Petiton

Mauvaise fabrication et suivi inexistant. PETITON nous abandonne sans prise en charge de réparation. La société Petiton nous laisse dans l'embarras et lésés depuis plus d'un an avec une porte d'entrée à 3400€, qui possède plusieurs malfaçons. Monsieur Delsart, le gérant, ne daigne même pas nous répondre et nous laisse avec une porte voilée qui ferme mal, dont les poignées doivent être revissées régulièrement, et avec des fissures sur le montant de la porte à l'extérieur au niveau de la gâche. Il nous est impossible de le joindre personnellement par téléphone (il refuse de communiquer son numéro de portable), et ne répond pas à nos mails. Nous avons échangé avec Mme la secrétaire et M. le chef d'atelier qui paraissent désemparés également... Nous sommes démunis face à un tel manque de professionnalisme et d'empathie ! Il ne nous reste plus qu'à saisir la justice, cela est malheureux.

Nous avons fait fabriquer une porte d'entrée sur mesure par la menuiserie Petiton. Ils nous ont bien installé la porte en février 2022 mais avec plusieurs problèmes : la poignée est une poignée de porte interieur, le maintien s'est rapidement affaissé et la porte s'est mise à toucher le cadre, et enfin le cadre s'est fissuré au niveau de la gâche. Un an plus tard, M. D. est passé redresser la porte, et coller la fissure le 22 Avril 2023, puis il nous a promis de venir nous changer la poignée et repeindre le cadre pour cacher la fissure. Depuis cette date et malgré plusieurs dizaine de tentatives de contact de notre part impossible de les joindre, ils font les morts. Nous somme bien embêtés avec notre porte mal finis. J'espère qu'ils me recontacterons enfin pour terminer le travail, auquel cas mon mauvais avis changera. En attendant je déconseille cette entreprise qui ne va pas au bout de ses chantiers et laisse ses clients embêtés. MAJ 2024 : Après une lettre recommandée avec accusé de réception, ils sont passés pour réviser la porte, ils ont retouché le cadre et la position de la gâche, ainsi que le réglage des gonds mais sans changer la poignée. Depuis leur passage la gâche de la porte s'est cassée (métal reconstitué fragile), j'ai pu retrouver la même en magasin, l'acheter et la réinstaller sans incident sur son fonctionnement.