Atelier.tel
L
Lionel Segaud
Appelé pour un grincement de charpente métallique, il dit connaître et pouvoir faire quelque chose. Visite des combles, oui je vous fais un devis et je reviens lorsqu'il y aura du vent pour les grincements. En vain, chantier probablement pas assez rentable, devis jamais reçu et ne répond plus au tél
Réponse du professionnel : Bonjour M. SEGAUD
Nous prenons note de votre avis, même s’il semble particulièrement précipité.
M. MACOR s’est déplacé le 7 mai afin d’examiner votre problème de grincement de charpente métallique (précision : cette dernière n'a pas était réalisée par nos soins). Comme expliqué lors de la visite, identifier précisément l’origine d’un grincement demande parfois d’attendre certaines conditions, notamment le vent.
Le lendemain étant un jour férié suivi du pont de l’Ascension, le devis devait être transmis dans les jours suivants. Entre cette visite et votre avis, il s’est écoulé à peine quelques jours ouvrés.
Nous comprenons qu’un délai puisse frustrer, mais conclure immédiatement à un manque de professionnalisme ou à un chantier “pas assez rentable” relève davantage du procès d’intention que de la réalité.
De notre côté, nous continuerons à privilégier le sérieux de nos interventions plutôt que les réponses dans l’urgence pour satisfaire l’impatience de nos clients.
Au vu de votre avis et de vos conclusions hâtives, nous vous confirmons que nous ne donnerons finalement pas suite à votre demande de devis.
Bonne continuation à vous.
Cécile Macor-Tiffou