MENUISERIE MATECO est un fabricant spécialisé dans les menuiseries PVC et Alu, proposant une large gamme de produits tels que fenêtres, portes de garage, volets roulants et vérandas. L'entreprise met l'accent sur la qualité, la personnalisation et offre des services de prise de côtes et de documentation pour accompagner ses clients dans leurs projets.
Menuiserie PVCMenuiserie AluminiumPortes de garage sur mesureVolets roulants sur mesureFenêtres PVC et AluVérandasPergolas bioclimatiquesPortails aluminiumFabricant de portes de garageFabricant de volets roulantsFabricant de fenêtresFabricant de vérandasFabricant de pergolasFabricant de portailsMotorisation de volets et portailsVente de pièces détachéesVente d'accessoires (quincaillerie, poignées, joints, etc.)Prise de côtesDocumentation techniqueService après-vente (SAV)
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
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Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (192)
Avis Google
3,8
192 avis
5★110
4★24
3★13
2★9
1★36
P
Paulo Santori Google
Arrivé au magasin de Hames Boucres pour demander un devis pour diverses prestations et produits. 10 minutes passés à poiroter dans le magasin, aucun comercial n'est venu nous renseigner. Les 3 personnes présentes au magasin ont resté à discuter entre eux dans un bureau.
Si vous cherchez du conseil allez dans un magasin sérieux.
Très mauvaise attention aux clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est important pour nous et nous permet d’améliorer constamment l’accueil et le service apportés à nos clients.
Effectivement, notre établissement comprend plusieurs espaces : un bureau regroupant notre équipe technique, graphique et préparation de commandes, ainsi qu’un espace commercial dédié à l’accueil et au conseil client. Il est possible qu’au moment de votre passage, notre commercial ait été momentanément occupé et n’ait malheureusement pas pu vous recevoir avant votre départ.
Nous regrettons sincèrement cette situation. Soyez assuré que notre équipe reste pleinement disponible pour accompagner et conseiller chacun de nos clients dès qu’un conseiller est libre. Notre structure étant assez vaste avec différents ateliers et services techniques, il peut parfois être difficile d’identifier immédiatement le bon interlocuteur.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous apporter toute la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
p
p henneveux Google
Accueil sympathique pour le remplacement d un moteur électrique du volant roulant ... Par contre pas de facture ni de ticket de caisse et un prix un peu prohibitif par rapport à celui sur le site....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis et souhaitons comprendre ce qu’il s’est passé.
Bien entendu, si une erreur a été commise de notre part, nous vous rembourserons immédiatement la différence.
À titre d’information, le moteur que vous avez acheté récemment au tarif de 80 € en magasin est actuellement affiché à 125 € sur notre site internet. Il s’agit d’un moteur 13 N avec un tube de 35 mm.
Pouvez-vous s’il vous plaît revenir vers nous afin que nous puissions échanger et régler ce problème dans les meilleures conditions ?
T
Thomas Lefebvre Google
Pose de nos fenêtres et porte fenêtre la semaine dernière, les produits sont de qualité et l’équipe Hervé / Bastien chargée de la pose a été très professionnelle et agréable. Pose rapide et de qualité
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le travail d’Hervé et Bastien vous aient pleinement satisfait.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message (ils vont rougir… mais ils adorent ça 😄).
Professionnalisme, efficacité et bonne humeur font partie de l’ADN de l’équipe, et votre retour nous motive encore davantage à continuer dans cette voie.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour vos futurs projets !
m
marine wallet Google
Toujours très satisfaite. Que ce soit nos portes, fenêtres ou encore notre portail. Rien à dire, je recommande! L’effet est Waw!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe avis ⭐️
Nous sommes ravis de savoir que vos portes, fenêtres et portail vous donnent toujours autant satisfaction… et surtout cet effet Waw 🤩
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir. Merci pour votre confiance !
M
Mailin Google
J'ai adoré le côté caverne d'alibaba et des merveilles au showroom
Ce qui n'enlève rien au professionnalisme de cette enseigne
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que la richesse et l’originalité de notre showroom vous aient séduit, tout en reflétant le sérieux et le professionnalisme de notre enseigne.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
E
Eric Volland Google
Réactivité de prise en compte de commande
Livraison soignée et rapide.
Société sérieuse
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre service et la livraison vous ont pleinement satisfait. À très bientôt, et Joyeuses fêtes !
R
Romelu Torres Sanz Google
Très beau travail, rien laissé au "hasard", finition au top, pleinement satisfaits, je recommande à 100% ( installation baie coulissante)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre nouvelle baie coulissante vous plaise et que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation !
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Lilie Jumetz Google
Personnel très accueillant et très bon conseil. Nos fenêtres sont superbes rien à dire un travail de professionnels 👏 et merci au livreur pour sa gentillesse. Je recommande vraiment.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif ! 🙏
Nous sommes ravis que nos conseils, la qualité de nos fenêtres et le professionnalisme de notre équipe du premier accueil jusqu’à la livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos recommandations nous touchent beaucoup.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner sur de futurs projets !
L
LEBAS Philippe Google
Achat d'une télécommande de remplacement pour ma porte de garage.
Le produit proposé sur le site ne correspond pas du tout à la télécommande reçue.
La télécommande reçue est compatible mais n'est pas de la marque Exitec.
Donc, on m'a vendu une télécommande compatible au prix d'une télécommande de marque.
Cela fait la 2eme fois que ça arrive.
Je mets 2 étoiles pour la rapidité de l'envoi, et pour le fait que la marque Exitec ne fabrique plus les télécommandes pour ses moteurs, et il n'y a presque qu'aucun site qui propose un produit adapté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Le modèle que vous avez reçu correspond bien à une télécommande compatible avec les motorisations Exitec, comme indiqué dans le descriptif produit. Il s’agit du nouveau modèle actuellement proposé par le fabricant Exitec , et nous mettons tout en œuvre pour que nos fiches soient aussi claires que possible.
La photo non contractuelle est mentionnée sur la page, car nous sommes contraints d’utiliser certains visuels pour des raisons de référencement, notamment via Google Lens, afin que les clients puissent retrouver facilement leur modèle.
Enfin, pour faciliter l’installation, une vidéo de programmation est disponible en ligne.
Nous comprenons malgré tout votre frustration et restons à votre disposition si vous souhaitez un accompagnement complémentaire. Merci d’avoir souligné la rapidité de l’envoi.
Bien cordialement,
T
Thierry Abelli Google
2eme commande chez Mateco, rien à dire, envois rapides, matériel conforme.
Merci à eux.
Réponse du professionnel : C’est toujours avec grand plaisir que nous préparons et traitons chaque commande avec le plus grand soin, afin de garantir votre satisfaction.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur.
À très bientôt,
c
corinne quiquet Google
Hervé et Bastien nous ont fait un travail très professionnel, très soigné,
pose d'une porte fenêtre, deux fenêtres, un volet,
je recommande vivement,
une très belle qualité,de PVC noir très classe, qui donne un joli rendu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si élogieux !
C’est avec grand plaisir que nous transmettrons vos compliments à Hervé et Bastien :) la précision, le soin et le sérieux dont ils font preuve au quotidien reflètent les valeurs que nous nous efforçons de maintenir chaque jours.
Nous sommes ravis que nos menuiseries Kömmerling e.Volution apportent ce cachet si élégant à votre maison. Notre équipe complète met tout en œuvre pour que le produit fini soit irréprochable, et soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et cette belle reconnaissance.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
r
ronald maquer Google
Personnels sur sympa et professionnel, de super conseils que ce soit sur l achat ou la pose. Produits de très grande qualité, fabrication sur place. Je le recommande sans problème. Je sais où j achèterai par la suite. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif !
Effectivement, comme on le dit souvent : « celui qui croit qu’un professionnel coûte cher n’a jamais mesuré le coût d’un incompétent ». Chez Mateco, notre savoir-faire depuis plus de 30 ans nous permet de maîtriser parfaitement tous les aspects de nos produits. En tant que fabricant, nous accordons de l’importance à chaque détail, de l’achat à la pose.
Notre devoir de conseil fait partie intégrante de notre travail, afin de satisfaire pleinement nos clients. Votre confiance nous touche beaucoup, et votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Merci encore, et à très bientôt !
Y
Yvan Macé Google
À la recherche d'une poignée carré excentré pour une fenêtre oscillo-battant, c'est le seul site sur lequel j'ai trouvé une description précise...
La commande s'est très bien passée avec une information précise de la livraison... Bref aussi bien qu'Amazon
Pièce reçue rapidement dans un emballage parfaitement réalisé, et installée sans problème
Et je précise, je ne suis pas sponsorisé par Mateco 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre précisément à votre besoin, et que votre expérience chez Mateco ait été à la hauteur… voire digne d’Amazon ! 😉
Votre satisfaction est notre plus belle récompense — et on confirme, aucun sponsoring caché, juste le plaisir du travail bien fait 😉
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
L’équipe Mateco
M
Michael Wozniak Google
Je suis allé récupérer un panneau sandwich que j'ai commandé la veille franchement rien à redire nickel vous pouvez y aller les yeux fermés merci au commercial pour son accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au commercial concerné.
Au plaisir de vous revoir !
l'équipe Mateco
J
Jérémie Loosfelt Google
Suivi commercial très bon et réactif, de bon conseil. Nous avons commandé fenêtre alu fixe, elle a été livrée comme promis 3 semaines plus tard au jour près et nous sommes ravis du résultat, pour un tarif très raisonnable.
Seul bémol : le règlement du solde exigé 48h avant la pose.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre suivi commercial, de nos conseils et du résultat final de votre fenêtre alu fixe. Merci beaucoup pour vos éloges et votre confiance en notre service.
Concernant le règlement du solde exigé 48h avant la pose, nous comprenons que cela puisse être un point délicat. Notre objectif est d'assurer une planification fluide et sans accroc pour nos clients. Cela nous permet de garantir une expérience d'installation optimale et de respecter les délais promis.
Cependant, nous sommes toujours ouverts à discuter des préoccupations de nos clients. Si vous avez des suggestions ou des idées sur la manière dont nous pourrions améliorer ce processus à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
l'Equipe Mateco
D
Debarre Alain Google
Commande sur place de 5 fenêtres et d'une porte en sur mesure donc une semaine de délai pour les fenêtres et trois semaines pour la porte.
Délais très satisfaisant livraison qualité prix excellent rien à dire j'y retournerai ( entre parenthèses votre magasin avec vos pieces d'antiquités fait rêver)
Réponse du professionnel : Un grand merci M. Debarre pour votre confiance. Toute notre équipe se mobilise au quotidien pour la satisfaction de nos Clients et votre message nous encourage dans ce sens. Vous trouverez certainement de nouvelles curiosités lors de votre prochaine venue car notre collection s'enrichie de jour en jour !!
M
Maëlle Google
produit de très très mauvaise qualité.
sur 3 m de longueur le film plastique est décollé sur 5 cm à plusieurs endroits = perte d'étanchéité.
NON CONFORME à la description : le joint plastique à la même taille que les brosses or il devrait être plus grand = perte d'étanchéité encore...
Le colis est une simple enveloppe = le joint à été écrasé .
je suis dégoûté. achat mars 2023
j'ai l'impression qu'on a envoyé une chute refusée par le contrôle qualité
Réponse du professionnel : Bonjour, il est dommage de mettre un avis aussi négatif. Est-ce que vous nous avez contacté à ce sujet ? 03 21 00 10 10
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Frederic Garren Google
Je cherchais un plat pvc de 70 mm, et j'ai trouvé mon bonheur ici pour un prix défiant toutes concurrences, expédition en 24H! Et colis reçu en moins de 5 jours, bien emballé et produit de bonne qualité conforme à la description.
Réponse du professionnel : Bonjour Fréderic ! Merci beaucoup pour votre commentaire !!
T
Tiphanie L. Google
Très déçue. Les commerciaux de cette entreprise ne répondent pas aux différentes sollicitations. Je me suis déplacée afin d’obtenir un devis pour 3 menuiseries en aluminium fin août 2022 (Impossible de le réaliser en direct, il fallait attendre 48h ...). Après 10 appels sur 8 jours, je n’ai toujours pas de devis (voir photo ci-jointe). On m’a rappelée pour me redemander 2 fois ma commande mais cela n’a pas abouti. Heureusement la concurrence a été plus rapide et j’ai enfin pu y commander mes menuiseries. Aujourd'hui, au 22 septembre, je n'ai toujours aucun devis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, comme vous pouvez le constater avec cette réponse très tardive, il peut arriver de ne pas voir passer les avis Google... Concernant votre mésaventure, nous avions probalement eu un retard car nous sommes fermés pour congés chaque mois d'août et il peut arriver que des contraintes techniques se présentent à la reprise, ce qui a été notre cas. Nous avions eu un souci de ransomware à notre retour ce qui a perturbé notre organisation, mais qui ne nous excuse pas de n' avoir pas répondu à votre demande sans explication. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution et espèrons votre satisfaction avec vos menuiseries aluminium.
l'Equipe Mateco
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Wolf Et Neko Google
Rapport qualité-prix plus correct, avec des professionnels qui savent de quoi ils parlent.
Mais, là où ils perdent des étoiles c'est sur le sérieux , l'envoi de mon devis cela fait trois semaines que je l'attends je n'ai toujours pas de retour alors qu'il n'y en a pour plus de 6000 € à croire qu'il ne cours pas après le travail. Dommage pour eux je travaille avec la concurrence. D'autant plus que le nombre de commerciaux n'est pas proportionnel au public en effet, malgré nos contraintes professionnelles nous avons dû caler un autre rendez-vous alors que nous venons a l'improviste (ce n'est pas marqué sur leur site !).
Réponse du professionnel : Bonjour, il nous arrivent parfois d'être victimes de notre professionnalisme et de l'excellente qualité de nos produits, et qu'il y ait des "Pics d'affluence" dans notre Show Room. Il est effectivement possible, et conseillé, de convenir d'un RDV à domicile avec notre commercial pour réaliser votre devis.
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Emeric TRUCHET Google
J'ai commandé une porte de garage, qui a été livrée très rapidement. Globalement, la porte de garage a été plutôt facile à monter et présente un bon rapport qualité prix. Cependant, il y avait quelques petits défauts mineurs : vis manquantes, mauvais alignement de certains trous qu'il a fallu élargir, et enjoliveur du digicode décollé. Je recommande tout de même leur produit.
Il faut parfois renouveler plusieurs fois ses appels pour avoir quelqu'un au bout du fil et idem par mail, mais les échanges avec l'équipe commerciale et technique ont été très sympathiques et professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci pour votre commentaire. Effectivement nous avons eu une petite série de digicodes dont la plaque de chiffres se décolle. Le problème a été résolu par le fournisseur. Nous pouvons vous conseiller de mettre quelques légers points de colle pour y remédier. Cependant, si vous en souhaitez un nouveau, nous pouvons vous le remplacer, il vous suffira de nous faire parvenir le vôtre.
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