Carross'Autos

Très bon garage, le pare choc de ma voiture a été réparé très rapidement et c’est un travail minutieux et très propre. Merci pour votre professionnalisme, et de m’avoir prêter un véhicule. La prise en charge est très bien organisé avec le secrétariat. Je suis reconnaissante pour votre travail, merci à vous.

Travail, impeccable, travail de qualité. Je recommande très bonne structure et personnel agréable.

J ai fit réparer ma voiture ils m ont prêté une voiture du gabari de la mienne très bien .. ils sont très gentils là voiture à été rendu très propre extérieur intérieur je recommande vivement pour leur gentillesse aussi et professionnalisme ...

Suite à un accident non responsable, la voiture sans permis de mon frère s'est retrouvée bloquée dans ce garage par l'assurance pendant 6 mois ! Je souhaite précisé qu'il est en situation d'handicape. Malgré les multiples relances, durant tous ces mois, nous n'avons jamais eu d'informations claires sur l'avancement des travaux. Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience dans ce garage. Aucune solution de remplacement du véhicule ne lui a été proposé durant cette période. Mon frère se déplace difficilement à cause de son handicap, il est donc resté bloqué chez lui, ce qui a beaucoup joué sur son moral. Pour conclure, je ne recommande pas ce garage pour ce type de véhicule et pour les personnes vulnérables. Je mets une étoile pour la secrétaire qui a été beaucoup plus compréhensive sur notre situation.

Je tiens à partager mon expérience, malheureusement très négative, avec ce garage où mon véhicule a été envoyé par mon assurance après un accident. Dès le départ, ça a été compliqué : ma voiture est restée plus de 4 mois dans leurs ateliers, sans que je reçoive la moindre information sur l’avancement des réparations. Aucune transparence, zéro communication. J’ai dû prendre moi-même l’initiative de les appeler à plusieurs reprises pour tenter d’avoir des nouvelles, mais on m’a souvent donné des réponses vagues, parfois contradictoires, et jamais de délai clair. C’est extrêmement frustrant quand on dépend d’un véhicule au quotidien. Le jour où j’ai enfin pu récupérer ma voiture, la situation n’a pas été plus simple. Le garagiste est arrivé avec 30 minutes de retard au rendez-vous, sans le moindre mot d’excuse ou de justification, comme si ce retard était normal. Je trouve ça inadmissible de ne pas respecter l’emploi du temps d’un client, surtout après une attente aussi longue et une réparation aussi importante. Concernant le paiement, là aussi c’est la déception. Le garage propose le paiement en plusieurs fois, mais uniquement par chèque. Pas de paiement échelonné par carte bancaire ni par prélèvement automatique (RIB). C’est franchement dépassé et très peu pratique, surtout quand il s’agit d’une somme conséquente suite à un sinistre. Pour ma part, cela a compliqué la gestion de mon budget et ajouté un stress supplémentaire. Mais le pire, c’est la question du contrôle technique. Après réparation, ils ont fait passer un contrôle technique volontaire à ma voiture, alors que mon contrôle technique réglementaire était sur le point d’expirer dans moins d’un mois. Résultat : je vais devoir repasser un contrôle technique officiel très rapidement, ce qui me fait payer deux fois, alors qu’ils auraient pu faire le bon contrôle tout de suite. C’est un manque de professionnalisme évident, et un vrai mépris pour le portefeuille du client. Pour résumer, entre le délai interminable, l’absence totale de communication, le retard au rendez-vous, les modalités de paiement archaïques, et la gestion du contrôle technique, je suis vraiment déçu. Je ne mets qu’une seule étoile car, malgré tout, ils m’ont prêté un véhicule pendant toute la durée des réparations, ce qui m’a au moins permis de continuer à me déplacer. C’est le seul point positif dans cette expérience très décevante. En conclusion, je déconseille fortement ce garage à toute personne qui souhaite un service professionnel, transparent et respectueux.

Personne très agréable, je viens de récupérer mon alfa 159 ce matin pour un sinistre grêle, un boulot super rien à redire contrairement à d’autre établissement sur le bergeracois qui avait fait l’auto sur les années passer pour également la grêle. Merci à toi Carross auto pour ton travail, je recommande fortement 🫡

Merci à toute l’équipe pour les travaux réalisés sur ma C3. L’accueil est toujours au top, et le travail très sérieux. Je recommande vivement.

Suite à un accident, j’ai laissé la voiture entre les mains de ce garagiste, peu de temps après ma copine est tombé enceinte .. Et bah j’ai eu la chance d’avoir été père avant de pouvoir retrouver ma voiture … Rapidité et ponctualité ne font pas partie de leurs dictionnaires, par contre je met quand même une étoile pour leur compétence de mémorisation qui leur a permis de ne surtout pas oublier de me facturer plein pot .