Renault & Fils SARL - Menuiserie & Charpente

Nous avons fait appel à l’entreprise Renault et Fils pour le « changement de notre plafond » suite à un dégât des eaux. Ce fut un fiasco du début à la fin !!! Je laisse ce vrai commentaire pour les futures personnes qui souhaiteraient faire appel à leur service. Cela n’engage que notre chantier mais nous avons appris par la suite que d’autres clients, on eut les mêmes soucis que nous. Préambule : - Devis reçu après plusieurs mois (après de nombreuses relances). - On attend toujours un deuxième devis qui n’est jamais arrivé après maintes relances - Devis pas assez détaillé, beaucoup de prestations mis au Forfait (c’est plus facile pour augmenter les prix, et de ne pas justifier les surfaces) - PRIX des prestations TRES TRES élevées !!! - Proposition des échantillons de matériaux après la signature du devis - Commerciale très dure à joindre, vient à l’improviste chez le client - Ne débute pas le chantier le jour prévu : sans aucun motif, ni excuse Résumé : Cette « entreprise » devait changer l’ensemble du plafond, ce qui était convenu sur le devis ainsi que sur le chantier avec la responsable. Nous avons appris après signature du devis que ce n’était que la partie où se trouvait le dégât des eaux (merci les prestations au forfait). Alors, nous avons demandé des explications sur le tarif de 2 600 euros pour 2 m² de plancher à changer ?! La réponse est la suivante : ce tarif comprend la dépose et la repose du plancher ainsi que le déplacement des canalisations (je le cherche toujours, car toutes les évacuations sont dans les murs) ! Le jour J arriva….. Les travaux vont pouvoir commencer !!! Bon… Le chantier a été plié en une demi-journée à peine au lieu d’une semaine. Alors pour 2 600 euros nous avons eu droit à : - 2 ou 3 lames de planchers qui ont été changées - 4 ou 5 plaques d’ OSB posées avec les VIS ! - Un renfort du plafond (30 cm²) avec les VIS ! - Un service après-retour chantier inexistant Est-ce normal d’avoir payé autant ? Qu’est ce qui justifie ce montant ? On vous a demandé de mettre à jour la facture avec ce qui a été réellement fait mais non toujours le même tarif ! Nous sommes extrêmement déçus, cela se voit que vous êtes une « entreprise » qui travaille à la chaine et que l’objectif est de faire le maximum de profit sans penser à la satisfaction du client. Nous avons eu l’impression d’avoir était pris pour des « pigeons » ! La seule chose positive, c’est que cela nous servira de leçon… Conclusion : Les travaux ne correspondent pas au devis mais le prix final correspond bien au devis ! CHANTIER RATÉ ! Je vous remercie de ne pas citer notre nom dans votre retour de commentaire.

On ne doit pas avoir la même conception du respect et du professionnalismes RDV le 08/02./22 pendant une heure et quelques pour prendre des mesures et blablater sur le projet..... Depuis 3 appels pour savoir où en est EVENTUELLEMENT mon projet... "on vous rappelle sans faute on vous tient au courant"....Aujourd'hui je rappelle "Ah ben non il est débordé, il ne donnera pas suite" BRAVO LE RESPECT DU CLIENT En même temps si il passe 1 ou 2 heures chez chaque client sans donner suite je ne suis pas étonnée que les prochaines dates de chantier soit AVRIL 2087

Très bonne entreprise

Professionnel et très sympathique. Travail bien réalisé avec le souci de répondre à la demande du client. Ravis de mes Fenêtres k-line Je recommande vivement

Des pro, des vrais , ça fait plaisir de leurs faire confiance