Atelier.telJ
José Bonvoisin
Sérieux serviable vraiment pro
ATELIER DE RÉPARATION POUR POIDS LOURDS
Lille Métropole Véhicules Industriels - Ets Coquidé & Cie - Renault Trucks Lesquin
Atelier de réparation pour poids lourds · Lesquin (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lille Métropole Véhicules Industriels - Ets Coquidé & Cie - Renault Trucks Lesquin
Lille Métropole Véhicules Industriels - Ets Coquidé & Cie, concessionnaire et réparateur agréé Renault Trucks à Lesquin, propose une offre complète de véhicules industriels, de pièces détachées et de services après-vente. L'atelier vise à améliorer la vitesse commerciale et le coût kilométrique de ses clients grâce à des solutions sur-mesure.
Véhicules industriels Renault TrucksÉnergies alternativesTracteursPorteursSemi-remorquesUtiltaires Réparation de poids lourdsVente de véhicules industriels neufs et d'occasionLocation de véhicules professionnelsOffre de pièces détachéesServices après-vente
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (107)
4,2
107 avis
C
Chris Deso
Super équipe, aimable, attentive, efficace.
S
Stéphane Cano
Pour les professionnels de la route. Je recommande
a
ask me
Aucun professionnalisme. Suite au devis et au lancement des travaux sur mon véhicule le chef de la mécanique me contacte car la centralisation de la cabine ne fonctionne plus, le barillet de la serrure tourne rond et ils veulent me facturer l'ouverture de la portière. Je précise que la serrure et la centralisation fonctionnait au dépôt du camion et ne sont pas stipulé dans l'état de dépôt du véhicule. Suite à cela je répond OK. Ne leur demandant pas s'ils ont changé la pile de la commande pour ne pas être avilissant. Quand j'ai récupéré mon véhicule des bruits de roulement étaient toujours présent malgré les 150e de devis et les 1600e de réparation. Ils ont repris le véhicule, éliminé leurs erreurs puis me l'ont rendu la semaine suivante. (pendant l'essaie préalable, le chef d'équipe se montrait compréhensif contrairement au chef d'atelier qui est moins honnête) Suite à la remise de mon véhicule, je décide de changer la pile dans le doute qu'ils ne l'auraient fait. LA MAGIE OPERE ET LA CENTRALISATION FONCTIONNE SUITE AU CHANGEMENT DE PILE DE LA COMMANDE!!! COMMENT PUISENT ILS SE PRETENDRE PROFESSIONEL SPECIALISTE DE LA MARQUE DE MON VEHICULE ET NE PAS COMMENCER PAR TESTER LA PILE DE LA COMMANDE DE CENTRALISATION QUAND CELLE CI NE FONCTIONNE PLUS? Suite à cela le chef de la mécanique me dit qu'ils m'ont déjà fait des cadeaux...(???) Alors qu'ils ont juste palier à leurs erreurs de diagnostique, de réparation et d'essaie du véhicule... Et il ne veut pas me rembourser l'ouverture de la portière du véhicule qu'ils m'ont facturé alors qu'il suffisait de tester la pile de la commande pour réglé le problème! De plus je trouve encore une visse cassé, qui n'a ni été diagnostiqué, ni réparé, ni vu alors quelle se trouve a 30cm de la zone où ils travaillaient. (support moteur) Pour diagnostiquer la tresse de masse qui n'est plus fixé et essayé de vous facturer cette réparation caduque, ils sont présent, pour une visse manquante et visible dans le compartiment moteur à 30cm de la où ils travaillent c'est le néant et quand à tester la pile de la commande d'une ouverture de portières centraliser, la il ni a plus personne, ça propose directement de vous facturer l'ouverture de la portière! Vous comprendrez bien qu'il est plus juteux pour eux de facturer l'ouverture d'une portière que de facturer une pile à moins de 2euro chez le photographe! A bon entendeur... PS: j'ai du mettre une étoile mais aucune ne sont mérité par cet établissement!!! Passez votre chemin! Rien à voir avec des professionnels comme au garage Renault truck de Bayonne qui eux savent travailler ce qui se ressent sur la facture et sur la qualité du service!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre avis mais tenons à vous réexpliquer notre démarche.
L’accès à votre véhicule peut se faire soit par le système de centralisation avec le système de commande qui est intégré à la clé, soit par la serrure sur la porte avec la clé. Lorsque nous avons constaté le dysfonctionnement de l’ouverture, vous nous avez accusés d’avoir cassé la serrure. Nous avons donc effectué une vidéo montrant que la clé rentrait bien dans la serrure mais qu’elle ne voulait pas fonctionner. Compte tenu de cela, et du mauvais état de la clé, nous n’avons pas souhaité l’ouvrir de peur de la dégrader. C’est pour cette raison que nous avons préconisé une ouverture du véhicule mécaniquement par l’extérieur. Le montant qui a été facturé pour cette prestation est de 30 minutes, soit 50€ ht.
Par ailleurs, nos devis sont gratuits sauf s’ils nécessitent l’intervention d’un technicien pour effectuer un diagnostic, ce qui a été le cas pour votre dossier. Un essai sur route, une mise en place sur le pont, un contrôle des jeux aux roulements ainsi qu’un contrôle des jeux de trains avant ont été nécessaires pour la réalisation du devis. Il y a eu d’ailleurs un accord mutuel, d’une heure de travail dès l’ouverture de l’ordre de réparation. C’est pour ces raisons qu’un chiffrage comprenant le temps convenu vous a été facturé.
Nos équipes, et plus particulièrement notre Chef d’atelier, restent à votre écoute si besoin.
D
David Delaire
Personnel accueillant et polis et réactif Mécanos au top aussi
m
matthieu tissoires
J’ai appelé ce matin 8h , dépanné une heure plus tard sur chantier ! Réactivité optimale ! Merci!
H
Herve Catteau
Concessionnaire Renault véhicules industriels et utilitaires avec boutique et tous les services d'un garage poids-lourds.
T
Tetart Fabrice
Si tous les dépanneurs sont comme Alexis, alors je dis félicitations, rigueur, compétence, amabilité..... 😉