Atelier.tel
A
Anthony
Nul ! Aucune communication. Un coup la voiture est prête, un coup elle n'est plus prête. C'était toujours à moi de relancer le garage. Réparation médiocre et ils m'annoncent que les dégâts étaient déjà là ! Soit on fait les réparations correctement, soit on ne les fait pas, car l'élément entier a été repeint. De plus, il y a une partie d'un élément qui n'a même pas été lustrée et fixée (preuves à l'appui). Pitoyable. Cela ne m'étonne pas, le manque d'expérience, vu que ça fait même pas 4 ans qu'ils ont ouvert. Je déconseille fortement !
Réponse du professionnel : Monsieur / Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la réparation de votre pare-chocs arrière, réalisée dans notre établissement dans le cadre d’un sinistre pris en charge par votre assurance.
Suite à votre contestation, une expertise contradictoire a été organisée à la demande de votre assureur. Nous tenons à vous rappeler que l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance a formellement confirmé que les travaux effectués par notre carrosserie sont strictement conformes aux travaux demandés dans l’ordre de réparation établi par l’expert initial.
Nos interventions ont donc été réalisées :
Conformément au rapport d’expertise,
Selon les règles de l’art,
Et validées par un expert indépendant représentant votre assurance.
Dans ces conditions, nous ne pouvons être tenus responsables d’éléments qui ne figuraient pas dans la mission de réparation initialement validée par votre assureur.
Notre établissement a toujours pour priorité la satisfaction de ses clients et le respect des procédures d’assurance. Toutefois, au vu des conclusions officielles de l’expertise, nous considérons que notre obligation de résultat a été pleinement respectée.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire, dans un esprit constructif et apaisé.
Veuillez agréer, Monsieur / Madame, l’expression de nos salutations distinguées