O’BEN Garage

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, bien que nous regrettions votre mécontentement. Après échange avec notre équipe, nous souhaitons apporter quelques précisions. Vous vous êtes présenté avec des jantes séparées, nécessitant une manipulation spécifique. Avant toute intervention, notre technicien vous a informé de l’existence d’un léger supplément, et vous a laissé libre choix de poursuivre la prestation ou de faire monter vos pneus ailleurs, dans un souci de transparence. Nous comprenons que l’attente, liée à une intervention précédente ayant pris un peu de retard, ait pu générer de la frustration. Toutefois, nos équipes font leur maximum pour respecter les délais tout en garantissant la qualité du service. Enfin, nous déplorons que les emballages des pneus aient été volontairement laissés au sol en fin d’échange. Notre collaborateur vous a simplement invité, de manière respectueuse, à les déposer dans la poubelle prévue à cet effet, située à proximité. Chez O’Ben Garage, nous avons à cœur de traiter chaque client avec professionnalisme et respect, et nous attendons en retour la même considération envers nos équipes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Cordialement, L’équipe de O’Ben Garage