Atelier.telÀ fuir. Je suis venu pour un problème de vibrations à l’accélération. J’ai payé un diagnostic à 150 € : on m’indique un support moteur. Je fais vérifier dans un autre garage : selon eux, c’est pas possible. Je retourne chez Renault, on me parle finalement du turbo, ils sont sûrs. Je le fais remplacer : 1200 € pris en charge par la garantie, 850 € à ma charge. Résultat : aucun changement, le problème persiste, les vibrations reviennent 1 semaine après. Accessoirement ils ont mis 3 mois à m’envoyer la facture il a fallut les relancer plusieurs fois. On m’annonce ensuite que cela viendrait du câble de commande de boîte, avec un devis de 530 € fait par téléphone j’ai du relancer 3 fois pour l’avoir par mail. J’envoie plusieurs mails pour être sûr qu’il s’agit bien de la bonne cause cette fois-ci, afin d’éviter d’enchaîner les frais inutiles surtout après un remplacement de turbo visiblement injustifié. Aucune réponse. La relation client est soignée avant paiement mais disparaît ensuite. Le service après-vente est essentiel surtout quand ça facture comme ça, on parle pas d’un changement de support là. Ils sont sûrement très compétents, mais avec les autres. Vous avez mon nom et mon numéro si jamais.
Renault / Dacia - SAMA
Atelier de carrosserie automobile · Marseille (13)
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À propos de Renault / Dacia - SAMA
Renault / Dacia - SAMA est un concessionnaire automobile situé à Marseille proposant des véhicules neufs et d'occasion des marques Renault et Dacia. L'établissement offre également des services dédiés aux professionnels et assure la vente et l'après-vente depuis 1999.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- SAMA
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 45.20A
- Création
- 01/04/1999
- Effectif
- 6 à 9 salariés
- Dirigeant
- JACQUES BERNARD GOMES
- SIRET
- 42207093800010 · SIREN 422070938
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (188)
J'ai acheté ma Clio d'occasion chez Sama. Par rapport aux critères de la Centrale, le tarif était tout à fait raisonnable. De plus, le personnel est très agréable, notamment Mr Delannay, si s'est montré disponible et efficace. Je suis ravie de mon achat. Merci à toute l'équipe !
Très bon accueil, personnel compétent, je recommande
Ce Garage RENAULT SAMA se resume en trois mots Gentillesse competence et surtout professionnalisme
Rdv rapide et prestation effectuée avec sérieux. Équipe au top
Tout était parfait ! J'ai déposé ma Captur pour une révision a l'agence SAMA. L'accueil a été convivial et la prise en charge de ma demande rapide J'ai pu discuter avec un des responsables qui a été sympathique et empathique. Dans l'après midi j'ai reçu un SMS pour récupérer ma voiture : tout était prêt. Merci 🙏 Bref, je retournerai et je recommande.
🚨 À fuir absolument ! 🚨 Ce garage est une véritable arnaque. Non seulement les tarifs sont gonflés de manière abusive, mais les diagnostics sont complètement à côté de la plaque. On vous facture des réparations inutiles ou mal faites, et quand vous revenez pour un problème non résolu, on vous invente autre chose pour vous soutirer encore plus d’argent. Un manque total de professionnalisme, aucun respect du client. Ne laissez pas votre voiture et encore moins votre portefeuille entre leurs mains !
En même temps que la révision j'ai demandé de rechercher l'origine d'un bruit persistant. L'origine du problème à été trouvé et réglé à moindre coût ce qui est intéressant et rassurant pour moi. On n'a pas le sentiment d'usine et d'anonymat des 3 grandes concessions de Marseille