Renault - Centre Auto Morangis

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule neuf. L’accueil a été professionnel, les conseils clairs et le suivi vraiment sérieux du début à la livraison. On sent une vraie attention portée au client et une grande transparence dans les échanges. Je suis ravie de mon véhicule et je recommande sans hésiter pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.

Très satisfaite de mon achat de véhicule neuf dans cet établissement. L’équipe est professionnelle, disponible et de très bon conseil. Tout s’est déroulé parfaitement de la commande à la livraison. Je recommande sans hésiter.

Déposé de vos véhicule suite à un vol des mes roues. Ils m'ont reçu avec la plus grande attention m'ont indiqué l'ensemble des fesses qui suivront l'expertise. L'équipe a réalisé un travail parfait suite au passage de l'expert le véhicule m'a été restitué rapidement je les remercie et je vous conseille d'aller les voir si vous avez besoin d'eux

Très satisfait du service proposé par Enzo, reactif, professionnel. Il a su nous trouver la voiture qui nous correspondait. Nous sommes totalement satisfait de notre achat.

J’ai acheté une voiture d’occasion , ça c’est bien passé Enzo a été professionnel et a su répondre à toutes mes préoccupations. Service sérieux et à l’écoute. Je recommande

Une excellente expérience client pour l'achat de mon Koleos d'occasion. Je tiens particulièrement à remercier Enzo pour son sérieux et sa rigueur. La vente s'est déroulée en toute transparence et avec une grande minutie dans la préparation du véhicule. Si vous cherchez un conseiller de confiance, n'hésitez pas !

J'ai acheté un véhicule neuf et vraiment tout à été parfait ! Enzo a été top ! Tout était très clair et il a su parfaitement être à l'écoute et répondre à mes demandes et questions. Je recommande !!

Attention ! Le prix affiché pour une voiture sur un site de vente (celui de la Centrale dans mon cas) ou chez un concessionnaire / garage/mandataire doit être OBLIGATOIREMENT clé en main et doit donc être le prix de vente toutes taxes comprises qui sera effectivement payé par l’acheteur (Article L121-3 du Code de la consommation), hors coût du certificat et des frais d’immatriculation (coût et frais connus à l’avance pour le certificat d’immatriculation, et démarche gratuite en ligne en quelques minutes sur site gouvernemental (application Simplimmat) juste après avoir réalisé en ligne le certificat de cession du véhicule, qui nécessite que chaque partie renseigne un formulaire, ce qui se fait juste après la vente). En effet, le prix de tout véhicule présenté à la vente est censé inclure tout ce qui est nécessaire pour que le véhicule puisse prendre la route immédiatement. C’est la Loi. Mais chez ce vendeur (comme chez beaucoup d’autres, hélas !), ce n’est pas le cas ! Ce vendeur essaiera probablement de vous facturer des frais annexes (sous la forme de « démarches immatriculation ») qui sont présentés comme facultatifs (loi oblige) mais il les présentera comme obligatoires si vous voulez acquérir le véhicule ! Il prétextera sans doute, comme il l’a fait avec moi, que c’est pour préserver la confidentialité des coordonnées du précédent propriétaire…sauf que l'article R322-4, paragraphe IV, du Code de la Route rend en effet obligatoire la remise de l’ancien certificat d’immatriculation à l’acquéreur du véhicule). Cherchez l’erreur. Petite anecdote : la voiture présentait d’importantes rayures sur les deux portières gauches. Si le véhicule était vraiment en leasing, une remise en état a dû être facturée au locataire à la fin du contrat. Or, la remise en état n’a pas été faite. J’ai tenté de le raisonner sur l’absence de légitimité de ces frais annexes, en lui rappelant explicitement les règles liées à la vente d’un véhicule. Pour toute réponse, il m’a dit d’aller voir ailleurs (ce que n’osent pas tous les vendeurs, quand même…) ! Ce que semble ignorer ce vendeur, c’est que cette manière de procéder est caractéristique dans un premier temps d’une pratique commerciale déloyale (punie d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 300 000 euros, Article L213-1 du Code de la consommation) et dans un second temps d’un refus de vendre sans motif légitime (article L121-11 : « Est interdit le fait de subordonner la vente d'un produit à l'achat concomitant d'un autre service »), sanctionné pénalement par les peines d’amendes prévues pour les contraventions de la cinquième classe – soit 1 500 euros maximums pour une personne physique et 7 500 euros pour une personne morale (Article R.132-1 du Code de la consommation). Un vendeur honnête doit donc vous : - Présenter chaque frais de manière distincte ; - Mentionner clairement leur caractère optionnel ; - Vous laisser le choix de les accepter ou non. Donc, ne vous laissez pas faire, refusez ces frais annexes non mentionnés dans le prix affiché publiquement, et si le vendeur persiste, faites un signalement à la DGCCRF (site gouvernemental Signal Conso > voiture-vehicule > faire-un-signalement, puis rubrique « vente de véhicule », puis « Publicité mensongère », puis « Mention trompeuse sur les frais annexes », puis renseignez le nom du concessionnaire, et transmettez le bon de commande établi et les échanges qui ont eu lieu), comme je l’ai fait. Il y a beaucoup trop d’abus sur ce marché de l’occasion chez les professionnels, car cela représente la part la plus importante des ventes de véhicules en France. Face à ces abus, faites valoir vos droits.