Musical Service

Passé la porte de cette échoppe, vous comprendrez que vous avez affaire à un spécialiste passionné: du matériel partout, des composants, des fils, des lampes, foison d amplis, de claviers, ça déborde, ça encombre...une vraie boutique d Harry Potter ! Mais avec aussi un vrai magicien...

Boutique identifiée par la marque Roland comme son réparateur officiel à Paris ? C'est une plaisanterie tout simplement. J'ai apporté pour réparation une TR-08 dont le sélecteur d'instruments dysfonctionne de manière évidente. Le réparateur prend la machine en charge et assure me contacter dès que le problème sera identifié. 15 jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle je contacte la boutique. Un vendeur me dit qu'il n'y aucun problème sur l'appareil et que je peux passer le récupérer. Lorsque je passe récupérer la machine, j'exprime mon étonnement et explique encore qu'il y a bien un problème, que je ne peux plus sélectionner la totalité des instruments du sélecteur... Et là j'ai le malheur de demander si ils ont bien testé la machine... Agacement évident du vendeur qui me dit que la machine n'a rien, qu'elle a été démontée, qu'il n'y aucun faux contact, blah, blah, blah... Bref "reprend ta TR et Ciao !" Même pas de test en direct en ma présence. De retour dans mon home studio, je constate toujours le même problème. La machine est inutilisable en l'état. Pas besoin de la démonter pour s'en rendre compte. Merci à Roland d'orienter ses clients vers des réparateurs totalement incompétents. Bravo.

Je suis vraiment choqué de l’accueil que j’ai reçu. Je venais sur les conseils d’un magasin de musique non loin pour acheter une alimentation pour une pédale que j’avais acheté d’occasion et demander s’il était possible de tester en même temps son bon fonctionnement. J’ai été « accueilli » par un vieux monsieur aigri, condescendant au possible dès le premier contact, très fier de son petit pouvoir, qui au lieu de m’accompagner et m’expliquer avec pédagogie et professionnalisme, a pris soin de m’humilier dans ma démarche en me faisant croire que je n’y connaissais rien dans le domaine, que je ne savais pas formuler correctement ce dont j’avais besoin. Les échanges ont été laborieux, chaque information supplémentaire que je lui donnais pour lui donner du contexte était systématiquement moquée, ridiculisée, le ton était sarcastique, moralisateur et infantilisant. J’ai senti que je dérangeais. Il a fini par refuser de prendre ma demande, sous prétexte que tester une pédale serait du travail bénévole et qu’il n’était pas là pour faire la charité. Il a sciemment choisi de passer par ce petit rituel d’humiliation et sa grande démonstration, plutôt que de me l’indiquer gentiment dès le début. Aucune empathie. Qu’il est loin le temps de l’entraide, de l’humain et de la solidarité, à fuir.

Boutique identifiée par la marque Roland comme son réparateur officiel à Paris ? C'est une plaisanterie tout simplement. J'ai apporté pour réparation une TR-08 dont le sélecteur d'instruments dysfonctionne de manière évidente. Impossibilité de sélectionner certains instruments, déplacements de certains instruments sur d'autres sélections (ex : le bass drum joue lorsqu'on choisit l'accent, la cymbal sur le clap ou le Close hat jouant le HiHat...) Le réparateur prend la machine en charge et assure me contacter dès que le problème sera identifié. 15 jours plus tard, aucune nouvelle. Je contacte la boutique et à mon grand étonnement, on me dit qu'il n'y aucun problème sur l'appareil et que je peux passer le récupérer. Lorsque je passe récupérer la machine, je leur exprime à nouveau mon étonnement et explique encore qu'il y a bien un problème, que je ne peux plus sélectionner la totalité des instruments... Et là j'ai le malheur de demander si ils ont bien testé la machine... Agacement évident du vendeur qui me dit que la machine n'a rien, qu'elle a été démontée, qu'il n'y aucun faux contact, blah, blah, blah... Bref reprend ta TR et Ciao ! Même pas de test en direct en ma présence. Je rentre chez moi et constate toujours le même problème. La machine est inutilisable en l'état. Pas besoin de la démonter pour s'en rendre compte. Merci Music Service. Des réparateurs compétents. Bravo.

J'ai porté mon ancien ampli Hi-Fi à tubes que personne ne semblait pouvoir réparer. Il fonctionne aujourd'hui parfaitement ! Très bon accueil, une intervention rapide et efficace.

"Celui qui m'a répondu au téléphone était vraiment blasé par mon appel... Sec et froid. J'ai jamais autant ressenti un malaise aussi fort que ce blanc de 30 secondes qu'il m'a laissé." C'est exactement le commentaire que j'ai lu qui représente mon expérience a l'instant.

Un service bien adapté à la situation. Il conseille selon le prix initial et l’état de l’instrument si cela vaut le coût de réparation. Recommande vivement

Très compétant rapide et à l’écoute du client Ils connaissent la valeur des produits et savent si cela vaut la peine de tenter la réparation Je les fait travailler depuis plus de 15 ans et nous avons toujours des solutions Continuez vous formez une bonne équipe