Rouss'Auto

Merci beaucoup à toutes l’équipe, toujours le bon Accueil Sourire et Bienveillance continuez Bravo à vous. Cordialement Madame Lebsir

Équipe très réactive, sympathique et efficace. Les pièces sont commandées en temps et en heure. je recommande

Très satisfaite de leur travail. Merci à Jorge 😊

Garage à fuir absolument. Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous signaler plusieurs manquements graves de la part du garage en charge de la réparation de mon véhicule, dans le cadre de mon dossier sinistre. J’ai confié mon véhicule à ce garage pour la réparation de deux portières fortement endommagées suite à un accident. Les réparations ont été effectuées en seulement deux jours, sans démontage des portières, celles-ci ayant uniquement été redressées, ce qui soulève des interrogations quant à la qualité du travail réalisé. Avant le dépôt de mon véhicule, j’ai pris des photos du kilométrage et du niveau de carburant. À la récupération, j’ai constaté une augmentation d’environ 20 kilomètres, démontrant une utilisation de mon véhicule sans mon autorisation et sans lien direct avec les réparations. Lorsque j’ai interrogé la personne à l’accueil à ce sujet, aucune explication claire ne m’a été apportée. Il m’a simplement été indiqué que le véhicule aurait servi à aller chercher des pièces, ce qui n’était ni autorisé ni justifié. Face à mes questions, il m’a été répondu « c’est comme ça », avant que la personne ne mette fin à l’échange. Par ailleurs, mon véhicule m’a été restitué dans un état de propreté catastrophique : intérieur très sale, poussière, taches, traces de chaussures et traces de peinture. Aucun nettoyage n’a été effectué. Cette utilisation non autorisée est particulièrement grave. En cas d’accident, de contravention ou de dommage survenu pendant ces déplacements, ma responsabilité aurait pu être engagée à mon insu. À ce jour, je ne peux exclure l’apparition de problèmes mécaniques ou techniques dans les jours ou semaines à venir, consécutifs à cette utilisation. Je précise que l’ensemble de ces faits a été signalé à mon assurance. En conséquence, si des anomalies, pannes ou dommages devaient apparaître ultérieurement, je me réserve le droit d’engager toute démarche nécessaire, afin de faire valoir mes droits. Le garage m’a proposé un nettoyage du véhicule, que j’ai refusé, n’ayant plus aucune confiance dans ce garage au vu des manquements constatés. Le seul dédommagement proposé a été de 20 € pour le carburant consommé, ce qui est largement insuffisant. Je considère que ce garage a manqué à son obligation de garde, de sécurité, de transparence et de restitution conforme du véhicule. Je sollicite donc votre intervention afin d’obtenir un dédommagement approprié. Je précise également qu’aucun document ne m’a été remis lors de la restitution du véhicule, ni facture détaillée, ni ordre de réparation, ni compte rendu des travaux effectués. À ce jour, je ne dispose donc d’aucune preuve écrite précisant la nature exacte des réparations réalisées, ce qui est totalement anormal et inacceptable. Je reste à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des éléments de preuve (photos avant/après, kilométrage, état du véhicule).

Communication tres fluide, prise en charge rapide et qualitée de reparation digne d'usine. L'equipe du garage a ete tres reactive et pro!! Je recommande!!

J'ai eu 3 interventions chez Rouss auto, je n'ai que des compliments à faire, disponibles, travail impeccable, et prix ultra compétitifs. (1/3 du prix concessionnaire)... une perle.

Je déconseille pas soigner limite je m'en fous du client travail avec des imperfections sur la peinture travail va vite prix intéressant mais je préfère maitre 150 euros de plus j'aurai du écouter ma conscience

J’ai récupéré ma voiture aujourd'hui et je suis vraiment ravi ! L’équipe est au top : pro, accueillante et efficace. Le travail est impeccable, rien à redire, et les délais ont été parfaitement respectés (voire même plus rapides que prévu). Un grand merci pour votre sérieux et votre savoir-faire. Je recommande les yeux fermés !