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ATELIER DE MENUISERIE

Zilten

Atelier de menuiserie · Roanne (42)

3,9 156 avis Fermé
Zilten — Atelier de menuiserie

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À propos de Zilten

Zilten est un fabricant français de portes d'entrée, proposant une large gamme de plus de 210 modèles déclinés en 5 matériaux : Aluminium, Acier, PVC, Bois et Mixte Alu/Bois. L'entreprise met l'accent sur le design, la qualité, la fabrication française et l'engagement environnemental, notamment avec sa gamme NATIV en bois haut de gamme.

Portes d'entrée AluminiumPortes d'entrée AcierPortes d'entrée PVCPortes d'entrée BoisPortes d'entrée Mixte Alu/BoisPortes d'entrée Nativ (bois haut de gamme)Portes d'entrée UNIKPortes d'entrée modernes Fabrication de portes d'entréeFabrication de portes de serviceFabrication de portes grand traficFabrication de portes d'entrée sur-mesureConseils pour le choix des portesSimulateur de projection de portes sur façadeDemande de devisConsultation de catalogueTrouver un revendeur

Informations mises à jour le .

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Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (156)

3,9
156 avis
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1★40
p
pina gwen

Bonjour Porte posé depuis 5 ans Vieilli très mal dans le temps Bouge dans tous les sens Réagi à tout les changements de temps Sav inexistant déjà au bout de 2 ans Une porte à 1800 euros qualité zéro

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre porte ne répond pas à vos attentes. Si votre porte est toujours sous garantie, notre SAV doit être informé des désagréments par votre revendeur/poseur. Ensuite votre dossier est analysé, puis nos techniciens SAV interviennent. Nous vous invitons donc à nous écrire à [email protected] avec l'historique des précédents échanges afin que nous puissions faire le point sur la situation concernant votre porte. Excellente journée Le service consommateurs Zilten
I
Isabelle Mattern

Nous sommes contents de notre porte qui laisse bien passer la lumière. En revanche je ne comprends pas que le nom de la marque apparaisse sur les clés. La porte étant aussi estampillée zilten, si je perds mes clés près de chez moi, il est facile de retrouver mon domicile et d’y rentrer. D’un point de vue sécurité c’est incompréhensible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de votre porte et qu'elle vous apporte de la luminosité. Nous comprenons votre remarque au sujet des vos clés, et l'inquiétude que cela peut générer pour vous. Sachez que le logo de la marque qui est sur votre clé, est sur une pastille collée qui peut être retirée délicatement, pour laisser place à une clé neutre sans identification de la marque. Espérant que cette solution vous permette une totale satisfaction de votre porte. Excellente journée Le service consommateurs Zilten
V
Violaine Touzé

Un Sav qui répond aux demandes mais sans jamais donner une suite favorable. Un prix qui n'est clairement pas justifié au regard du sav. Très très déçue Marque à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Touzé, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Après étude complète de votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions. Vous nous avez contacté pour une demande de modification de configuration de votre porte et de sa tierce. Nous avons immédiatement sollicité une analyse technique afin d'étudier une solution. Une première réponse favorable vous a été donnée, puis, après vérification approfondie de notre SAV, nous avons dû confirmer que la modification souhaitée n'était pas compatible avec la teinte de votre porte. Nous comprenons votre déception et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Cordialement, Le service consommateurs Zilten
f
fred sauvourel

Une épuipe réactive suite à un soucis sur ma porte un technicien a fait le déplacement Problème résolu Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauvourel, Nous sommes ravis de lire que le problème rencontré avec votre porte est désormais résolu et que vous avez apprécié notre réactivité. Votre retour nous encourage à toujours travailler plus afin de satisfaire les propriétaires de nos portes. Excellente journée Le Service consommateurs Zilten
A
Alain Jegorel

4 mois que nous sommes en attente de conseils pour la "rénovation" d'une porte en bois Zilten de moins de 9 ans dont l'entretien a été fait annuellement. Plusieurs relances. Attendons toujours un appel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jegorel, Nous avons bien enregistré en octobre la demande de réclamation de votre revendeur concernant votre porte, celle-ci a bien été traitée. Nous avons transmis les éléments nécessaires à votre interlocuteur professionnel afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous vous invitons à contacter votre professionnel afin de connaître les démarches engagées. Excellente journée Le service consommateurs
J
JEGOREL ANNIE

Je conteste : Plus d'un an de relances avant votre intervention. Notre porte est protégée par un porche et nous l'entretenons 2 fois par an avec votre produit SIKKENS. Nous avons bien compris que votre client est le poseur qui n'a pas les mêmes attentes que nous acheteurs. Avons fait appel à un peintre qui aimerait avoir plus de renseignements sur le produit avant d'intervenir. Il aurait été plus professionnel de votre part, de nous appeler. A.J. Choix de Zilten pour design haut de gamme : Durabilité et haute qualité. Photos après 9 ans. S.A.V. fantôme même pour un conseil. A.J.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jégorel, Merci pour votre retour d'expérience. Les raisons pour lesquelles vous avez choisi Zilten correspondent en effet à nos valeurs et engagements. Concernant votre porte d’entrée Nativ en bois, ce modèle nécessite effectivement un entretien régulier afin de garantir sa durabilité, comme indiqué dans notre guide d’utilisation et d’entretien : https://www.zilten.com/wp-content/uploads/2025/09/guide-utilisation-entretien-porte-entree-bois-zilten.pdf À propos de notre service après-vente, votre dossier mentionne une intervention il y a moins de deux ans pour un remplacement de lame endommagée. Nous comprenons parfaitement que vous ayez trouvé le délai de 8 mois avant l’intervention long et nous en excusons. Notre SAV est tout à fait disponible pour échanger avec votre peintre afin de le conseiller sur le produit. Si vous souhaitez échanger davantage nous vous invitons à écrire à notre service dédié aux particuliers [email protected] Excellente journée Le service consommateurs Zilten
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johan desfarges

Porte Nativ magnifique avec des finitions irreprochables et SAV exceptionnel, des techniciens qui mettent en valeur le terme professionalisme, d'une ponctualité et d'une gentillesse rare.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre marque. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les finitions de votre porte Nativ et que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre porte vous apportera entière satisfaction et vous remercions d'avoir choisi Zilten pour votre porte d'entrée. Excellente journée Le service consommateurs Zilten
T
Te Ma

Service client zéro, porte à 6000€ jamais livrée, quand ce n'est pas un problème sur une pièce c'est qu'ils ont peint à la mauvaise couleur... Un conseil à donner, n'achetez pas de porte chez Zilten. Ce sont des novices, et vous allez le payer cher, retard de chantier et la perte d'argent qui va avec. Et eux s'en fichent royalement de tout cela. Au lieu de refabriquer la porte en urgence et sous une semaine comme le feraient d'autres fournisseurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation n'est absolument pas représentative de l'intérêt porté à nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant les retards et les erreurs survenus lors de votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les détails de votre dossier et trouver ensemble une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro de commande. Cela nous permettra de traiter votre demande en priorité. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons pouvoir regagner votre confiance. Excellente journée, Le service consommateurs Zilten