Atelier.tel
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yolène Cassildé Google
Aucun sérieux. Se rendent indisponibles dès qu'ils ont perçu leur chèque. Cela fait des mois que nous attendons qu'ils finissent la pose des menuiseries. Ils ont commencé et n'ont rien terminé. Travail plus qu'approximatif. Et chacun se renvoit la balle : "ce n' est pas moi, c'est mon collègue". mais le résultat, c'est que le travail n'est à ce jour pas terminé. 5 mois que nous attendons pour de simples finitions !!! Et pas la peine de laisser des messages ! Ils ne répondent plus ! Beaucoup de belles paroles, mais en réalité, c'est de la poudre aux yeux. Très déçus. À éviter absolument !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement, tant votre présentation des faits est éloignée de la réalité du déroulement de votre chantier.
Vous omettez notamment de préciser que vos règlements se sont étalés sur une période de 4 mois et que notre entreprise a dû procéder, à plusieurs reprises, à des modifications de vos menuiseries à votre demande. Ces interventions supplémentaires ont nécessairement eu des conséquences sur l’organisation et l’avancement des travaux.
Vous oubliez également de mentionner que vous imposez des interventions exclusivement le mercredi, sur un créneau horaire particulièrement restreint. Malgré ces contraintes, nous avons fait notre possible pour nous adapter à vos disponibilités et assurer le suivi de votre chantier.
Par ailleurs, les difficultés relationnelles rencontrées avec plusieurs intervenants, n’ont malheureusement pas facilité le bon déroulement des prestations.
Il est donc particulièrement regrettable de présenter notre entreprise comme seule responsable des délais et des difficultés rencontrées, en passant sous silence ces éléments essentiels.
Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont objectives et constructives. En revanche, nous contestons fermement les accusations générales mettant en cause le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes.
Votre commentaire présente une vision particulièrement partiale de la situation et ne reflète ni les efforts déployés sur votre chantier ni les valeurs de notre entreprise.
FAR accompagne quotidiennement ses clients avec sérieux et engagement. Nous ne saurions accepter qu’un différend commercial soit utilisé pour remettre en cause le travail et la réputation de toute une équipe.
Nous restons néanmoins disposés à examiner les éventuelles finitions restant à réaliser, dans un cadre respectueux et selon des modalités d’intervention compatibles avec nos contraintes respectives.
La Direction – FAR