Boréal Ouvertures

Réponse du professionnel : Madame Bihannic. Merci pour votre message. Il est toujours difficile de recevoir une classe et de capter l'attention des jeunes. En tout état de cause s'intéresser à eux, suscite évidement de l’intérêt en retour, se qui a favoriser les échanges. J'espère qu'ils retiendront que la réussite appartient à tous. Et même si parfois le moment de doute arrive, ils doivent continuer à croire en leur projet et que l'envie d'aller vers les métiers du bâtiments leur titillera l'esprit. Merci à vous pour l'intérêt apporté à l'entreprise, bien cordialement. S HALLAIN.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefèvre. J'ai plaisir à lire votre message, d'informations que je vais me charger de reconduire à l'équipe qui est intervenue chez vous, à l'occasion du café du matin, avant le départ sur chantier. Il est très satisfaisant de voir que au moins il y a des gens qui prennent le temps de dire quand le constat est satisfaisant c'est malheureusement peu courant. Il est gratifiant pour les poseurs d'être récompensé de cette manière aussi. Nous aurons autant de plaisir à le partager sur notre site internet. Bien cordialement, l'équipe dirigeante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MAZE, Merci pour votre message. veuillez m'excuser pour le décalage de ma réponse loin de la date de parution de votre post ! La charge de travail ne nous permait pas toujours d'être bon en communication de réseau. Bien cordialement l'équipe dirigeante.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, désolé j'étais persuadé d'avoir répondue à votre post ! bien cordialement l'équipe dirigeante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme M MARTIN, merci pour votre témoignage. L'essentiel est la satisfaction. Bien à vous, profitez bien de votre maison.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richard, effectivement il y a eu certains constats que vous avez écrit et qui m’ont aussi fâché. D’ailleurs les salariés concernés ont été sanctionnés. Hors depuis nous sommes revenus 2 fois (1 nettoyer les menuiseries a juste titre) et 2 eme déplacement aussi avons répondu à vos exigences de corrections qui étaient nécessaires. Toutefois les traces irrécupérables sur rebords de fenêtres n'ont jamais été évoqués et n'ont fait partie de liste des éléments reprochés. Depuis mon 3 ème et dernier passage lors de notre dernière rencontre avec Monsieur Richard nous avons fait un état des lieux précis des points qui étaient à revoir et qui ont été corrigés, PV de réception de travaux signé par Monsieur Richard! J’ai proposé à Mr Richard de lui fournir (en prêt, un stick de retouche bleu 5003) pour répondre à ce que vous appelez une rayure, alors je vous réponds ce que vous appelez une rayure moi dirigeant de Boréal j’appelle cela une très légère griffure sur la coulisse du volet roulant qui fait une surface équivalente à la taille de l'épaisseur d’un trait, en forme de boucle de 4 mm de circonférence ) Mr richard m’a accordé qu’il s’en chargera lui même avec le retoucheur bleu en prêt commandé spécialement. La dernière remarque était, que le dos des paumelles de l’ouvrant de droite de la porte fenêtre étaient grisés pour une raison je pense lié à peut être un frottement, rien d'irréversible !! Comme l’exigence était de circonstances, le stick blanc commandé spécialement et proposé en prêt aussi, peut lui aussi répondre à votre besoin de corriger cette légère contrainte. Mr Richard s’était engagé à venir jusqu’à notre atelier de Surzur chercher les sticks qui sont sur mon bureau. En réparation des contraintes de mécontentement, j’ai fourni gracieusement un tasseau bois façonné en angle et un pliage spécifique en aluminium pour répondre au passage d'un fauteuil roulant vers la terrasse bois. Finalement après notre dernière rencontre le samedi 29 06 où vous étiez passivement resté en retrait, assise dans le fauteuil du canapé à tourner les pages d'une revue, je trouve mesquin votre écrit, voir ragoutant de lire: à fuir !! Je pense que vous avez simplement pas apprécié mon message de demande de régularisation du solde des travaux. Certes je vous accorde que j’avais omis de vous renvoyer la facture. Ce qui a été fait le jour de ma relance et vous avez soldé le lendemain par virement. Alors finalement j’ai toujours été à votre écoute, j’ai abondé dans votre sens, j’ai toujours répondu à vos messages même ce dernier, alors quoi faire de plus? Je reste à votre écoute et je pense que si vous avez des choses à me reprocher en plus de ce que vous aviez listé, l’idéal aurait été de me le faire savoir. Tout le monde peut lire votre message d'avis de mécontentement, le droit de manifester est acquit depuis 1789, mais à l'époque internet n'existait pas et on passait aux armes directement. Aujourd'hui mes réponses permettront à tout à chacun de se faire son idée sur mon rôle d 'Artisan, mais aussi sur votre avis qui laisse un manque de singularité pour le contenu de l'avis et surtout pour l'émoticône. Je pense avoir toujours répondu à vos appels ou SMS de désidératas même celui reçu un jour férié. Quant à cet avis que je considère hypocrite, pour la première fois en 18 années de carrière Artisanale, il aura le mérite d'une nouvelle expérience partagée avec mon personnel qui a pris note lui aussi de cet incident de parcours. Je suis à votre disposition pour débattre face à face quand vous voulez? Bien à vous et malgré le climat que vous avez évoqué je reste professionnel et intègre. Stéphane HALLAIN