Seno Autos

⚠️ Attention ⚠️ Ayant constaté une bonne fuite de gasoil sous notre véhicule (stationné depuis 4 jours) un dépanneur est venu chercher notre voiture. Ce dernier nous a conseillés de déposer notre véhicule dans ce garage. 4 jours plus tard, un des mécaniciens nous appelle en amont de l’envoi du devis. Il nous informe qu’il faut changer le réservoir et que le délai peut aller jusqu’à un mois chez Toyota. Notre voiture ayant 18 ans, elle est certes bien entretenue, mais des pièces d’origine ne sont pas nécessaires pour un véhicule de cet « âge-là ». Notre interlocuteur n’a pas relevé. Une heure plus tard, nous recevons le devis joint : 2000 €, un mois d’attente, et au niveau du problème, à la lecture du devis, on comprend que seul le tuyau d’entrée est percé à cause de la rouille (cf devis joint). Nous contactons de suite un autre mécanicien. Nous lui demandons s’il peut effectuer un diagnostique de fuite de gasoil sur notre véhicule et nous chiffrer le montant des réparations sans pièce neuve Toyota. Il nous confirme qu’il peut le faire. Et là, le lendemain, ce mécanicien nous informe que le tuyau d’entrée est à changer…et c’est tout…!!! Sans pièce neuve Toyota, la facture s’élève à 200 € (montant arrondi évidemment) !!! Cerise sur le gâteau de l’arnaque : ce garage nous a facturés 30 € de diagnostique non fait évidemment (!!!) pour récupérer notre véhicule… Bref… On en a pour 10 fois (oui oui 10 fois) moins cher…!!! RÉPONSES à votre commentaire : ⚠️si diagnostiquer un réservoir à changer alors qu’il est en bon état de fonctionnement, ce n’est pas une arnaque, qu’est-ce donc ???… ⚠️ si facturer ce réservoir à 1078 € TTC qui n’a nullement besoin d’être changé ce n’est pas une arnaque, qu’est-ce donc ???… ⚠️ seul le tuyau d’entrée était réellement rouillé et a été changé par un tuyau neuf non fourni par Toyota. Pour votre information, le mécanicien qui a réparé notre véhicule nous a montrés EN TOUTE TRANSPARENCE le problème rencontré sur notre voiture.

Tombé en panne durant les vacances le remorqueur a déposé mon véhicule chez Seno auto, la pièce de rechange n’étant pas disponible car rupture nationale chez le fournisseur je suis rentrée à mon domicile sans véhicule. 😭 Le garage m’a informé du changement de la pièce aussitôt reçue et m’a arrangé pour que je puisse récupérer mon véhicule un week-end. Pour conclure équipe sérieuse travail propre Que du positif pour moi je recommande ce garage

Je recommande fortement je suis tombé en panne en france étant suisse compliqué pour moi .... Il ont su gérer la situation jusqu'à miniuit, et le lendemain gérer le déplacement de ma voiture au point de dépose chez audi Réponse hyper vite a la moindre questions ils ont répondu au téléphone Expérience parfait Encore Merci à vous 🚀🚀

Excellent service chez SENO Auto. Intervention rapide, travail propre et efficace, rien à redire. L’équipe est sérieuse et professionnelle. Ils préviennent toujours le client avant toute nouvelle intervention ou changement, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter.

un 1 étoile, cela aurait pu être un 4 ou 5 étoiles, mais non pour la simple raison, que l' on n'est pas chez un concessionnaire ou le personnel a un intéressement sur le CA réalisé (je sais de quoi je parle) et qui mets une pression, pour faire penser au client que son véhicule est une épave dangereuse alors qu'il est faiblement km et qu'il vient de passer le CT 2 jours auparavant avec zéro défauts, en l'incitant à changer des pièces qui n'ont pas besoin de l'être, manque de pot, je suis pas né de la dernière pluie donc cela ne marche pas avec moi, faisant 50% des réparations moi même sauf pour celle qui demandent un matériel spécifique et adapté. Pour les devis, ceux ci sont à prendre avec pincette car comme beaucoup de réparateurs, il est trés facile de gratter quelques centaines d'euro en rajoutant 1 ou 2 h de plus, 1 ou 2 litres de lubrifiant coef 3 etc..., même si le réparateur vous dit que "non" , d'ou l'interet de demander plusieurs devis si 'lon n'est pas pressé, dans mon cas le concessionnaire comptait 2h de MO de , moins et 1 litre de lubrifaint en moins... Pour la prise en charge et la réparation cela reste correct à condition que cela soit un véhicule commun car dès qu'il s'agit de véhicules non courant vaut mieux passer votre chemin et vous adresser à un représentant de la marque qui sera peut être moins cher et plus efficace ou réparer soi même si l'on a le matériel adéquat. Bien sur le propriétaire du garage donnera son avis mais cela ne fera pas changer mon expérience .

Un super garage Très compétent et à l’écoute Je suis tombé en panne à 150 km de chez moi ils ont su diagnostiquer ma panne rapidement et j’ai pu récupérer mon véhicule À recommander Merci encore

Suite à une intervention (remplacement des bougies), on nous a indiqué uniquement de manière orale qu’un problème persistait, sans aucun rapport écrit ni justificatif technique immédiat, simplement en nous disant que « le bip était toujours présent ». Un diagnostic plus lourd nous a ensuite été présenté, évoquant notamment un défaut de compression moteur et la nécessité d’un remplacement moteur. ( devis de plus de 11000euros!) Ayant des doutes, nous avons fait vérifier le véhicule par un autre professionnel. De nouveaux tests de compression ont été réalisés et les résultats sont très différents de ceux annoncés initialement. Nous disposons d’une attestation écrite confirmant ces écarts. À ce jour, malgré nos demandes, les justificatifs techniques complets tardent à nous être transmis, avec des délais repoussés à plusieurs reprises. Nous contestons donc le diagnostic initial ainsi que les recommandations qui en ont découlé, et avons engagé des démarches pour faire valoir nos droits. Également nous avons récupéré le véhicule dans un état de saleté plus que déplorable ! Ce qui a été le cas également de beaucoup de personnes à en lire les autres avis… Nous recommandons donc la plus grande vigilance et conseillons de demander systématiquement des preuves écrites détaillées avant toute décision importante.

Catastrophique... Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis Google mais ça me paraît important de le faire vu notre expérience dans ce garage... Pour faire court : On nous a rendu notre voiture avec un siège conducteur cassé, des tuyaux non raccordés sous le capot et sans nous avertir que le boîtier ethanol homologué était enlevé 🤯 ----------- Version détaillée : Notre voiture a été prise en charge par Seno Auto suite à un dépannage. Le dépanneur qui était au top a eu la gentillesse d'y déposer notre voiture en nous disant que c'était un garage de confiance. 2 semaines plus tard nous récupérons notre voiture avec le SIÈGE CONDUCTEUR CASSÉ (qui ne l'était pas à son arrivée au garage -> le dépanneur nous l'a confirmé et la voiture a passé le contrôle technique un mois plus tôt 👍) -> Vidéo à l'appui Réaction du garage : ce n'est pas de leur faute, la voiture est vieille. Ils nous laissent donc repartir avec un siège conducteur cassé qui bascule d'avant en arrière donc dangereux pour conduire... On a dû se débrouiller pour trouver un nouveau siège (100€ sans mains d'œuvre) à nos frais. 2ème surprise : des bruits bizarre sous le capot en conduisant ! On ouvre le capot et là on découvre que le travail n'a pas été terminé, certains TUYAUX N'ÉTAIENT PAS RACCORDÉS 🤯 -> Vidéo à l'appui Réaction du garage : aucun des deux mécaniciens professionnels n'étaient responsables apparemment... Donc c'est la faute de personne une nouvelle fois ! Dernière surprise : BOÎTIER ETHANOL HOMOLOGUÉ ENLEVÉ ! On nous a rendu la voiture sans nous prévenir que le boîtier ethanol était enlevé donc si on avait mit de l'E85 par la suite nous serions tombé en panne ! Heureusement un ami nous a expliqué que les câbles et le boîtier posé à l'arrache au pied du siège passager (Photo à l'appui) était notre boîtier ethanol et qu'il faudrait le faire réinstaller par un professionnel si on souhaite continuer d'utiliser l'E85 (l'installation de tout le système ethanol nous avait coûté 1000€ initialement). Réaction du garage : pas de réponse concrète sur le fait qu'ils ne nous ai pas prévenu pour le boîtier ethanol au moment de nous rendre la voiture... Ils ont juste essayé de se justifier sur pourquoi ils l'avaient enlevé, une conversation qu'il fallait avoir avant que ce soit fait et surtout nous laisser le choix de continuer à l'ethanol ou non... Au final on aurait juste aimé avoir des excuses de nous avoir rendu notre voiture dans cet état et une partie du siège (qu'ils ont cassé) remboursé... C'est pas beaucoup demandé par rapport aux erreurs qui ont été faites. D'ailleurs ça arrive les erreurs, il faudrait juste les assumer et montrer un peu plus de respect aux personnes qui subissent la situation. En retour ils nous ont juste proposé de remettre le boîtier ethanol avec un air très condescendant (autant dire que nous n'avons plus confiance en ce garage) puis la fin de la discussion était juste inutile... En réponse au proprio Quelques propos sont erronés. Je n’ai jamais demandés de supprimer le boitier éthanol et il n’avait aucun lien avec la panne. Il fallait donc le remettre. La casse du siège ne nous a pas été signalé, nous l’avons constaté nous même à la restitution du véhicule. Aucune réelle solution n’a été proposée pour le refixer. Nous avons tenté un échange de vive voix mais en réalité, pas de transparence ni d’excuse, juste de la mauvaise foi. Dernière chose, mon compte est authentique et je ne suis pas responsable des autres avis négatifs

J'emmène mes 2 voitures désormais !! Excellent garage qui ne change pas de pièce inutile, et très transparent sur la main d'oeuvre et les possibilités. Et une chose encore plus incroyable que tout, quand vous les appelez et qu'ils ne répondent pas, ILS VOUS RAPPELLENT !!! Je conseille a 100% !!

Pneus achetés sur AlloPneus et livrés chez SENO. Le prix de montage indiqué est de 15€/roue sur le site mais facturé à 18€, soit 12€ de plus, cad +20% ! J'ai appelé, on m'a dit que c'était le tarif "jante alu", mais cela n'est pas mentionné sur le site AlloPneus ni sur le site SENO. J'ai envoyé un Email, sans réponse... Ce n'est pas correct, mini-arnaque mais arnaque quand même.