Eurl Egain Menuiserie

Nous avions une réelle envie de travailler avec une petite structure locale et le label Artipole. Les premiers contacts ont été très satisfaisants, et le travail réalisé est d'excellente qualité, effectué avec professionnalisme et courtoisie. Malheureusement, l'expérience globale a été réellement décevante en raison d'un manque total de suivi et de communication. J'ai dû relancer à de nombreuses reprises et systématiquement, sans jamais être rappelé spontanément. Il a été impossible d'obtenir une date claire d'intervention : les réponses sont restées floues pendant des mois, avec une promesse de fin septembre qui n'a finalement pas été tenue. J'ai également dû insister fortement pour que des travaux prioritaires, liés à la sécurité de la maison, soient réalisés sans attendre une date hypothétique de début de chantier. Plusieurs problèmes de planification sont également à déplorer : les éléments qui devaient être remplacés n'ont pas été commandés lors de la signature du devis, mais seulement plus tard, alors même que l'entreprise s'était déplacée deux fois en amont. Résultat, quatre mois après la signature du devis, une porte n'était toujours pas livrée et des cylindres n'étaient pas aux bonnes dimensions. C'est regrettable, car le savoir-faire est bien présent, mais l'organisation et la communication restent clairement à améliorer.

Entreprise sérieuse, travail très bien fait, équipe sympa ! Je recommande

Très bon professionnel