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ATELIER DE MENUISERIE

Metrasud

Atelier de menuiserie · Toulouse (31)

4,5 23 avis Google Fermé
Metrasud — Atelier de menuiserie

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Itinéraire Site web

À propos de Metrasud

Metrasud est un établissement de la catégorie « Atelier de menuiserie » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (23)

Avis Google
4,5
23 avis
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3★0
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Léa Baudouin Google

La société METRASUD est intervenue à deux reprises pour remplacer les verres de mes baies vitrées. J'ai rencontré 4 de leurs professionnels. Je ne connais pas le prénom du premier puis j'ai eu Hamza, Gaëtan ainsi qu'un intérimaire : chacun a été souriant, agréable, respectueux des locaux, de mon domicile, le temps passe rapidement avec chaque équipe. La secrétaire est adorable, chaleureuse. Elle fait au mieux même si les délais sont longs. Faites attention aux interventions de vos employés avec cette chaleur 🫂 Je recommande vivement, Au plaisir, Madame BAUDOUIN Vinci 10

V
Valérie de PECO Google

Très professionnel, intervention rapide, travail très soigné. Les deux artisans sont très sympathiques, polis. Je recommande à 100%. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux si j’ai d’autres travaux.

G
GENEVIEVE LEMEER Google

Très satisfaite de la prestation Paul est très professionnel, est sympathique. Merci.

h
hala rita Google

Je suis très satisfait(e) de l’intervention de Djimmy pour la réparation de mon volet électrique. C’est une personne ponctuelle, très compétente et sérieuse dans son travail. Il a fait preuve de professionnalisme, de persévérance et d’un grand sens du détail pour résoudre le problème. Son travail est soigné et efficace. Je recommande vivement ses services.

D
Déménageur Toulouse Smile Google

Ali est intervenu pour la réparation de ma fenêtre de cuisine, et je suis très satisfait de son travail. C’est un technicien sérieux, efficace et méticuleux. Il a su régler le problème rapidement, avec professionnalisme. Je recommande vivement ses services, c’est un excellent travailleur.

Y
Yuna Delaleu Google

Les employés sont polis et gentils, une bonne accueille et un travail vraiment bien fait. Très conseillé !

M
Michelle Faure Google

Prestations soignées et equipe à l'écoute. Intervention rapide.

L
Lylia Du31 Google

Super efficace un magicien C à fais un travail très pro il était seul pour une grande baie vitrée. Bravo merci à l’équipe pour votre professionnalisme.

P
Patrick B. Google

Du bon travail, et dans les délais 👍 Ils sont très efficaces !

N
Nala Google

Je viens d’avoir la réceptionniste au téléphone ce jour le jeudi 17 mars à 10:20, car elle a très très mal parler à ma mère et la traiter je cite de : menteuse. Ma mère a eu un soucie avec une défaillance au niveau d’un matériel électrique après le passage d’un technicien « Mohamed » très gentil et professionnel. Mais la réceptionniste en question n’as rien voulu savoir et lorsque que j’ai voulu discuter de l’attitude qu’elle a eu envers ma maman qui est fragile, elle m’as dit : « je ne vais pas m’emmerder avec ça « et elle m’as de suite raccrocher au nez. Ma mère est une personne âgée, elle a fini en pleure, choquer. Sachez que nous ne comptons pas nous arrêter la au vu de l’attitude négligente méchante et malveillante de cette personne mal élevée.

Réponse du professionnel : Je suis navré, Madame, que cet incident ait pris une telle tournure. Dans un désaccord, il y a toujours 2 parties. Vous exprimez ici très clairement votre avis, je vous demande de considérer le nôtre. Veuillez trouver notre version des faits : - Mercredi 16 avril au matin : A la demande de son bailleur social, nous intervenons chez votre mère pour le réglage de plusieurs fenêtres et portes-fenêtres. A cette occasion, pour avoir accès à une des fenêtres, nous débranchons un frigo-congélateur, le déplaçons sur 1 mètre, puis, après les travaux, le remettons en place et le rebranchons. Pas de mention particulière sur le bon d’intervention signé à l’issue par votre mère. - Jeudi 17 avril à 10h20 : Votre mère nous contacte en nous criant dessus, nous tutoyant et nous accusant d’avoir cassé son congélateur. Nous répondons que nous avons besoin du retour du technicien car le lien entre une intervention pour un réglage de fenêtres et un congélateur n’est pas immédiat. Votre mère se sent traitée de menteuse alors que cela n’a pas été le cas. - Jeudi 17 à 10h30 : Votre appel nous agressant verbalement et nous menaçant de faire appel à un avocat. - Jeudi 17 à 11h20 : Notre technicien est dépêché chez vous, moins d’1 heure après l’appel de votre mère, pour essayer de comprendre ce qui a pu se passer. - Jeudi 17 à 11h50 : Appel de votre assurance pour le remplacement de votre congélateur. Pas de facture, pas de coefficient de vétusté. Pour résumé : Nous sommes intervenus chez votre mère. Mohamed, « très gentil et très professionnel », a déplacé un électroménager de votre mère pour pouvoir réparer ses menuiseries puis l’a remis en place. Il est possible qu’à cette occasion, l’électroménager s’est cassé. (Après prise de renseignement, c’est rare mais ça peut arriver). Constatant un disfonctionnement, votre mère nous a appelé en faisant preuve de véhémence et, sous le coup de la colère, a mal interprété l’attitude de notre collègue qui a simplement souhaité obtenir un retour du technicien. A votre tour, prenant comme un fait que votre mère s’est crue traitée de menteuse, vous avez vu rouge et avez agressé verbalement notre collègue. Sachez que nous intervenons chez plus de 2 000 locataires par an et nous efforçons de faire notre travail au mieux sans être à l’abri d’incident sur le volume total. Il est dommage que cet incident sur l’électroménager de votre mère ait pris autant de proportions. Nous traiterons ce problème avec votre assurance et le bailleur social de votre mère.

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