La Retoucherie Blosn’up

Arrivée à 9h, donc à l’ouverture. Je n'avais pas d’autres choix que de passer dès l’ouverture. Je n’étais pas toute seule, 2 dames attendaient aussi. Personne pour nous prendre en charge alors que les horaires sont indiqués 9h/18h, et un monsieur était là mais ne s’est même pas donné la peine de s’occuper de nous. Je n’ai pas le temps de passé un autre jour, mon colis attends depuis 4j au point relais. Je ne vais pas arrivé en retard à mon travail parce que quelqu’un ne s’est pas donné la peine d’arrivé à l’heure à son travail. Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre zéro. Très déçue.

Je déconseille fortement ce service de retouches. J’ai confié deux pantalons de sport pour des ourlets. J’ai été agréablement surprise d’être rappelée seulement deux jours après pour les récupérer. Malheureusement, la qualité n’a pas été à la hauteur. Sur le moment, je n’ai pas pu tout vérifier, mais en essayant les vêtements plus tard, j’ai constaté que l’un des pantalons avait été coupé trop court, avec en plus un écart de plus d’1,5 cm entre les deux jambes. Les finitions étaient déjà approximatives, mais ce défaut rendait clairement le vêtement inutilisable. Je me suis donc rendue sur place pour demander une reprise, d’autant plus qu’il restait de la marge pour corriger l’ourlet. Ma démarche était simple et constructive : je comprends que l’erreur est humaine, je souhaitais simplement une solution. L’accueil a été très variable : certaines personnes ont été à l’écoute, mais j’ai également été confrontée à une attitude fermée et désagréable. J’ai ensuite reçu un message vocal assez sec d’une « responsable » m’indiquant qu’aucune reprise ne serait faite. Lorsque je suis revenue récupérer mon pantalon, l’échange avec cette même « responsable » a été particulièrement désagréable : ton condescendant, absence totale de remise en question et une manière de s’adresser au client qui manque clairement de professionnalisme. Je trouve cela regrettable, car le concept de l’entreprise est intéressant et mérite d’être soutenu. Mais cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité du service et du respect du client. En résumé : prix attractif, certes, mais qualité et service client très décevants dans mon cas.

Habitant le quartier, j'ai récemment découvert cette retoucherie et j'en suis très heureux : j'ai d'ailleurs déjà eu recours à leurs services à deux reprises. Aussi modique la demande soit-elle, non seulement l'accueil est bienveillant et efficace mais le travail est soigné, rapide et, de surcroît, à des tarifs corrects et très compétitifs. Un apport certain à la vie du Blosne, assurément. MERCI.

Dames très gentillesse à l'accueil.

Personnel agréable et serviable !

Endroit sympathique où je récupère mes colis. Personnes accueillantes et expositions de travaux manuels jolis et à prix raisonnable.

Sympa et professionnels rapide une bonne équipe

Ils détiennent mon colis, j'essaye de les appeler mais en vain