Le Portail Français

Nous avons eu un excellent contact avec l'entreprise tout au long de notre projet, et tout particulièrement avec Alexandre, qui a été disponible et de bon conseil. Nous avons reçu notre portail samedi, et nous sommes ravis de la qualité du produit. Il est conforme à nos attentes : robuste et soigné. Nous recommandons Le Portail Français sans hésitation ! Aurélien THIERION et Fanny ORTEGA

Merci pour votre réponse. Je suis malheureusement obligé de constater que celle-ci ne reflète pas la réalité de mon dossier. Oui, de nombreux échanges ont eu lieu, mais ils sont la conséquence de plusieurs erreurs successives : dommages lors du transport, erreur de fabrication du portillon (sens d’ouverture), détérioration du portillon lors de son retour, absence de réparation de ce dommage, puis nouvelle erreur de fabrication avec l’inversion des lames brise-vue, rendant le portillon non conforme à sa fonction d’occultation. Vous indiquez que votre objectif est de « finaliser définitivement ce dossier ». Pourtant, malgré la mise en demeure de ma protection juridique et la proposition d’un protocole d’accord amiable formalisant vos engagements, vous n’avez apporté aucune réponse aux courriers qui vous ont été adressés. Je reste, comme depuis le premier jour, favorable à une résolution amiable. Encore faut-il qu’elle soit concrète, complète et qu’elle fasse l’objet d’engagements écrits, ce qui, à ce jour, n’a malheureusement toujours pas été le cas. Mise à jour de notre avis : Notre dossier est toujours en cours, malgré de nombreux mois d’échanges. Depuis notre premier avis, le portillon a bien été repris afin de corriger son sens d’ouverture. Malheureusement, à son retour, une nouvelle erreur de fabrication est apparue : le sens des lames brise-vue a été inversé, ce qui supprime la fonction d’occultation prévue à la commande. Le montant endommagé lors du transport n’a également pas été réparé. Après plusieurs relances, l’intervention de notre protection juridique et une proposition de protocole d’accord amiable, nous sommes toujours dans l’attente d’engagements écrits et d’une solution définitive. À ce jour, les courriers de notre protection juridique sont restés sans réponse. Nous regrettons cette situation. Ce n’est pas tant l’erreur initiale qui est en cause, mais l’accumulation de dysfonctionnements, les délais de traitement et l’absence de suivi concret malgré les déclarations publiques de l’entreprise indiquant vouloir résoudre le dossier. Nous espérons toujours qu’une solution conforme à nos droits sera enfin apportée.

Portail coulissant de très bonne qualité sur mesure 4,2 m. Bon rapport Qualité/Prix, moitié moins cher livré à poser par rapport aux autres devis concurrents pose incluse. Ça vaut le coup de se lancer pour le poser soi même. Un petit morceau de clôture sur mesure assorti livré avec pour moins de 100 e , parfait. Je recommande sans hésiter.

Commande d'un portillon Alu, 2 étoiles pour la qualité des matériaux qui a l'air correct, pas de recul nécessaire pour juger car reçu et installé le jour même. La pose en elle même n'est pas très compliqué mais l'absence de notice n'aide pas, une pièce n'est pas usiné en atelier pour le passage du pene et il faut le faire soit même , il manquait 2 vis pour fixer la platine de la gâche, une pièce permettant de poser les cache vis donc il a fallu adapté pour mettre le cache vis malgré tout.. La livraison c'est bien passé malgré un retard de 3 semaine sur la date annoncée lors de la commande (mois mai et jour férié donc je peux comprendre) mais pour avoir des nouvelles il faut appeler plusieurs fois. Néanmoins les personnes que nous avons au téléphone sont bien française ,et très sympathique!

Nous avons fait confiance au Portail Français pour deux portails coulissants et un portillon. Fait sur mesure. Choisi parmi leur nombreuse gamme de modèle et couleur. Le rendu est impeccable et correspond à ce que nous souhaitions. . La pose s est effectuée facilement. Nous sommes ravis.

Très déçu !… J’avais d’abord demandé d’être livré plus tard que la date annoncée. Le commercial m’a dit « pas de problème » mais le portail est tout de même arrivé 2 semaines après. Mais le plus embêtant est que le portail est arrivé endommagé. J’ai appelé puis envoyé un mail avec ces photos mais je n’ai eu aucune réponse… Silence radio… C’est bien dommage et peu commerçant. Je ne vous recommande donc pas.

Très mauvaise expérience, commande passée le 30/03 pour livraison convenue avec le commercial de l’entreprise le 30/04. Nous avons été livré finalement le 13/05, soit 15 jours de retard par rapport à ce qui était convenu. De plus, Alexandre, le commercial a été très désagréable lorsque que j’ai appelé pour demander des informations sur le fait que je n’ai pas été livré aux alentours de la date convenue, je cite ses propos : « Monsieur, il ne fallait pas prévoir la date des travaux pour pose du portail avant de l’avoir reçu », j’ai demandé à parler à un responsable, voici la réponse «il n’y a pas de responsable dans cette entreprise » et en parlant à sa collègue à côté «il est fou lui ». Finalement je suis devenu le fautif du retard de production/livraison. Je tiens à précisé que si je n’avais pas relancé à plusieurs reprises, je n’aurais eu aucune info concernant la production et le retard de ma commande. Le service client une fois la commande passée n’est plus vraiment important.

Excellent rapport qualité prix. Merci à Alexandre pour son professionnalisme, son écoute et conseils. Très satisfait du portail coulissant commandé. entreprise sérieuse et fiable

Très satisfait du portail coulissant en alu commandé, tant sur la qualité du produit produit que sur les finitions. Un grand merci aux techniciens très professionnels et agréables lors des différents échanges (conseils techniques, bon suivi du dossier de la conception à la livraison) Un excellent rapport qualité prix. Je recommande fortement.

Une expérience particulièrement réussie. Une très bonne écoute du besoin, une disponibilité très appréciée, un savoir faire remarquable, des produits de grande qualité et des délais de livraison fort appréciables. Chaudement recommandé !