Vulco TORCY

Service impeccable, personnel très professionnel et aimable Ils ont pu m éviter de grosses pertes sur ma voiture grâce à leur expertise. Bravo

Un immense merci ! Accueil adorable, conseils précieux et un professionnalisme exemplaire. 🙌 Encore merci pour votre authenticité Tanmirt SAFRI

Et encore, 1 car c’est impossible de mettre 0. Fuyez ce garage d’escrocs. Ma voiture a été déposée chez eux suite à une panne. Alors oui, ils sont rapides pour trouver la raison de vous arnaquer. Ils m’ont rappelé pour dire que la chaîne moteur était cassée et la voiture n’était pas réparable (sans donner de devis ni compte rendu) c’était mieux de la vendre, ils connaissaient quelqu’un. J’ai demandé un délai pour réfléchir et c’était la veille de Noël. Aucun document n’a été envoyé ou autre. Deux jours plus tard, la personne me contacte pour savoir quoi faire. Je propose de la revendre il répond « je n’ai pas le temps de la vendre sans mentir, t’en veux combien ? » J’ai proposé un montant qui ne lui a pas plu car il a appelé, agressif et impoli, en me demandant « de dégager la voiture aujourd’hui ça m’arrangerait » et qu’il ne voulait pas mettre plus de 200 eu, toujours sans aucun document donc je soupçonne quelque chose de louche. Il était 16h30 et étant seule pour conduire deux voitures, dont une en panne, je lui ai expliqué que je ne pouvais pas de suite. Il a commencé à menacer de faire payer les frais de gardiennage et a renvoyé un sms en menaçant d’appeler la fourrière. Toujours plus de frais sur votre dos et la menace. Pour résumer la suite, toute une bataille pour faire partir la voiture car je voulais payer à distance, ils affirmaient avoir envoyé les documents + lien de paiement tout en faisant trainer d’un collègue à l’autre sans aucune communication entre eux. Aucun des documents demandés la veille étaient créés, ils n’avaient pas eu le temps, donc un mensonge de plus. La facture est passée de 60eu a 90 eu sans raison valable et au nom d’une autre entreprise dans le 94. En demandant pourquoi, ils ont bloqué le dépanneur avec la voiture alors que 5mn avant au téléphone ils affirmaient qu’ils laisseraient partir car on se faisait confiance. Tout en étant agressif et menaçant, envers le dépanneur aussi. Vraiment un garage malhonnête, à éviter. Et pour votre fameuse « satisfaction » client, cher « garage » elle est aussi élevée que votre relationnel client : lamentable. Bonnes fêtes à vous.

Je ne recommande pas cet établissement. Pour un simple changement d’ampoule, un prix de 89 € m’a été annoncé. Quand j’ai demandé une facture avec TVA, le prix est soudainement passé à 36 €. Mon véhicule avait été révisé deux semaines auparavant sans aucune fuite d’huile signalée mais bien un problème liée à un démarreur ! et lors de cette visite on m’a parlé d’une fuite d’huile « assez importante », sans preuve ni devis. Manque de transparence, expérience peu rassurante. Ce commentaire fait foi en guise de preuve. L’établissement indique être sous vidéosurveillance. En cas de dégâts ou de problème survenu après ma visite, les enregistrements pourront être consultés.

Comme convenu au tél, je suis venu avec 2 pneus neuf pour remplacer sur les roues AR de ma voiture, le gérant me prend la clé puis me dire de revenir dans 1 heure, je reviens une heure après la voiture n'a pas bougé, une heure d'attente en plus ! bon ce n'est pas grave; Je rentre à la maison, 3 h après une des roues avec le pneu neuf est à plat, panique je démonte la roue pour contrôler, les boulons étaient serrés à mort (probablement avec la boulonneuse pneumatique !) j'ai dû pris une rallonge pour dévisser les boulons, après contrôle j'ai vu une fuite sur une vanne qui n'a pas été remplacée, jusqu'à maintenant à chaque remplacement de pneu on me change la valve systématiquement mais pas chez Vulco à Torcy ! Pour clôturer l'affaire, les pneus ont 1 sens de rotation ont été montés à..l'envers ! Des vrais amateurs, renseignez vous bien avant de leur confier votre voiture.

MAJ : Ils ont mal remis le Cache sous moteur en plastique et du coup ça frottait a chaque ralentisseur ou dos d'âne et au final ça s'est arraché ... j'enlève les 2 étoiles ... Je suis allé dans ce garage début juillet pour réparer une fuite d’huile avant mon contrôle technique. J’ai laissé ma voiture plusieurs jours et payé un acompte… mais ça n’avançait pas : la pièce commandée n’était jamais la bonne (4 ou 5 fois quand même). Résultat : de multiples allers-retours, rentrer à pied, impossible de faire mes courses, et aucune nouvelle de leur part (zéro appel en 2 mois). Début août, je récupère la voiture pour partir en vacances : seulement une partie du problème était réglée, des pièces traînaient encore dans le coffre, et pire… mon film teinté arrière avait été détérioré. Je suis donc obligé de retourner pour qu’ils remontent au moins le minimum, mais même là une protection a été oubliée. Pas franchement rassurant avant de prendre la route… Deux semaines plus tard, au retour des vacances, je leur redépose la voiture. Encore des soucis de pièces, encore de l’attente. Finalement, début septembre, ils se résolvent à changer seulement les joints pour avancer et me permettre de passer le contrôle technique. Très bien… mais pourquoi ne pas avoir pris cette décision dès le départ ? Ça m’aurait évité deux mois de blocage et un CT dépassé. Et il a quand même fallu trois jours pour faire le contrôle. 👉 Ce que je retiens : Points positifs : personnel agréable, on sent qu’ils veulent bien faire. Points négatifs : lenteurs interminables, mauvaise organisation, communication inexistante, pièces oubliées dans le coffre, protection non remontée, film teinté détérioré et encore ma pièce de protection toujours pas remontée ... Je mets 3 étoiles parce que j’ai fini par avoir mon CT et que le personnel reste sympathique, mais franchement, l’expérience a été beaucoup trop compliquée. J’espère que la prochaine fois, ça se passera mieux, car j’aimerais leur donner une seconde chance.

Un immense merci à Yacine de Vulco ! Accueil adorable, conseils précieux et un professionnalisme exemplaire. Nous leur avons confié notre van en toute sérénité et le travail a été réalisé avec un soin remarquable. On sent ici une vraie conscience du détail et une volonté sincère de bien faire. Nous recommandons sans hésitation 🙌 Encore merci pour votre authenticité