Atelier.telC
Caroline Google
Personnes très à l'écoute et três professionnelles. Je recommande complètement.
Réponse du professionnel : Merci Caroline :)
ATELIER DE SÉRIGRAPHIE
Studio Lavande
Atelier de sérigraphie · Montpellier (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Studio Lavande
Studio Lavande est un établissement de la catégorie « Atelier de sérigraphie » situé à Montpellier (34070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (48)
Avis Google
4,8
48 avis
E
Eric Corminiet Google
Très mauvaise expérience. Ma collègue avait commandé 23 t-shirts avec marquage textile, mais au moment de récupérer la commande, il en manquait deux. Pourtant, on nous avait annoncé que tout était complet.Résultat : perte de temps, mauvaise organisation et très peu de communication de la part de l’équipe. Une personne a dû partir chercher les deux t-shirts manquants chez Decathlon, sans que l’on nous explique clairement ce qu’il se passait.Aucun geste commercial, aucune vraie excuse, alors que l’erreur venait clairement de leur côté. Pour une commande de 23 pièces, ne pas réussir à vérifier correctement le nombre de t-shirts pose un vrai problème de sérieux. Expérience très décevante, manque de professionnalisme évident. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Deux avis pour une seule et même commande, publiés par des personnes qui n'ont ni passé la commande ni assisté aux échanges avec notre équipe… chacun se fera sa propre opinion.
Nous avons déjà répondu en toute transparence à cet incident. Les deux t-shirts concernés avaient été ajoutés après validation de la commande initiale. Malgré cette modification de dernière minute, nous avons réduit nos délais de production afin que l'ensemble des textiles soit disponible pour votre tournoi.
Oui, une erreur de préparation a été commise. Nous ne nous en sommes jamais cachés. L'erreur est humaine. La différence, c'est que nous l'avons reconnue immédiatement, présenté nos excuses à la cliente présente sur place et produit les deux t-shirts manquants en moins d'une heure.
Ce qui est plus regrettable, c'est de voir deux avis publiés pour un même incident par des personnes qui n'étaient pas directement concernées, sans qu'aucun des efforts réalisés ni la rapidité avec laquelle nous avons corrigé notre erreur ne soient mentionnés.
Nous continuerons à privilégier le dialogue, la transparence et la bienveillance, même lorsqu'elles ne semblent malheureusement pas toujours réciproques.
E
Edinilson Junior Google
Ma femme a commandé 23 t-shirts avec marquage textile. Dès notre arrivée, une première personne (chévre) nous indique que la commande est complète. Malheureusement, après vérification, il manquait deux t-shirts. Une seconde personne (chévre) est alors partie en urgence chez Decathlon pour récupérer les deux t-shirts manquants. Pendant ce temps, personne ne nous a expliqué clairement la situation, personne ne s’est excusé, et aucun geste commercial ne nous a été proposé. Pour une commande professionnelle, c’est très décevant. Ne pas réussir à vérifier correctement une commande de 23 t-shirts avec marquage textile pose un vrai problème d’organisation, de communication et de sérieux. Résultat : perte de temps, mauvaise gestion et expérience client très négative. Nous ne recommandons pas.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement.
Il nous paraît important d’apporter quelques précisions sur le déroulement réel de cette commande.
Les deux t-shirts que vous mentionnez ne faisaient pas partie de la commande initialement validée. Ils ont été ajoutés à la demande de votre épouse après validation du BAT et de la commande.
Malgré cette modification de dernière minute, nous avons accepté de réduire nos délais de production afin que vous puissiez disposer de l’ensemble des textiles à temps pour votre tournoi.
Lors de la remise de la commande, une erreur de préparation a effectivement été constatée. Il est d'ailleurs important de préciser qu'au moment du retrait, votre épouse elle-même n'était pas certaine du nombre exact de t-shirts commandés, ce qui a nécessité une vérification commune de la commande avant d'identifier l'absence de deux pièces rajoutées après validation de la commande initial.
Dès que celle-ci a été confirmée, nous avons présenté nos excuses à votre épouse et notre équipe s’est immédiatement mobilisée pour trouver une solution. Les deux t-shirts manquants ont été produits et mis à disposition en moins d’une heure.
Nous assumons pleinement cette erreur et la rapidité avec laquelle elle a été corrigée démontre justement l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients.
Ce qui nous surprend davantage, en revanche, c’est la manière dont cette situation est relatée. Votre commentaire décrit avec beaucoup de certitudes des échanges et des événements auxquels, sauf erreur de notre part, vous n’étiez pas personnellement présent puisque c’est votre épouse qui s’est déplacée au showroom.
Nous comprenons parfaitement qu’elle ait pu vous faire part de son mécontentement. En revanche, qualifier à plusieurs reprises nos collaborateurs de « chèvre » dans un avis public nous paraît particulièrement déplacé, surtout lorsque ces mêmes personnes ont fait le maximum pour respecter vos contraintes de délai et résoudre immédiatement le problème rencontré.
Et puis, entre nous, ce n’est pas très gentil pour les chèvres, qui sont généralement des animaux plutôt intelligents.
Ce choix de vocabulaire est d’ailleurs assez révélateur de l’état d’esprit dans lequel cet avis a été rédigé.
Nous vous souhaitons malgré tout une très béééééééééélle continuation et beaucoup de réussite pour vos prochains événements sportifs.
L’équipe Studio Lavande
f
florian fauconnier Google
Un immense merci à Studio Lavande pour la réalisation de mes polos professionnels ! En tant que photographe, j'avais besoin d'une tenue qui allie confort et visibilité maximale sur le terrain. Le résultat est irréprochable : • Qualité textile au top : Le modèle K2025 en maille piquée est robuste et très agréable à porter. • Impression DTF parfaite : Le marquage est d'une finesse incroyable, que ce soit pour le logo côté cœur ou le texte "PHOTOGRAPHE" en grand format au dos. C'est net, précis et très pro. • Service client impeccable : Le suivi via le "Bon à tirer" (BAT) est rassurant et permet de valider chaque détail avant la production. Je recommande vivement l'atelier pour tous les pros qui veulent soigner leur image de marque. Je n'hésiterai pas à repasser commande pour mes futurs projets !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Florian pour ce superbe avis ! 😊
Nous sommes vraiment heureux que le résultat vous plaise. Ce fut un plaisir de collaborer avec vous et de vous accompagner dans la création de vos polos professionnels.
Merci pour votre confiance et pour vos mots qui nous font très plaisir. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains projets !
n
nathan moty Google
Je suis passé par studio lavande à titre de particulier pour un cadeau. J'ai très bien été conseillé et les retours à mes questions me parvenait très rapidement. Ils ont été à l'écoute et j'ai reçu mes produits exactement comme je les imaginais en plus d'avoir été compréhensif et de m'accorder un délai assez rapide pour ma commande. Tant au niveau de la qualité du produit que de l'accompagnement, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nathan pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre cadeau et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Chez Studio Lavande, nous mettons un point d’honneur à être réactifs, à l’écoute et à proposer des solutions adaptées, que ce soit pour des professionnels ou des particuliers.
Votre recommandation nous fait très plaisir et récompense le travail de toute l’équipe ✨
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet !
G
Grégory GAGLIANO Google
Entreprise exceptionnelle !!! je recommande activement, les gérantes ont été formidable !! les commandes, les devis, la facturation, les délais, tout a été parfait et dès que j'ai besoin je fais appel à elles. Bravo et continuez comme ça !!!
Réponse du professionnel : Merci Gregory ! Un plaisir de travailler ensemble :)
M
Mathieu Brodi Google
Réactives, créatives, et produisant un marquage de qualité sur du textile qui l'est tout autant, je ne peux que recommander Studio Lavande ! Julie et Jennifer forment une équipe de choc, toujours à l'écoute, et font vraiment du super boulot. Ce qui ne gâche rien : elles sont super sympas ! Foncez sans hésiter, vous ne le regretterez pas !
Réponse du professionnel : Merci infiniment Mathieu ! :)
O
Ohana Automobiles Google
J'avais besoin de doudoune brodées au nom de mon entreprise et j'ai pu compter sur l'expertise et les conseils très professionnelles de Jennifer. Sa réactivité et son sérieux ont été des qualités très appréciables. Merci beaucoup ! Nous recommandons Studio Lavande :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ines ! :)