Préfal

Un service après vente de piètre qualité, encore faut-il réussir a le joindre. Depuis l'installation de mes fenêtres/volets, (il y a maintenant 4 ans), je rencontre plusieurs problèmes : - Condensation excessive sur la partie intérieure du tablier, provoquant un gel de cette condensation l'hiver, mettant en défaut la motorisation, et pouvant à terme détériorer tout le matériel. ==> A cela on m'a dit : oh c'est bizarre, on a jamais vu ca. Dans ce cas, laissez le volet entre-ouvert. C'est sérieux ??? - Bruits de craquements horribles des tabliers à la fermeture des volets, et cela concerne LA TOTALITé des tabliers de mon domicile !!! Donc pas un cas isolé sur un seul !! Je suis obligé de fermer les volets en vitesse réduite, sinon les volets descendent par à-coups, et cela met en sécurité les moteurs, pensant qu'il y a un obstacle de detécté. ==> A cela on m'a dit : oh c'est bizarre, on a jamais vu ca. Et c'est tout..... Depuis 2 jours, j'ai d'ailleurs un volet qui ne peut plus se fermer. - Même fenêtres fermées, on entends l'extérieur, comme si tout était ouvert. On m'a installé des menuiseries avec caisson integré dans le chassis. Sur le papier, ca peut etre bien, mais dans les faits : c'est nul !!! La solidité de l'ensemble n'est clairement pas au rendez-vous, le tablier frotte à divers endroits, provoquant une usure de la peinture, au point de voir l'alu, et le bruit résonne dans le caisson, ce qui fait que l'on entend l'extérieur comme si on y était ! ==> A cela on m'a dit : Rien.... J'ai finalement eu le passage d'un technicien PREFAL, qui constate tous les problèmes, et en profite pour re-régler des baies qui ne fermaient que sur la moitié des points de sécurité (c'est normalement réglé d'usine m'a-t-on dit....) Et depuis ce passage : RIEN !!! Et je fais du ping pong entre les differents numéros de téléphone qu'on m'a communiqué, quand ca décroche. Et je réexplique mes soucis a chaque appel. Cela fait donc 4 ans que je erre avec cette piètre société, qui devrait clairement se retirer du monde de la menuiserie. Le site de Bondoufle va d'ailleurs fermer. Coïncidence ? S'il était possible de dégager toute ces menuiseries, et d'installer du vrai matériel, je le ferai. A FUIR !!! Vous êtes mauvais en tout point.

Des menuiseries de qualités, posées par techniciens, dans la tradition artisanale de qualité. N'hésitez pas à nous consulter pour un devis gratuit.

Un grand merci à Sébastien pour son accompagnement et ses précieux conseils en menuiserie. Son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme font vraiment la différence. C’est toujours rassurant et agréable de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Merci encore pour ton aide pour aligner les vitrages😀 , je recommande les yeux fermés

Un vrai plaisir de collaborer avec l’équipe Prefal-Sebastien,Benjamin,Gaelle et bien d’autres- merci pour leur réactivité et la qualité de nos échanges. Je recommande vivement

C’est un vrai plaisir de collaborer avec Prefal, une entreprise sérieuse, réactive et exigeante, avec qui nous partageons les mêmes valeurs de qualité et de rigueur. Merci à toute l’équipe — Sebastien, Benjamin, Gaelle et bien d'autres — pour leur confiance et leur disponibilité tout au long de nos échanges.

Intervenu pour expertise et 2e avis concernant une fenêtre d’un autre fabricant ayant une malfaçon mon interlocuteur a parfaitement résolu mon problème de fenêtre. Très professionnel, connaît parfaitement le métier. Je recommande.

Je vous conseille ce fabricant de menuiserie sans l'ombre d'un doute! Je ne suis pas du tout déçue. Bien au contraire, de la qualité de la menuiserie à la livraison, tout s'est bien passé, y compris la livraison à temps et le déchargement avec un livreur expérimenté et à l’écoute. Un commercial proche des clients et un service ADV de qualité Merci à vous tous

SAV mediocre, mal conseillé pour les mesures ayant entraîné une erreur de commande. Aucune prise de responsabilité. De plus au premier coup de vent la structure à cassé, le poids du verre sécurit a cassé la traverse. Produit très décevant, remplacé par du Technal, rien à voir.