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Ivan Truck 59
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ATELIER DE RÉPARATION POUR POIDS LOURDS
MP Truck - TODD Pièces Poids Lourds DUNKERQUE
Atelier de réparation pour poids lourds · Dunkerque (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MP Truck - TODD Pièces Poids Lourds DUNKERQUE
MP Truck - TODD Pièces Poids Lourds DUNKERQUE est un distributeur multimarques de pièces détachées pour poids lourds, remorques, cars, bus et utilitaires. L'établissement propose également un atelier de réparation pour poids lourds. Les équipes sont formées aux dernières technologies pour conseiller les clients.
Pièces détachées poids lourdRemorquesCarsBusUtilitairesÉquipement intérieur et extérieurÉquipement d'atelierConsommables et outillage ClimatisationConvoyageDépannageEntretien / RéparationLavagePièces détachées Poids LourdsRéparation Poids Lourds
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- TODD GT
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Grande entreprise
- Code APE / NAF
- 45.31Z
- Création
- 26/03/2013
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- SIRET
- 45345201300361 · SIREN 453452013
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (83)
4,5
83 avis
C
Charles-Antoine Simon
Expérience très désagréable. J'ai déposé un vehicule dans cette société pour faire l'entretien complet du véhicule. Le délai a été extrêmement long car le diagnostique se fait étape par étape et du coup les délais s'allongent. Après plusieurs mois, nous avons enfin récupéré le véhicule et quelques centaines de mètres plus loins. Surchauffe moteur, le garage Todd n'avais pas mis de liquide de refroidissement. Et donc ce qui a créé un joint de culasse. Qui il faut l'admettre a été pris en charge non sans mal (j'ai du contacter le directeur régional directement pour faire bouger les choses). Nous récupérons le véhicule à nouveau et le lendemain, coupure moteur suite à des fils mal remontés qui ont créé un court circuit. Naturellement dépannage, puis remorquage dans le réseau de la marque. La prise en charge de la facture de la réparation a été rapide par Todd. Merci encore au directeur régional. Une fuite du joint de carter a été constaté lors de l'immobilisation du véhicule (qui sortait de chez Todd avant la panne et aucune remarque de fuite sur les documents d'où la prise en charge de son remplacement) Le tout le véhicule a était immobilisé pendant près de 6 mois !!!! Et n'apprend ce jour (1 mois après le remorquage) que Todd ne veut pas prendre le remorquage du véhicule alors même qu'il ont pris en charge la panne (comment peut on ne pas prendre en charge un dépannage en payant la réparation ?). La raison invoquée les conditions générales de ventes. Qui sont tellement juste qu'elle indique quelques lignes plus haut garantie 3 mois des pièces ( alors que la Garantie contractuelle est minimum de 12 mois voir 24 mois) Alors que dire de cette société, lenteur des travaux, un Ordre de réparation qu'on signe en récupérant le véhicule.... Et quand il y a un soucis, le chef d'atelier renvoi à son responsable qui est aux abonnés absent et obligé de voir avec la direction régionale. Petite note positive au services des pièces détachées qui est lui très compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, malgré l'implication de notre équipe dans la résolution de vos problèmes.
Votre demande initiale portait sur le remplacement d’une durite d’eau pour fuite, d’un injecteur et la présence d'un bruit de claquement.
Après notre diagnostic, il n’y avait pas de problème sur les injecteurs, juste les tuyaux d’injecteurs à remplacer, 1 durite d’eau à remplacer et nous avons procédé au passage du véhicule sur les plaques à jeux afin de déceler l’origine du claquement.
Au fur et à mesure du démontage, notre équipe a constaté la nécessité de remplacer différentes pièces ( freinage, pivot de direction… ). Votre véhicule est atypique car aucune pièce n’était fournie en dehors du réseau constructeur, dont nous avons été dépendants pour les délais.
Vous avez été informé de ce délai imposé par le constructeur.
La seule erreur que nous avons commise est qu’avant toute reprise de travaux, nous aurions dû faire appel à un expert.
À titre commercial, nous avons accédé à vos demandes et bien cela, bien au delà de nos interventions initiales.
Concernant l’absence de réponse du responsable de site, nous avons un échange de 10 emails entre vous & le responsable de site. Cela, sans compter nos démarches en interne, les sms et les appels.
Nous vous prions de croire que notre équipe a tout mis en œuvre pour vous apporter satisfaction et nous regrettons que ces efforts soient restés vains.
Bien cordialement,
L'équipe Todd
i
ichem bendraou
Je tenais à remercier l’agence pour son aide qui fut très enrichissant .encore une fois Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ichem,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l'équipe ait su vous conseiller.
A très vite,
Todd Pièces Poids-Lourds Dunkerque
A
Adrian Ivescu
Une mauvaise expérience. Je ne recommande pas. Tu paies 400 euros en vain, en fait un chantage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez appelé notre agence le 19/01 pour un dépannage sur Loon Plage pour le compte de la société export Alpha Smart .
Un de nos techniciens est alors intervenu pour un premier diagnostic : Valve en défaut.
Notre technicien a souhaité rapatrier le véhicule sur l’atelier pour confirmer son diagnostic et procéder à la réparation.
Vous avez refusé le rapatriement de votre véhicule.
Notre technicien a alors contacté Knorr (le fournisseur de la pièce) pour avoir plus d'informations et une confirmation du diagnostic : la valve est hors service.
Nous vous avons fait parvenir un devis pour le remplacement avec disponibilité de la valve le lendemain.
Vous avez refusé le devis et vous avez demandé au chef d'atelier de shunter le circuit de freinage afin d’ annuler les fonctions de la valve sans faire les réparations.
Pour des raisons évidentes de sécurité, notre chef d'atelier a refusé d'effectuer votre demande.
La facture émise correspond au dépannage et au temps passé. Sur votre facture le chef d’atelier a à nouveau mentionné la mise en danger du véhicule et des personnes.
Le chef d’atelier a reçu bien reçu vendredi tous vos SMS.
Notre équipe est soucieuse d'apporter satisfaction à tous nos clients, mais nous refuserons toujours de faire quelque chose de dangereux.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe Todd Pièces Poids Lourds.
R
Robert Doroftei
Hello! Terrible experience . we were charged with almost 400 euro just to come 10 km and check one technical problem which was not repaired by them eventually . To pay 400 euro just for a diagnose i consider it way too much . Be aware !!! STAY AWAY !! nous avons été facturés près de 400 euros juste pour parcourir 10 km et vérifier un problème technique qui n'a finalement pas été réparé par eux. Payer 400 euros juste pour un diagnostic, je considère que c'est beaucoup trop. je ne recommande pas Réponse : Bonjour. Nous voulons également le souligner. Que vous avez facturé une prestation de déplacement de 24 km (plus précisément la distance aller-retour) pour la détection des dégâts. Fait pour lequel vous avez facturé des honoraires de 397 euros. Dont vous mentionniez sur la facture en détail la réparation de 245 euros en réparation exclusive. Qu'avez-vous corrigé ? Est-ce notre question ? . Vous êtes juste allé chercher la panne. Nous tenons à souligner ceci, 397 euros pour le voyage et la découverte. Vous ne pensez pas ? Nous tenons juste à préciser que les 397 euros ont été versés pour le diagnostic afin que les autres transporteurs le sachent avant de vous contacter pour vos services. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous apportons la même réponse qu'à votre collègue.
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez appelé notre agence le 19/01 pour un dépannage sur Loon Plage pour le compte de la société export Alpha Smart .
Un de nos techniciens est alors intervenu pour un premier diagnostic : Valve en défaut.
Notre technicien a souhaité rapatrier le véhicule sur l’atelier pour confirmer son diagnostic et procéder à la réparation.
Vous avez refusé le rapatriement de votre véhicule.
Notre technicien a alors contacté Knorr (le fournisseur de la pièce) pour avoir plus d'informations et une confirmation du diagnostic : la valve est hors service.
Nous vous avons fait parvenir un devis pour le remplacement avec disponibilité de la valve le lendemain.
Vous avez refusé le devis et vous avez demandé au chef d'atelier de shunter le circuit de freinage afin d’ annuler les fonctions de la valve sans faire les réparations.
Pour des raisons évidentes de sécurité, notre chef d'atelier a refusé d'effectuer votre demande.
La facture émise correspond au dépannage et au temps passé. Sur votre facture le chef d’atelier a à nouveau mentionné la mise en danger du véhicule et des personnes.
Le chef d’atelier a reçu bien reçu vendredi tous vos SMS.
Notre équipe est soucieuse d'apporter satisfaction à tous nos clients, mais nous refuserons toujours de faire quelque chose de dangereux.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe Todd Pièces Poids Lourds.
L
Luc Boeykens
Comme tous les magasins TODD, très bon acceuil,vendeurs au top. Ne changez rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour votre confiance.
À très bientôt chez Todd Pièces Auto Dunkerque
M
Mickaël
Venu pour un problème électrique qui a était réparé assez rapidement mécanicien au top malgré une panne ou il a du chercher il n a pas lâché l affaire
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Propre !
Un grand merci pour ce partage d'expérience !
la priorité de notre équipe est la satisfaction de tous nos clients ! Aussi, nous faisons notre maximum pour attendre nos objectifs !
Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Todd Pièces Poids Lourds Dunkerque
s
stephane moi
notre caravane Hobby est sortie du garage avec des freins et des roulements neufs pour l amortisseur de timon et suite a l erreur du fabriquant en Allemagne nous sommes hors délais de livraison merci les allemands😈😈 par chance il est encore bon merci au garage TODD de petite synthe et a son équipe et principalement Clément et son chef d atelier pour leur très bon suivi client 😉😉
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Un grand merci à vous pour ce partage !!
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider, la satisfaction de nos clients est toujours une belle récompense pour l'équipe !
N'hésitez pas à faire de nouveau appel à nos services, nous serions ravis de vous revoir.
Très bonne journée,
L'équipe Todd Pièces Poids Lourds Dunkerque