Réseau carrosserie Antony - Axial

Ayant besoin d'un garage qui étais spécialisé dans la carrosserie j'ai été dirigée vers Réseau Carrosserie je suis très satisfaite de leur service. L’accueil de M. Christophe a été exceptionnel : à l’écoute, attentionné et vraiment professionnel. J’ai pu rester en contact avec lui tout au long de la prise en charge de mon véhicule, jusqu’à sa restitution, ce qui m’a beaucoup rassurée. La rapidité, l’efficacité et surtout l’organisation dont ils ont fait preuve sont vraiment à souligner. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Très bonne expérience, un accueil au top ! Mon véhicule a été rendu comme neuf, je recommande vivement !

GARAGE A FUIR. On vous envoie des jeunes sans expérience pour la prise en charge de votre véhicule qui ne vous explique rien, qui font passé des états des lieux pour des ordres de réparation et qui répare votre véhicule en vous facturant des travaux SANS VOTRE ACCORD. On vous restitue votre véhicule avec d'énorme traces de colle sans aucun geste commercial, gros manque de professionnalisme.

Service execrable,un jeune ouvrier m'a manque de respect et à refusé de faire toutes les photos, m'a parlé comme un chien et m'a fait attendre 15 minutes pour venir voir la voiture. Si vous aimez vous faire humilier ,allez dans ce garage.

Conseillé par une amie , j’ai été les yeux fermés et confié ma voiture pour faire réparer mon toit ouvrant (bloqué en position semi ouvert), cela devait durer 2 à 3 semaines. Ils ont gardé ma voiture 3 mois, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises pour réclamer le devis / ordre de réparation (que j’attends toujours, je ne l’ai jamais reçu), et connaître l’état d’avancement. Si je ne les avais pas relancés, je n’aurais jamais eu de nouvelles durant ces 3 mois d’attente. 3 mois plus tard, suite à une mise en demeure de me transmettre un devis et d’effectuer les travaux, le garage me rend ma voiture dans un état lamentable (certes le toit ouvrant est fermé mais non réparé et travail bâclé ), les joints du toit sont vrillés et mal mis, mes sièges en cuir de couleur beige sont sales , ils m’ont laissé des traces partout (sièges, accoudoirs, traces de gras sur le volant, sur le tissus gris au dessus de la tête, le tableau de bord). Mon ciel de toit initialement fermé et fonctionnel, est à moitié ouvert sur les côtés et même pas accroché correctement , me tombe à moitié sur la tête et ne fonctionne plus. lls m’ont même cassé l’organisateur enfant qui était accroché sur le siège avant passager et ne me l’ont pas signalé… j’ai demandé à ce qu’ils me récupèrent ma voiture pour me la rendre dans un état plus convenable et ont refusé. Le convoyeur qui travaille dans ce même garage m’a demandé d’apposer ma signature sur sa tablette et quand je lui ai demandé ce que j’allais signer , il m’a répondu que c’était JUSTE pour la restitution du véhicule, donc j’ai signé en leur faisant confiance encore une fois. Au moment de partir je reçois par mail ce fameux document que j’ai signé et me rends compte qu’ils ont cochés toutes les cases à ma place, disant que je suis satisfaite de leur travail , que les réparations ont été engagés comme prévu et faites comme il fallait et que je recommanderai même leur société. J’appelle de nouveau le garage et leur demande pourquoi ils ont cochés les cases à ma place, la personne au téléphone me répondant « c’est le logiciel, il coche automatiquement » donc quand un client est non satisfait , il faut savoir qu’à cause de leur logiciel , vous serez forcément satisfait même si le travail a été mal fait … apparemment aucun moyen de modifier le document car sinon ce document est falsifié … j’ai aussi réclamé un document détaillant les manipulations faites sur le véhicule et les tentatives de réparation engendrées sur le véhicule, encore une fois on me répond que finalement rien n’a été effectué… Bref je ne recommande pas du tout ce garage , première fois que je fais confiance à un garage et je pense que ça sera la dernière fois. Donc tant mieux pour eux qu’ils ont eu jusque là des très bons avis mais malheureusement je ne suis pas du genre à me plaindre mais là c’en est de trop pour moi .