M.V.A Agencement

Réponse du professionnel : Madame, Lors de la première visite à votre domicile, notre commercial avait évoqué, à titre très indicatif et avant toute étude détaillée, une première fourchette comprise entre 80 000 et 100 000 € HT. Il ne s’agissait donc ni d’un devis, ni d’un engagement de prix, mais d’une première estimation. Une incompréhension a manifestement existé sur ce point, puisque le montant de 175 000 € auquel vous faites référence est, lui, exprimé TTC. Il s’agissait donc, d’une part, d’une première estimation HT donnée lors d’une visite et, d’autre part, d’un devis TTC établi après une étude complète du projet et détaillant précisément l’ensemble des prestations proposées. Notre objectif est justement de présenter avant travaux un chiffrage réaliste, détaillé et transparent, afin d’éviter autant que possible les mauvaises surprises ou suppléments en cours de chantier. Nous comprenons parfaitement que notre proposition puisse ne pas correspondre à votre budget ou à vos attentes, et chacun reste naturellement libre d’accepter ou non un devis. Nous regrettons en revanche que cette incompréhension conduise à mettre en cause les compétences de notre équipe. MVA exerce son métier depuis 1998 et les nombreux avis laissés par nos clients au fil des années témoignent du sérieux et du professionnalisme de nos équipes, du devis jusqu’à la réalisation des travaux.