BMW MINI NEUBAUER Boulogne SAV

Tags: Atelier de mécanique automobile, Concessionnaire automobile,

• Catherine.m

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  Le 13/07/2022 à 12:44

  Rdv pour révision de la voiture. La révision du véhicule n'est pas disponible sur le site de réservation, d'où un écart entre ce que vous prévoyez et ce que le devis de révision indique. Attente du véhicule après révision de plus de 50mn.!!! A voir maintenant si les révisions sont bien réalisées, ce qui En vertu du prix devrait être le cas.
• Hélène.a

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  Le 01/07/2022 à 21:14

  J'ai fait réparer ma mini à la suite d'un accident, il s'avère que le garage effectue les réparations sur calais ( se qui ne me semble pas embêtant) cela dit, ils effectuent la route ( Boulogne/ calais: aller et retour) sans remettre d'essence ! Alors que pour la voiture de prêt il nous est bien précisé de remettre de l'essence !! La prochaine fois j'irai ailleurs. Ils sont loin d'être correct ni commercial ! Bravo la mentalité !! Pour une concession où l'accueil est censé être a la hauteur... A revoir !!!
• jean.a

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  Le 19/04/2022 à 20:18

  Accueil de qualité. Ponctualité et qualité du service. Bravo!
• ghis.i

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  Le 25/03/2022 à 08:09

  Accueil très agréable avec écoute excellente et réponses très Pro et Adaptées+ l'architecture et décoration des lieux ajoutent au plaisir !! Que du Bonheur et envie de revenir !
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:45

  Accueil et service parfait
• Ooolga.r

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:50

  Première fois dans ce garage pour une réparation imprévue. Accueil, service, prestations au top par des personnes compétentes, rapides, serviables et efficaces.
• Julien.i

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 03:36

  Accueil, services et très bonnes prestations.. jusqu'à ce que je récupère ma voiture avec une fissure dans le pare-brise ! Je m'en aperçois en rentrant chez moi, je rappelle et ils étaient au courant : le mieux aurait été de m'en parler, et surtout de réparer. Après y être retourné, iIs me demandent de faire une déclaration bris de glace pour procéder au remplacement du pare-brise... À la limite de la malhonnêteté, et je me tape tout l'administratif de surcroît. Dommage, je faisais tout dans ce garage depuis 2 ans.
• Sonia.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:04

  Très mauvaise expérience avec ce garage, incapable de réparer un problème de pression d'huile, on me facture 3900€ et je récupère ma voiture non réparée avec la même panne, avec un bruit moteur anormal et le petit bonus : la calandre cassée en + !!!! Quelques semaines après avoir récupéré ma mini, (qui n'a pas roulé depuis sa sortie de chez Mini Neubauer Boulogne- ) je me rend compte d'une fuite d'huile alors qu'ils m'ont facturé 2000€ pour refaire l'étanchéité moteur, je les contacte pour signaler les problèmes, ils nient toute responsabilité et me conseil d'aller voir un garage moins cher en dehors de la région parisienne !!!! l'incompétence technique et commerciale de cette concession est juste honteuse et indigne d'une marque comme Mini, et manque à leur devoir de conseil et à l'obligation de résultat !!! J'ai pris un avocat spécialisé qui a constaté tous les manquements de ce garage, on monte une procédure au tribunal, je vous tiens informer de la suite ! J'aurais attribué ZERO étoile, mais obligée de mettre une.
• Yinghui.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:11

  Agréable ambiance et super service.
• Laura.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:43

  Équipe au top.
• David.I

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:29

  (Traduit par Google) Un accueil boisé et rigide - aucune reconnaissance des 30 ans que je suis client (avec 5 voitures achetées). Diagnostic (400€) un peu opaque, avec une proposition de réparation qu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer en raison de l'indisponibilité de la pièce recherchée. Facture portant la mention « réparations refusées (par le client) » ; un ajout charmant. Un fournisseur de la pièce a été. situé en Allemagne, mais l'impression est que mon agent BMW local n'acceptera pas de l'installer. BMW Service Client France contacté dans l'espoir de trouver une solution appropriée au problème identifié. (Avis d'origine) A wooden and rigid welcome - no recognition of the 30 years for which I have been a client (with 5 cars bought). Diagnostics (400€) somewhat opaque, with a proposition of repairs which they are unable to carry out due to the non-availability of the required part. Invoice carrying the remark "repairs refused (by client)"; a charming addition. A supplier of the part has been. located in Germany, but the impression is that my local BMW agent will not accept to fit it. BMW Service Client France contacted with the hope of finding an appropriate solution for the identified problem.
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:04

  Excellent accueil .très bon garage .a recommander.
• David.D

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 19:12

  Bien pris en charge dans une action de rappel, le personnel est agréable et les services précis et soignés. En prime, j'ai un nettoyage de mon véhicule ! Merci 👍
• jean-loup.u

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 09:58

  Excellent garage qui maîtrise l'entretien et les réparations de véhicules (BMW) nécessitant un entretien très suivi... Pas d'exagération sur les tarifs. Délais respectés Accueil sympathique.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 16:47

  Bonjour j'ai acheté une bmw 520 d M sport d'occasion j'ai fait très bonne affaire et le commercial Etienne VASSORT est très compétent a recommander et très bon concession .MERCI
• Julien.o

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 12:24

  Professionnalisme super , excellent conseil réparation au top très bon échange et tarifs compétitifs.
• Lepisseux.e

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 19:29

  Service très correct , accueil impeccable de la part d'un jeune homme qui sait expliquer ce qui va être fait sur mon véhicule mini. Le délai à quand à lui été respecté. Merci à Mr Sébastien.
• Yannick.R

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 07:48

  Excellent, merci à Yoann pour la qualité de la réception et de la prise en charge. Mesures sanitaires respectées, ça met en confiance. Bravo.
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 14:40

  Très pro, respect des délais et du devis. Suivi SMS performant ! JCM
• Willy.h

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 18:53

  Service professionnel digne de ce nom. Merci beaucoup pour l'accueil. Commercial a l'écoute. Je recommande. Vous êtes au top. Merci. Willy Convoicar
• Lionel.e

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 17:35

  Cela fait déjà 4 jours que j’attends un rappel pour avoir un rdv pour la réparation de mon véhicule et pas de nouvelles. Probablement que leur carnet de commandes est plein et que du coup il néglige leur client...C’est bien dommage car c’est comme cela que les clients partent à la concurrence. Garage à éviter car ne s’occupe pas de ces clients comme ils le méritent Je déconseille vivement
• Patrice.O

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 15:54

  Le sens du service et de l'écoute est toujours au rendez-vous
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 16:16

  Excellent SAV, tout est parfait, de l'accueil jusqu'à la qualité des travaux. Je voudrais particulièrement saluer le professionnalisme de Yoann et Nicolas, qui sont tous deux simplement formidables. À chaque visite, ma voiture m'a été rendue plus tôt que prévu. Je suis extrêmement reconnaissant des efforts de toutes les personnes qui travaillent à cet endroit. Je reviendrai à cet atelier sans hésiter !
• Xuelan.u

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 07:59

  (Traduit par Google) Le personnel est très sympathique et professionnel! J'avais généralement une bonne expérience. (Avis d'origine) Staff are very friendly and professional! I had usually good experience.
• maxime.h

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 23:13

  Bonne accueil vendeur à l'écoute.
• Zia.l

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:46

  (Traduit par Google) Personnel professionnel et serviable. Bon service. (Avis d'origine) Professional and helpful staffs. Good sevice.
• Airaud.a

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 15:49

  Venu suite à un accident, service impeccable
• Louis-Félix.o

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 11:35

  Une organisation complètement à revoir.. les conseillers sont nombreux et donc arrivent à traiter leurs travail dans les temps, mais ensuite tout se déverse vers le comptoir du SAV qui doit traiter tous les clients en même temps.. Donc on attends.. et l'ambiance de travail s'en ressent... Les tâches devraient être mieux réparties entre les équipes pour que le client n'ait qu'un interlocuteur et que tout soit prêt au moment du Rdv...sans attendre les voitures de courtoisies 30min..Gros bémol, j'ai récupéré ma voiture sur la réserve alors que je l'avais laissée avec 1/4. Et le conseiller à eu le bon goût de me dire que j'avais donné ma permission pour qu'ils fassent des tests en circulation avec ma voiture... Mais jamais il ne m'avait été précisé que je récupérerai ma voiture sur la réserve et que le complément d'essence ne serait pas fait et à ma charge.. En plus le problème n'est pas résolu alors qu'il m'avait été dit que oui.. Bref, je vais trouver un autre garage pour la prochaine révision..
• Paul.u

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 14:38

  Très bien reçu, à l'heure du rdv. Service très professionnel avec une bonne surprise à la fin (une corroie était encore en bon état, même si sur le devis le remplacement était prévu il n'as pas été effectué du coup facture plus légère de quelques centaines d'euros).
• Corinne.e

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 15:43

  Convivialité bon accueil et bons conceils Temps d attente de14h à 15h30 un peu long pour 1 plaque d imatriculation arriaire et un jeu d essuis glace avant
• Arnold.a

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 18:54

  Très bien reçu, service très pro. Mais un peu trop clinique. Un peu moins de décorum et un tarif plus abordable seraient un parfait compromis.
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 19:21

  Cliente depuis 9 ans depuis le changement récent de l'équipe j'ai constaté l'application de tarif à la hausse exemple une panne informatique on me propose une diagnostique forfaitaire à perte de 400€ prix en charge à 0€ chez BMW Courbevoie, un remplacement de pare choc 2000€ versus 1075€ à Courbevoie, une bosse de 1 cm sur le capot à démonter pour BMW Boulogne versus un débosseur à 100€ à courbevoie, malgré ma fidélité à ce garage depuis 9 ans j'ai dû me rendre à l'évidence, l'équipe et la politique commerciale à vraiment changer et pas dans le sens du respect client.
• Luc.r

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 13:49

  Professionnels
• françoise.u

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 10:02

  Excellences ! Accueil rassurant, efficacité dans le travail et rapidité ! J’aime MINI et j’apprecie la compétence et la convivialité des collaborateurs de cette marque !
• HELLE.E

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 18:58

  Acceuil sympa : rare en region parisienne Personnel competant
• Antoine.a

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 18:05

  Ça va les prix moyen
• Domy.o

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 13:03

  Véhicule serie 2 active tourer de moins de 3 ans. J'ai un bruit du toit ouvrant (vibration, claquement). On me dit qu'il faut changer les joints 1700€. Mais cela ne change rien. On me dit après qu'il faut changer le toit ouvrant 3500€. Apres ce changement, le problème de claquement est résolu... mais j'ai maintenant un sifflement a partir de 90km/h (problème aérodynamisme).
• Julien.

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 20:53

  Excellent SAV Carrosserie ! Fiable, rapide. Equipe très sympathique (notamment avec Damien). J'ai récupéré mon X1 il y a quelques jours et je suis très satisfait !
• E.

  1 / 5

  Le 02/02/2018 à 12:13

  Trop mal service au client
• victorien.u

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 20:53

  Excellente prestation sur ma voiture . Personnels compétent et tres efficace. Rien à redire .
• Jérome.a

  4 / 5

  Le 27/12/2017 à 12:44

  Une équipe toute orientée service client. On est accueilli avec un café et la prise en charge est rapide et très efficace.
• David.a

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 08:14

  Très pro
• Arnaud.I

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 14:28

  Bmw
• Karim.e

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 22:02

  Excellent service David, Mathieu et Nadia
• Gilbert.o

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 17:29

  Le personnel super accueillant.et à l'écoute des clients
• alain.e

  5 / 5

  Le 11/07/2017 à 12:57

  Encore parfait ! Accueil personnalisé, agréable, quasiment sans attente. Prise en charge très professionnelle. Le client est traité comme un roi ! Délai d’immobilisation et travaux conformes au devis. Pas de surprise, tout est clean. La qualité de la maintenance est un critère important pour fidéliser une clientèle...Bravo à toute l'équipe. AB
• Morael.l

  5 / 5

  Le 17/05/2017 à 21:25

  Super qualité de service ! Un personnel aimable et disponible !
• Peter.P

  2 / 5

  Le 10/04/2017 à 15:59

  Mauvaise première impression, à 17:35 toute l équipe est au café. L atelier ferme à 17h30 et non 18h00 comme indiqué.