L'Atelier Du Portugal

Merci pour l'efficacité, les conseils et la gentillesse lors du dépannage d'un volet roulant dont la sangle s'était bloquée

Travail sérieux et tres soigné. Techniciens très compétent et agréable. Rapport qualité prix au top

Super boulot, très professionnel et de bons conseils. Je recommande les yeux fermés

J’ai fait appel à cet atelier pour la pose de portes coulissantes vitrées ainsi que pour une installation électrique nécessitant une découpe dans le mur, et le résultat est tout simplement impeccable. Le travail a été réalisé avec un grand soin : finitions propres, ajustements précis, aucune bavure. Même la partie la plus délicate a été exécutée avec une précision remarquable. Les deux artisans ont été ponctuels, professionnels et particulièrement méticuleux. Ils ont pris le temps de vérifier chaque détail, de laisser les lieux propres et de s’assurer que tout fonctionne parfaitement avant de partir. Un vrai travail d’artisans consciencieux et passionnés. Je recommande sans la moindre hésitation cet atelier à quiconque recherche un résultat à la fois solide, esthétique et durable.

C'est une entreprise sérieuse, le personnel est bien équipé, ils ont bien protégé ma maison, le gérant est très prestatif ; pour moi, c'est la meilleure en Île-de-France.

Notre expérience avec L'Atelier du Portugal a été extrêmement décevante. Début octobre, à la recherche d'un artisan pour réaliser une bibliothèque sur mesure, nous les avons contactés et avons donc décidé de leur confier le projet. Grave erreur... Après le premier échange, nous avons immédiatement transmis un croquis de la bibliothèque souhaitée, en restant ouverts à d'éventuelles adaptations du design. S'ensuivirent des semaines de relances auprès de M. Da Silva, qui restait injoignable ou prétextait un emploi du temps surchargé pour justifier l'absence de devis (pour un modèle assez simple, pas de portes en forme de flamands roses, attention!...) Au bout de plusieurs semaines, nous avons enfin reçu le devis, dont le montant était dans la fourchette du marché. Ensuite la prise de rendez-vous, et là, nouvelle surprise : délai d'attente de 3 semaines ! Nous avons patienté, supposant une forte demande. La cerise sur le gâteau : la veille du rendez-vous, M. Da Silva annule, prétextant un rendez-vous médical. Une approche peu professionnelle pour plusieurs raisons : 1. compte tenu qu'il s'agit d'une entreprise, un autre collaborateur aurait pu se déplacer ? 2. M. Da Silva nous a fait attendre plusieurs semaines, puis a annulé le rendez-vous. Quand on a demandé un autre rendez-vous, il a répondu vaguement : "Je ne sais pas, je dois regarder mon agenda..." À l'ère du numérique, M. Da Silva semble utiliser un agenda papier oublié au fond d'un tiroir. Impossible pour lui de connaître ses disponibilités. 3. Lorsque nous avons souligné les dysfonctionnements de leur processus, M. Da Silva s'est agacé, visiblement peu réceptif aux critiques. Je ne dis pas que le client est roi, mais M. Da Silva semble penser qu'on doit accepter sans broncher ses manquements, alors qu'il n'attend de nous que de la compréhension. On n'avait plus de temps à perdre avec ses excuses et j'ai raccroché. Pour la qualité du travail, nous ne pouvons pas nous prononcer car nous n'avons jamais vu le résultat. Conclusion : à éviter absolument. Ne donnez pas votre argent et votre patience à des personnes aussi peu professionnelles, à moins que vous n'ayez du temps à perdre et une patience d'ange.

Excellente entreprise de menuiserie. Travail de qualité. Le showroom est magnifique ! 😍

À votre réponse : Vous avez refusé d’une manière très condescendante sans vouloir comprendre le désarroi d’une personne qui essaye de rattraper les conséquences de l’abus de faiblesse subit par un proche tombé malade. La pose d’une fenêtre n’est forcément pas aussi intéressante que la pose de 12 et cela s’est bien ressenti dans votre communication. Je ne vais pas m’attarder, vous n’avez pas perdu ce temps avec nous. ————————— 1er avis : Première rencontre très agréable avec une personne compréhensive mais aujourd’hui étonnée que vous refusiez de poser une fenêtre;votre garantie n’aurait pas été engagée sur cette seule fenêtre. Je trouverais une autre personne qui pourra également me faire portails et porte. Bonne continuation