Renault / Dacia - Souppes Automobiles

Un grand merci au garage Renault et à David de l'atelier. Je suis venue pour une recharge de clim, ma Clio avait aussi un autre soucis au niveau d'un tuyau de clim. L'atelier a été très réactif et a réussi à faire la recharge et la réparation dans un temps très réduit. Le garage a été transparent et m'a envoyé des photos du tuyau cassé. La panne m'a été expliqué dans un langage approprié (pas de jargon trop technique). Une solution a été proposé en un temps record. Merci beaucoup ! Un garage qui agit rapidement et qui fait comme pour lui c'est rare ! Désormais, je ferai le trajet depuis Nemours dès que je devrais emmener ma voiture au garage. Une cliente très satisfaite.

Suite a notre achat de notre nouvelle clio 6 au sein notre garage a Renault Souppes, nous sommes tout a fait satisfait du déroulement de la livraison. Merci a Patrick qui nous a bien très conseillé !!!

Un grand merci à Aurélien pour son service de qualité et sa réactivité. Quand on est en panne c'est ce que l'on attend d'un professionnel

Expérience décevante chez Souppes Automobiles. Mon véhicule a été déposé chez eux par dépanneuse suite à une panne d’embrayage. J’ai demandé un devis, que j’ai attendu plusieurs jours sans relance ni information. Et pourtant, une fois le devis enfin transmis, on m’a facturé des frais de gardiennage, alors que je n’avais jamais donné mon accord pour que le véhicule soit gardé ni été informé de ces frais à l’avance. C’est une pratique que je considère comme abusive et non transparente. ➡️ Le garage prend son temps pour envoyer le devis, puis facture des frais liés à son propre retard. ➡️ Aucune communication claire, aucun accord préalable, et une pression pour payer des frais non justifiés. Je déconseille fortement ce garage pour toute prise en charge sérieuse. Le manque de clarté et de respect du client est flagrant.

Jeudi nous sommes tombés en panne sur l'A6.Leur dépanneuse est arrivée 30mn après l'appel à la borne. Malgré une partie du personnel en vacances, le vendredi je recevais le devis de réparation et le lundi soir la voiture était réparée. Merci à toute l'équipe.

À la suite d’une erreur particulièrement idiote de ma part, nous avons dû faire appel au service d’Alex pour remorquer notre Scenic de location. Le jeune homme nous a pris en charge sur l’A77 avec un calme et une bonne humeur qui nous a tout de suite charmé. Des explications claires, une maitrise du process administratif et 15 minutes de conduite fluide plus tard, nous sommes arrivés au garage de Souppes Automobile. Merci pour la prestation Alex, ce fut un moment qui aurait pu être beaucoup moins agréable et qui grâce à toi a été fort sympathique.

Un immense merci à Alex pour son intervention sur l’autoroute A6. Il a été professionnel, réactif, très agréable et rassurant tout au long du dépannage. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape et gérer les choses avec efficacité. Un vrai soulagement de tomber sur quelqu’un comme lui. Merci encore Alex !

Au vu des commentaires je vois que je ne suis pas la seule à m’être fait arnaquer ! Dépannage sur autoroute, 10 jours pour faire un diagnostic, pour m’annoncer qu’ils ne peuvent pas la réparer car soit disant trop complexe et trop de choses. Je l’ai amené dans un autre garage, c’était uniquement le filtre à gasoil a remplacer ! C’est sûr que c’est plus rentable de faire payer des frais de gardiennage à 350€ que de changer une pièce à 30€ ! Ne vous y arrêtez pas, conseil.

Nous souhaitons exprimer notre mécontentement concernant le service récemment effectué sur notre véhicule . Le service n’a pas été réalisé comme attendu. De plus, le service client n’a pas été satisfaisant et nous avons ressenti un manque de professionnalisme et de transparence tout au long du processus. Le résultat final est bien en déçu de nos attentes, ce qui a entraîné des désagréments . En outre, le service client a été extrêmement décevant. Nous avons constaté un manque de respect, de professionnalisme et une absence totale d’attention envers nos besoins en tant que clients. Cette attitude a aggravé notre insatisfaction et a rendu l’expérience encore plus désagréable. Nous souhaitons également souligner un point particulièrement problématique : lors du dépôt de notre véhicule, on nous avait informés qu’un véhicule de remplacement pourrait être fourni. Cependant, après avoir laissé notre voiture, on nous a signalé que le véhicule de remplacement était en panne. En conséquence, nous avons dû rester sans notre véhicule ni solution alternative pendant deux mois, ce qui a causé de nombreux désagréments dans notre quotidien. Nous espérons que vous prendrez des mesures immédiates pour améliorer non seulement la qualité des services offerts, mais aussi la manière dont vous traitez vos clients. En raison de cette expérience extrêmement négative, nous ne pouvons pas recommander votre établissement à d’autres personnes. Un conseil :- A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Travail sérieux, très bon accueil, je dois dire que les garages de la région parisienne devrait prendre exemple, amabilité, rapidité, explications claires et surtout une équipe qui est au service du client . Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute avec notre caravane ,moteur mort, que ce soit le remorqueur (très sympathique),l'accueil, les mécanos et le chef d'atelier ,ils ont tous été compréhensif, sympathiques et très professionnels. Merci pour leur réactivité en ce qui concerne les papiers et les réparations. Je recommande ce garage à 100% Dommage que nous habitons trop loin !