Garage Lecour

A fuir !!! Si vous tomber en panne et que l’assurance vous envoie vers eux je vous souhaite bon courage, il dise d’attendre 1h finalement c’est 1h30 d’attente bien sûr il vous prévienne pas, et en plus il parle mal quand on appel pour voir dans combien de temps on es pris en charge, je ne vous recommande pas du tout ce garage !!! Personnel incompétent et irrespectueux, changer de métier

J’ai accidenté mon véhicule et c’est cette société qui a été mandatée par mon assurance. Le remorqueur est arrivé rapidement et a été tout à fait professionnel et aimable. Mais mon véhicule est resté coincé chez eux 8 jours alors que la demande de transfert à un garage agréé avait été faite le 1er jour, et ce, malgré mes appels, ceux du garage agréé et de mon assurance. Résultat l’expertise programmée n’a pas pu avoir lieu et nous avons perdu 8 jours. Inacceptable. Le tout sans un mot d’excuse voire d’explication.

Service déplorable. Après plus de 2h d’attente et plusieurs appels avec toujours la même réponse “il arrive bientôt”, le dernier appe se termine par un “désolé nous n’avons pas de dépanneur disponible et nous viendrons demain le chercher car le garage choisi sera fermé, alors que celui ci ferme 1h30 plus tard. À fuir et si votre assurance vous la recommande demander une autre entreprise plus sérieuse

Suite à une panne voiture survenue samedi 28 février, sur la commune de Tournefeuille, notre assurance a contacté le garage Lecour pour un remorquage. Dans les 30mn qui ont suivi, notre véhicule était pris en charge par une personne sympathique. On nous a bien expliqué que nous n'étions pas les 1er de la journée ni les derniers du WE à être dépanné et que notre véhicule sera déposé dans le garage mécanique dès que possible, mais peut-être pas lundi. Ce jour, mardi, nous avons reçu un texto nous disant que notre véhicule avait été déposé au garage mécanique. N'étant pas domiciliés sur place mais à+ de 150km, nous sommes soulagés de savoir que tout se passe bien avec des personnes de confiance. Merci 🙏

Tombé en panne avec mon Peugeot Expert le soir mon assurance appel le garage qui est intervenu avec une rapidité et professionnalisme incroyable. Le lendemain je les appels pour finaliser le remorquage dans le garage définitifs, je suis tombé sur les coordinatrices du planning accueil très agréable très à l'écoute et surtout extrêmement réactif alors qu'ils étaient d'astreinte rocade pour la ville de Toulouse. Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme et leur qualité d'écoute.

Véhicule tombé en panne le 29 décembre. Remorqué en retard (mais ça arrive, pas de soucis) donc doit être relivré le 30/12 au garage qui a libéré un pont exprès. Nous somme le 06 janvier soit une semaine après ! Véhicule toujours pas livré ! Multiples mensonges du dépanneur qui dit que Allianz n'a pas payé la prestation (faux, virement fait le 29/12 à 17h45), que le véhicule a été livré (faux), que le garage réceptionnaire est fermé (faux, ouvert le 30 jusque 18h, le 31 jusque 16h, le 2/01 jusque 18h, le 5/01 jusque 18h, le 6/01...), que le garage ne répond pas (faux, je l'ai toute les 3 h pour savoir si la voiture est arrivée). Quand j'essaie de joindre ce dépanneur dont j'ai enfin récupéré les coordonnées, ne répond pas ou raccroche au nez. Ce matin, a indiqué à Allianz qu'il avait d'autres priorité. Lamentable. A fuir !

Accueil, service Catastrophiques. Personnels incompétents. Garage à éviter. Ces derniers me perdent mon véhicule dans leur dépôt suite a son remorquage et ne proposent aucune solution en attendant de l'avoir retrouvé. Ils me demandent seulement de téléphoner ultérieurement pour avoir une autre personne. En attendant nous devons louer un véhicule......!!!!! A nos frais. Nous retrouvons notre véhicule deux semaines plus tard, ils nous le rendent avec la carrosserie enfoncée, 1900 € de frais. Ces derniers ne répondent pas au e-mail et vous prennent de haut au téléphone. A éviter absolument !!!

Service inadmissible. Nous avons attendu plus de 3 heures en pleine nuit sans aucune information. Quand nous avons appelé pour comprendre ce qui se passait, l’astreinte de nuit nous a carrément raccroché au nez. À cela s’ajoute un manque flagrant de communication : les informations envoyées par l’assurance n’étaient même pas lues, ce qui a encore retardé l’intervention. Pour un service censé dépanner en urgence, c’est juste inacceptable. Je ne recommande absolument pas.