RenoVeranda

Réponse du professionnel : Bonjour Mme SIMONS, Quand je suis venu faire votre devis, j'ai constaté qu'il y avait un vitrage cassé et qu'il y avait un crochet cassé de votre baie coulissante!!! Je vous ai expliquer alors, que sans le crochet le système de fermeture ne fonctionnait plus, mais votre canon fonctionné très bien. J'ai effectué un devis pour le changement de votre vitrage et le changement d'un crochet du montant de votre baie coulissante. Vous avez accepté le devis le 03 décembre 2025, malheureusement la fabrication du vitrage a prit du temps. Une semaine avant nos congés, vous nous avez appelé pour qu'on puisse venir faire le nécessaire pour que votre baie coulissante ferme. Le salarié est venu gratuitement faire le nécessaire. Malheureusement, quant il est arrivé le dernier crochet était cassé, du coup nous avons fait avec les moyens du bort, un morceau de bois pour fermer votre baie coulissante le temps que nous intervenons. Nous sommes intervenus ce vendredi 16 janvier 2026, nous avons changer votre vitrage et installés 2 nouveaux crochets (1 gratuit car sur le devis vous avait payé 1 crochet). Nous avons régler votre baie coulissante et le système de fermeture avec la poignée fonctionne très bien et ferme très bien. Par contre, quand nous avons essayé votre système de canon celui-ci ferme mais malheureusement il y a 1 petite pièce en plastique qui est usée. Donc quand on force sur la baie coulissante, cette pièce fait sauter votre canon et donc votre baie s'ouvre. Nous avons donc averti votre mari, de soit: - faire appel AKENA est de demander cette pièce - ou d'installer un système de verrou qui sera prit dans votre coulissant dans le bas avec une serrure. Vous nous avez appelé pendant le midi, en exigeant un remboursement car nous n'avons pas fait notre boulot correctement. Je vous ai expliquer que vous avez signé le devis pour un vitrage et 1 crochet et non pour un système de serrure. Que sans ce crochet nous ne pouvons pas faire les réglages de la baie coulissante pour qu'elle ferme. Vous exiger quand même un remboursement. Je vous ai dit il n'y a pas de problème, je viendrais vous rendre un chèque du montant de 12€ (pour le crochet) et que je vais récupérer les nouveaux installer sur la baie coulissante. Vous m'avez répondu, c'est pas grave je vais vous laisser un sale commentaire sur Google!!! Vous êtes vraiment de mauvaise foie, excusez moi mais quand vous allez à la boulangerie et que vous acheter une baguette vous allez pas demander un remboursement parce qu'il vous a pas donner un pain! Alors si vous plaît faites attentions au devis et lisais bien ce qui est indiquer sur celui-ci car je ne vous ai pas facturer un système de serrure mais bien un crochet. Dommage que je ne peux pas mettre votre devis en photo, au moins les gens aurais pu voir que je ne ment pas et que notre société est honnête. Bonne continuation à vous. Mr VANGENDT

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Comme déjà indiqué sur d'autres commentaires que vous m'aviez déjà laissé même menacent. Nous sommes intervenu pour faire 1 véranda et 1 pergolas, vous nous avez appelé car il y avait une fuite, nous sommes revenu le lendemain nous avons passé 5H ( à titre gratuit) avec tuyau d'arrosage et nous avons trouvé la fuite, que celle-ci venait de votre pare pluie de votre toiture de tuile. Car celui-ci fesait une cuvette et l'eau faut bien qu'elle s'écoule( chose que vous avez avant notre intervention) nous avons installé du plomb plus remit votre protection d'origine. Vous avez alors contacter une autre société celle-ci vous a re-facturer une prestation. Alors que les travaux sont en garanties je ne vois pas pourquoi notre société paierai cette facture. Si vous souhaitez je peux joindre les photos qui prouve bien les soulèvements de tuiles et la cuvette d'eau, avec bien sur les anciennes traces de fuites dans votre buanderie. Je m'en occuperai la semaine prochaine pour les publier comme ça les futurs clients pourront remarqué votre malhonnêteté en vers nous. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme TENIER, Je vous remercie de votre commentaire. Cordialement. Mr VANGENDT et toute son équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BANQUART, Je vous remercie de votre commentaire. Un grand merci à vous pour votre confiance. Mr VANGENDT et toute son équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MAES, Je vous remercie de votre commentaire. On essaye de répondre au plus près de l'attente de nos clients!! Cordialement. Mr VANGENDT et son équipe