Portal Aluminium

Très professionnel et matériel d excellente qualite

Nous avons confié à cette société la fourniture et la pose d'une baie vitrée et d'une porte fenêtre. Le devis, la qualité des matériaux ainsi que la pose réalisée sont satisfaisants et conformes à nos attentes. En revanche, le service après-vente n'est clairement pas à la hauteur. Lors des pluies, une fuite provenant de la porte-fenêtre installée il y a maintenant plus de deux ans persiste, malgré au moins quatre interventions techniques. A ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. (N'étant pas constamment sur place, je prends soin de communiquer mes disponibilités afin de faciliter les rendez-vous et les interventions. Le problème est d'autant plus préoccupant que les infiltrations d'eau continuent pendant mes absences, sans que cela ne semble susciter beaucoup d'urgence ni de considération de l'entreprise). Malgré cela, le suivi reste très insuffisant et les engagements pris ne sont pas tenus. Le responsable m'avait demandé de le prévenir dès les prochaines pluies, afin d'intervenir rapidement sur place. Quinze jours après mon signalement, aucun rendez-vous n'a été fixé et aucune solution concrète n'a été apportée. Si ce n'est que de répondre à mon sms et de me dire qu'il était en déplacement sans fixer un rdv, puis un deuxième SMS en me demandant mes disponibilités, j'ai répondu dans la foulée et toujours pas de réponse... Je tiens à préciser qu'il n'est pas dans mes habitudes de publier des avis négatifs. Cependant, après plusieurs déplacements infructueux et un manque évident de suivi, il me semble important de signaler que la qualité du SAV ne reflète malheureusement pas celle des produits et de la pose proposés par cette société.

Une première expérience avec cette entreprise, il y a une dizaine d’années, avec des demandes inhabituelles (grandes baies vitrées, vitres en angle collées, fermeture en angle). Tout est parfait sur la durée. Cette fois une demande plus classique. Quoi que, lumeal en applique, contrôle solaire. Mon entrepreneur a été impressionné par la robustesse des fixations et la précision du travail. Bravo à toute l’équipe.

Très professionnels. Travail très soigné et matériel de qualité. Plusieurs travaux importants déjà réalisés, dans le neuf et l'ancien. A recommander

Une qualité de services parfaite et avec des tarifs trés corrects. Je recommande vivement

Entreprise très professionnelle. L'équipe est sympathique, honnête et très efficace. Une petite fissure (que je n'aurai sûrement pas remarquée avant plusieurs années) était présente sur une des portes. Le personnel me l'a fait remarquer et la porte a été changée rapidement. Tout est carré et organisé parfaitement. Merci à vous

J'ai été très contente de leur conseils et de leurs services. Très à l'écoute et respectueux. Je recommande vivement.

Entreprise très professionnelle avec du matériel haut de gamme. Tout est carré du début à la fin : accueil , visite du chantier, devis, délai, pose... tout le personnel est charmant et pro, les délais sont tenus et en cas de problème la réactivité est immédiate je recommande absolument. Évidemment la qualité a un coût ! Et la tranquillité n'a pas de prix...