Maison LE MARQUIER (siège et atelier de fabrication)

J’ai acheté une plancha inox 3 feux et son chariot, il y. A environs une 15 ans .( dans les Yvelines) Le produit et très bien et encore en très bon état, l’été elle fonctionne très très souvent. Mais j’une une grande déception sur le service Après vente . Il y a 2/3 ans j’ai changé les 3 allumeurs mécaniques . Hors ils sont déjà à changer . Les produits que vous m’avez livré en remplacement, ont fondus. Je les ai démonté. Ils est marqué 120 degré hors où ils sont placés la température est bien supérieure . Les allumeurs sont italiens . ( il faut un CDC à respecter si vous faite appel à la sous traitance J’ai appelé votre service AV pour en commander de nouveau mais qui tiennent, - votre IA téléphone est très médiocre , Impossible de pouvoir expliquer le problème , impossible d’avoir une personne technique , et toute son protocole se termine par une prise de RDV suite à un e-mail J’ai donc RDV téléphonique vendredi prochain 14 h . J’ai toute la tribu à la maison (10 personnes ) Vous comprendrez mon mécontentement Sur le délai J’ai donc en attendant, achète les allumeurs sur le net ! En 3 jours j’ai les pièces ,les mêmes que vous m’aviez livré il y a 2/3 ans . Donc ce sera le même résultat. En synthèse , Votre marque fait de très bon produit . MAIS votre APRÈS VENTE , est à améliorer, -validez vos produits de rechange avant de les proposer en AV Pour moi Cette situation dégrade fortement marque Voilà pourquoi j’ai mis 2 étoiles. L’après-vente est pour la longévité, le sérieux, différenciante …. Vous m’avez forcé à voir d’autre fournisseurs de même produit ,. Dominique Petreau

Un pur bonheur, été comme hiver ! Habitant à Liège, ma plancha au gaz Pure 260 noire Le Marquier est devenue la pièce maîtresse de ma cuisine d’été. Je l'utilise absolument toute l'année, peu importe la météo belge ! Sa polyvalence est incroyable : je cuisine tout dessus, de l'entrée au dessert, avec une cuisson toujours parfaite. La plaque en fonte émaillée est d'une qualité exceptionnelle, chauffe très vite et, surtout, se nettoie en un clin d'œil après chaque repas. Mention spéciale aussi pour le service après-vente qui est absolument nickel. Un investissement durable que je ne regrette absolument pas, je recommande à 100 % !

Je suis propriétaire d une plancha achetée il y a quelques temps au siège de l' entreprise. J avais un problème avec l allumage automatique. Je me suis rendu sur place avec ma plancha un vendredi dans l' après midi. le personnel de l' atelier était pris ou parti pour fin de journee. La secrétaire qui m a reçu a compris mon probleme et l' a elle même réparé . Un grand merci à elle et bravo à cette belle entreprise locale de st Martin de seignanx

je souhaite exprimer ma profonde gratitude suite à mon récent échange avec votre service après-vente. Possédant une planche de plus de dix ans, je vous avais initialement sollicité pour racheter une plaque en fonte. À ma grande surprise, j'ai reçu une réponse en moins de trois jours m'informant du remplacement gracieux de la pièce et de son expédition directement à mon domicile. Il est rare aujourd'hui de trouver une marque aussi sérieuse et soucieuse de ses clients. Par ce geste, vous avez gagné un client fidèle à vie. Bravo pour votre professionnalisme et la qualité de votre service.

SAV catastrophique J’essai depuis 1 mois maintenant d’avoir une prise en garantie d’un produit défectueux après seulement quelques utilisations. Le Sav m’envois d’interminable emails afin de perdre du temps et d’épuisé le client pour qu’il renonce, il n’apporte aucune solution concrète. C’est une HONTE, cette Entreprise est à fuir. J’aurai mieux fait d’acheter du NINJA, ça coûte 3 fois moins cher, c’est 3 fois plus puissant et le SAV est excellent. N’achètez pas leurs Planchas Rétour après une prise en charge de votre SAV qui m’a renvoyé ma plancha enfoncer sur un angle , le bouton de réglage cassé et du gras noir sur toute la plancha. Je me demande réellement comment votre technicien a pu endommager mon article et le remettre sans aucun scrupule dans un carton pour me le renvoyer.

Très belle acquisition, produits de très grande qualité et le design. Plancha, 2 meubles et les accessoires. Merci pour les conseils de ChefMathe qui nous a très bien guidé sur notre choix👏 et aussi pour ses conseils de cuissons👏

Heureux propriétaire d'une Plancha Le Marquier sur chariot achetée en juin 2010 j'ai contacté le SAV simplement pour leur signaler que l'émail de ma plaque de cuisson s'écaillait à certains endroits et que je m'inquiétais de savoir si il n'y aurait pas de risque sanitaire. Après un rapide échange de photo de ma plaque j'ai eu la surprise et le grand plaisir de recevoir un avis me disant qu'une plaque neuve allait m'être envoyée gracieusement... J'ai reçu la nouvelle plaque très rapidement sans aucuns frais. çà, c'est du SAV de première classe ! après plus de quinze années d'utilisation. Bravo et merci.

Achat en 2022 d’un ensemble cuisine extérieur Le Marquier, logé sous une pergola d’un plus bel effet et fonctionnel. Les matériaux est assemblage sont de très bonne qualité. indispensables les crédences inox qui s’entretiennent plutôt facilement même des projections de magrets 😉 le tout est robuste à protéger sous une bâche légère l’été pour retrouver la cuisine prête à faire feu dès le printemps !

J'ai rencontré un problème avec la plaque de cuisson de ma plancha à gaz 6 ans après l'avoir acheté. J'ai contacté le service après vente de la société LE MARQUIER qui m'a fait savoir que ma plancha était sous garantie ce que j'ignorais. Il m'a été proposé une nouvelle plaque de cuisson pour remplacer la mienne. Je devrais la recevoir prochainement . Je tiens à souligner le sérieux de cette entreprise qui a répondu à ma demande en très peu de temps. Je ne regrette pas mon achat d'un produit Français fabriqué en France !

La plaque en fonte émaillée de ma plancha s’est fissurée lors d’une utilisation dans les règles de l’art, j’ai contacté le SAV , ce modèle ne se faisant plus, ils m’ont relancé une plaque en fabrication . Et le tout dans un délai très contenu avec un suivi des étapes très réguliers. Je recommande vivement cette marque qui pour moi est de très loin la meilleure dans le domaine des plancha