Soc d'Exploitation Bersans

Titre : À FUIR ABSOLUMENT - Service client déplorable et surfacturation abusive Avis : Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche un service honnête et respectueux du client. Mon expérience avec eux a été une véritable catastrophe du début à la fin. Tout d'abord, le manque de respect envers les clients est flagrant. À peine arrivé, j'ai été accueilli par une équipe désintéressée, qui semblait plus préoccupée par leurs conversations personnelles que par mes besoins en tant que client. Aucune considération pour le temps que j'ai passé à attendre, aucune explication claire sur les travaux à effectuer sur mon véhicule, juste un mépris total. Ensuite, parlons de la surfacturation. Il est clair que ce garage voit ses clients comme des vaches à lait prêtes à être traire. Les prix annoncés au départ ont été dépassés de manière exorbitante une fois les travaux terminés. Aucune justification valable n'a été fournie pour ces frais supplémentaires, si ce n'est des excuses vagues et peu convaincantes. Il est clair que leur objectif est de maximiser leurs profits aux dépens de la satisfaction du client. En résumé, si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez ce garage à tout prix. Leur manque de professionnalisme, leur mépris envers les clients et leurs pratiques de surfacturation en font un établissement à fuir absolument. J'espère que mon expérience servira à d'autres et les aidera à éviter de tomber dans le même piège que moi.

Bonjour, Mon véhicule a subit un vol de roues, avec une déformation du bas de caisse. Le garage a travaillé vite et bien. Pour l instant je n ai rien à redire!

Je me présente pour les photos à faire pour une expertise ce matin. Les deux secrétaires de l'accueil répondent à mon salut. Jusque là tout va bien ;-) Dès que j'indique que je viens pour faire les photos en vue d'une expertise, voici le dialogue : - "on ne fait pas ça le lundi ..." - "c'est marqui où ?" - "qui vous a dit de venir aujourd'hui" -" j'ai reçu un mail me disant que je dois venir pour prendre des photos et que c'est un rendez-vous rapide" - "j'ai pas de rendez-vous pour des photos avant le 12 juillet" - "alors on va en rester là" -"comme vous voulez" Si j'étais leur patron, je m'inquiéterai pour mon chiffre d'affaire, car un tel accueil donne envie de ne pas revenir et de le faire savoir ... J'irai chez mon excellentissime carrossier non agréé, je ferai l'avance et serai remboursé par mon assureur, et je ne mettrai plus les pieds dans ces usines multi-agréées ... car il n'y a aucune raison que le boulot soit mieux fait que l'accueil, et j'aspire à être traité au moins aussi bien que mes chiens chez le vétérinaire quand je vais quelque part pour dépenser de l'argent ...

Un très bon garage à Pessac, je le recommande vraiment. Le personnel est sympathique et très disponible. Ils sont intervenus sur mon véhicule à plusieurs reprises et j'ai été à chaque fois satisfait de leur travail, des délais et des tarifs pratiqués.

Plutôt étonnée également par cet avis très négatif et absolument pas justifié. Je suis venue faire remettre en état la carrosserie de mon véhicule. L'assistante était très agréable. Professionnelle, à 8h00 du matin dès l'ouverture , la file d'attente était importante et les coups de téléphone nombreux. Avec calme et amabilité elle a su tout gérer sans énervement. Les réparations sur ma voiture sont parfaits et je recommande fortement ce garage !

Je suis très étonnée de lire le commentaire précédent. J’ai été très bien accueillie, j’ai trouvé une secrétaire très agréable, compréhensive et à l’écoute. J’ai pu faire procéder aux réparations sur mon véhicule et je suis entièrement satisfaite. Je recommande vivement.

résumé en un mot méprisante !!! On dit que l'accueil fait tout j'y suis allé pour des renseignements: très mal reçu la secrétaire la plus âgée a lunette très froide aucun respect du client je démarchais pour ma société pour réparer nos véhicules mais j ai trouvé une carrosserie plus agréable. Navre pour la plus jeune a côté ce message ne vous et pas désigné bon courage à vous .A bon entendeur .

JE RECOMMANDE FORTEMENT ! Un accueil très aimable dès mon arrivée! On a pu intervenir sur mon véhicule immédiatement, 15 min après le problème était réglé et on ne voulait pas me faire payer! Je recommande fortement ce garage, un sérieux qui se fait de plus en plus rare. Et surtout une rapidité, alors que je devais attendre 5 jours dans un autre garage pour mon infiltration d'eau, Sananes m'a reçu immédiatement ! Encore merci, et sachez que vous avez gagné une cliente!