus mais même pas ! Élément pas attacher ! Câble pas remis dans leur positon et le plus beau la réparation n’est pas bonne donc obliger de revenir et reperdre des journée de travail ! Juste car on bâcle et pourtant du temp il en ont eu pour resserrer des vis ! En gros c’est digne du mécano du bas du quartier sauf le tarif ! Même pas un desoler ou un geste ! Et je devrai presque dire merci car il ont retrouver mon caché moteur qui ont eu même perdu de base en cassant aussi le support filtre à air cela dit ! Allucinant . J’aurai honte d’accepter le règlement à leur place .

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L BECKER Google

Très cher. Travail basique A la place d'une révision j'ai été facturé 528€ forfait vidange camping car

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Jean François Aquilina Google

J'y suis allé deux fois pour un rappel Fiat et une pour la révision de notre camping car. Au top bien reçu bon boulot rien à dire. J'ai mis une croix en moins car j'avais demandé de vérifier mes plaquettes malgré que le véhicule est neuf et très peu de km car j'entends un bruit au niveau des freins cela n'a pas été fait mais sinon c'est une concession top.

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