Nikken Techno France

J'ai envoyé mon appareil photo en garantie via le magasin où je l'ai acheté. Trois semaines plus tard, je reçois un devis de 700 €, sous prétexte que l'appareil aurait été ouvert ce qui est totalement faux. J'appelle aussitôt pour demander des preuves, prêt à me déplacer, et soudain on m'explique que c'était "une erreur du technicien". Au final, mon magasin m'assure que la panne sera bien prise en charge par la garantie... mais honnêtement, ça sent un peu l'arnaque. Un mois d'attente et toujours pas récupéré pour un outil essentiel à mon travail, et j'ai déjà perdu des clients entre-temps...

Avant d'aller en Lithuanie, j'ai eu un devis de reparation 290 euros chez NIKKEN pour changer le zoom qui ne faisait pas la mise au point. J'ai refusé car trop cher pour mon budget et parce que j'ai fait déjà réparé mon appareil photo Panasonic Lumix par NIKKEN en 2024 pour un montant de 200 euros. Les démarches m'ont couté 46 euros (devis plus deux envoies par Colissimo). En Lithuanie le centre de réparation agrée Panasonic m'a dit que après un nettoyage mon zoom fonctionnait correctement. Tout ce service était gratuit.

Nikken techno France sur Neuville sur Saône, c’est tout simplement une honte, "à la française". Après avoir créé un bug dans mon dossier de réparation, ils prennent littéralement les clients en otage! Ils vous font croire ce qu’ils veulent, et ceux qui les arrange. Ils mettent des mois à vous répondre, s’il décide de vous répondre. Au téléphone, c’est la même chose, tout dépend sur l’interlocuteur sur lequel vous tombez. Malheureusement, cette société, c’est la seule qui s’occupe des réparations Casio. C’est fort regrettable, et si j’avais le choix, j’irai voir ailleurs. Pour conclure, mentalité à la française!!!!!!!! A éviter.

Service client au top. 2 montres Casio abîmées, et réparées par Nikken à temps. Jamais vu un service client aussi fluide, merci à l'équipe Nikken!

Nikken France prétend que notre matériel est entre de bonnes mains! Ce prétendu expert de l’horlogerie n’est pas à la hauteur de ses prétentions. Acquéreur d’une Casio Gshock, cette montre a très vite mal fonctionné en mesurant des temps et distances de nage improbables, incapable de se synchroniser avec le système GPS et donc devenue inutilisable. Ramenée deux fois chez l’horloger où je l’avais achetée, j’ai dû attendre plus de 10 mois, malgré mes relances, avant que la montre soit restituée sans qu’aucune explication ne soit donnée par Nikken Ou Casio France. Pire, ces deux enseignes ont échangé des propos à mon égard, courriels à l’appui, tout en fait inacceptables compte tenu des délais de réparations. Ni excuse, ni geste commercial. La médiocrité absolue. Je n’achèterai plus jamais Casio et je ne ferai jamais plus réparer quoi que ce soit par Nikken. 1 étoile est bien au-delà de ce que cette enseigne mérite.

Difficile de recommander les services de Nikken. Alors qu'il est possible de réaliser une demande de réparation sur un objectif Nikon, une fois reçu il nous est indiqué qu'ils n'interviennent pas sur cette marque (!). Au final, pas d'excuses ni de geste commercial, 35 € de port et de retour et 3 semaines de perdues pour la réparation. Pas merci, donc.

Mise à jour de l'avis : prise en charge de ma casio GBM-2100B-7AER impeccable malgré un temps d'attente extrêmement long qui était dû à un piratage de Casio Monde ce qui a retardé les livraisons des pièces chez Nikken. Personnel sympathique courtois et respectueux.

Zoom PENTAX, modèle SMC DA18-250/3.5-6.3 tombé en panne lors d'un trek au NEPAL en avril . déposé le 25 juin 2018. retourné réparé le 01/07/18 à ANNECY(74) . remplacement hélicoides coût 189.00€ frais de port compris. efficace, sérieux et coût SAV juste. Pour info pour mon magasin PHOX à Annecy le zoom n'etait pas réparable car trop vieux. il me proposait un neuf à 650.00€ et le nouveau PENTAX K-1 II à 1900.00.