Rouzé Premium - Carrosserie Rouzé

Véhicule récupéré avec une erreur sur les radars de stationnement. Il y a bien eu une tentative de réparation mais sans succès, maintenant c’est mon problème… Dommage car la réparation de la carrosserie était de qualité mais le défaut apparu lors de cette réparation va devoir être réparé de ma poche… Ce qui est particulièrement injuste.

Entreprise à l'écoute,personnel professionnel pour ma part avec ma C5 de vingt quatre ans accidenté mais en très bon état carrosserie et mécanique mais plus côté à L'Argus à sus défendre la réparation en expertise pour la sauver et continuer à rouler, un grand merci. J'attends maintenant la date de réparation,bon annoncé en juin mais c'est vrai que le mois de mai avec les fêtes et les ponts et leurs charges de travail je les comprends.

J'ai eu envie de laisser un avis car on pense toujours a en mettre quand on est mécontent mais rarement quand un service mérite les félicitations. Réparation de ma tesla modèle Y suite à un choc arrière effectué il y a presque 2ans. Un défaut est ressorti ( problème de réglage coffre suite à une pièce déformé qui n'avait pas été vu par l'expert ) Prise en charge en SAV intégralement avec rapidité. L'accueil client est au top, les travaux parfaits et je récupère mon véhicule lavé intérieur, extérieur comme jamais il n'a été . Même si vous devez mettre un peu plus d'argent pour faire les réparations chez eux , vous aurez un service premium garantie et la sérénité de l'amour du travail bien fait.

Ceci reste mon expérience. 😁 Travail effectué sur une aile avant gauche Tesla modèle 3. Prise de rendez vous agréable et rapide, accueil au top et véhicule de prêt. J ai déposé ma voiture jeudi fin d après midi. Accueil extrêmement sympa 😊 Prêt d’une polo neuve (ça c est plutôt cool ) Voiture récupérée le vendredi en fin d apres midi après avoir été prévenu comme convenu et accueil toujours sympathique ! Je suis vraiment très content de mon expérience Tesla chez carrosserie Rouze Premium. Bravo à toute l équipe !

Reparation de ma tesla. Déception sur 2 points, l'accueil, ne m'ayant pas prévenu qu'il n'était pas affilié avec mon assurance, ils ne m'ont pas prévenu de venir avec mon chéquier le jour de la restitution, résultat j'ai dû avancer 4000 € de réparation avec ma CB et en cette période de Noël, mon assurance a des délais plus long pour me régler la facture. Sans compter qu'au lieu de s'excuser la secrétaire m'a fait la remarque sur un ton hautain " si vous auriez attendu notre appel pour vous dire que votre véhicule était terminé, je vous auriez prévenu " , sauf que j'habite à 1 heure du garage et que je suis arrivé à 18h , l'heure prévu de la fin des travaux. 2 ème point, les travaux ont étaient effectués correctement, par contre le nettoyage du véhicule a était superficiel, on peut s'attendre à un véhicule lavé et essuyé. Je ne retournerai pas dans ce garage agréé Tesla malgré la route plus longue pour l'autre carroserie agréé Tesla situé au sud est de Lille.

J’ai confié ma voiture à la carrosserie Rouzé en pensant retrouver leur niveau premium, mais mon expérience récente m’a clairement fait changer d’avis. Après une première intervention avec une peinture qui cloquait et une baguette non remplacée, je suis repassé au garage pour faire rectifier la peinture et la garniture du passage de roue. Le travail a été repris, mais Rouzé a perdu pour moi son image « premium ». Les caméras du véhicule montrent un jeune technicien qui ne savait pas vraiment comment démonter le pare-chocs : on le voit forcer, le taper sur plusieurs côtés… Résultat : quelques traces de pose et de dépose restent visibles. De plus, l’intérieur du véhicule n’a pas été protégé : ni sièges, ni volant, ni boîte. Pas de housses, rien pour éviter les taches. Là encore, ce n’est pas digne d’un service haut de gamme. Au final, Rouzé reste une carrosserie correcte, mais la qualité n’a plus rien d’exceptionnel. C’est devenu un garage comme les autres, loin de ce que j’avais connu auparavant. M. Noël

Le garage ROUZE est victime de son succès !!! Car après le passage de l’expert, Il m’a fallu attendre plus de 2 mois pour avoir enfin un rdv pour les réparations de mon véhicule. Un véhicule de prêt m’a été attribué durant le temps de l’immobilisation. Et j’ai récupéré ma voiture toute belle 🤩 et complètement nettoyée 👍 Sophie à l’accueil est très agréable . Je garde un bon souvenir de mon passage … mais j’espère ne pas y revenir avant bien longtemps 😉 vous comprendrez pourquoi 🤣

Manque de sérieux du garage Rouze. Plus d un mois pour un RV de photos d expertise.Le jour arrivé,le secrétariat m annonce que le garage ne s occupe pas de la marque de mon véhicule.Je suis expédié en 5 mn,et prié de me rendre chez un autre concessionnaire.Je tiens à préciser que les documents ont été transmis par mon assureur dès le départ !Le chef d atelier n a pas eu la courtoisie de venir me rencontrer pour explication ! C est abusé il me semble !!!je peux comprendre que ce garage ait beaucoup de travail, mais il ne faut pas exagérer quand même, où le respect pour le client !