Atelier.tel
À fuir. Garagiste incompétent et de mauvaise foi. J’ai laissé ma Mash 125 Café Racer au garage d’Hubert début avril pour un diagnostic (traitement du réservoir). J’ai ensuite demandé s’il était possible d’assister aux réparations pour apprendre, ce qu’il a refusé (ce qui est son droit, ce n'est pas l'objet du commentaire). Suite à ses conseils, j’ai tenté une réparation moi-même et j’ai cassé une petite pièce au niveau de l’injection en démontant le réservoir. J’ai donc ramené immédiatement la moto au garage, avec un bidon d’essence plein. Le devis augmente, jusque-là rien d’anormal. Hubert me demande alors un chèque du montant global des réparations et l’encaisse immédiatement, avant même le début des travaux, soi-disant pour commander les pièces. Je suis étonnée mais pourquoi pas, c'est un petit garage, peut-être qu'il n'a pas la trésorerie suffisante. Puis, les délais de réparation s’éternisent. Hubert m’explique que Mash est en rupture de stock pour la pompe à essence, que le prix a augmenté, et que je suis « chanceuse » qu’il ne me facture pas la différence. Après un mois d’attente et sans réponse à mes relances, je me rends au garage. Embarassé par ma venue devant ses clients, Hubert évoque les problèmes de santé de son fils, puis m’accuse d’être hautaine lorsque je demande simplement à être tenue informée. Je reste calme, m’excuse si la période est difficile et précise que j’ai seulement besoin de communication. La pompe à essence ne serait toujours pas reçu, il accepte finalement de me donner le contact du fournisseur. En appelant celui-ci, j’apprends qu’en réalité Hubert s’était trompé dans la commande de la pièce, incompatible avec ma Mash, qu’il l’avait renvoyée, et que la bonne pièce était seulement en cours d’acheminement. Les retards et l’augmentation du tarif venaient donc de cette erreur. Une fois la pièce reçue à Foix, je fais l’aller-retour pour la lui apporter. Il m’assure que la réparation prendra une demi-journée. Trois jours plus tard, je récupère enfin ma moto. Le réservoir est sale, avec des coulures absentes avant le passage au garage et qui depuis ne partent pas (cf photo du réservoir). Le voyant d’essence est allumé malgré le bidon fourni ; il m’explique alors que le voyant « déconne » (première nouvelle) mais que c'est trop compliqué à réparer, ce n’est pas dans ses compétences. Il me reproche ensuite mon attitude et m’indique que si j’ai un nouveau problème, inutile de revenir. Après discussion dans le village, j’apprends que je ne suis pas un cas isolé. Une semaine plus tard, lors de ma première sortie, je constate que le voyant était allumé car il n’y avait effectivement plus d’essence. Après deux heures de route en montagne, la pompe à essence fuit dans un virage. Heureusement, sans accident. Ma moto est depuis suivie par un autre garage (LCF Moto Foix) et aucun problème n’est à signaler. J’ai perdu environ 300 €, beaucoup de temps et de patience, et j’ai surtout récupéré un véhicule dangereux et abîmé. Je ne recommande pas ce garage.
