Jean Lain Carrosserie Gex

J’ai ramener ma voiture suite à un accident no. Fautif, ils ont encaissé le chèque caution sans m’avertir, ils ont sur facturer par rapport au rapport de l expert et je n’ai pas été remboursé par mon assurance. Fuyez cette boîte aucun SAV ils ne décroche plus le téléphone et aucune réponse par mail.

Toujours très bien Accueilli par Nabila toujours avec le sourire et le professionnalisme Les conseils de Cédric très précieux

La dame a l’accueil est très charmante, tout a été très bien organisé (demande de boîte auto respectée, véhicule très spacieux, propre). Seul bémol le délais d’attente assez long dû au fait qu’ils sont seuls dans la région et donc beaucoup de travail.

Je ne peux que recommander cette carrosserie ! Les filles de l’accueil sont plus qu’adorables et dans l’urgence ils ont su être d’une réactivité incroyable. D’autant plus que la qualité du travail est top. Encore merci à toute l’équipe !

Très bon service ! Tout le monde est aimable ! La secrétaire est plus que top ! Et le travail impeccable !

Bonjour, merci pour votre intervention. Tout était parfait de l'accueil, jusqu'à la réception du véhicule. Bravo à tout l'équipe.

Suite à un accident avec un choc à l’arrière de notre Audi Q7, nous avons laissé notre véhicule en réparation chez Jean Lain Carrosserie, le garage n’était pas partenaire de notre assurance mais nous avons préféré confier les réparations à Jean Lain à qui nous avons toujours confié l’entretien de notre véhicule, quitte à avancer les frais. Tout s’est très bien passé, jusqu’à ce qu’on s'aperçoive une semaine après avoir récupéré le véhicule que la boule d’attelage était bloquée physiquement par le pare-choc qui avait été remplacé par Jean Lain. Nous avons tout de suite informé le garage. Après plusieurs jours d’aller et retours entre le garage, l'assurance et l‘expert, Jean Lain nous a informé que de leur côté ils avaient fait les réparations "selon les normes Audi" et que toute demande de réparation / diagnostic / expertise serait à nos frais ! En résumé, vous déposez un véhicule avec une boule d’attelage qui fonctionne, vous le récupérez avec une boule d’attelage qui ne peut plus sortir car bloquée par le nouveau pare-choc, mais ce n’est pas leur faute… même si ils ont admis qu’ils ne l’avaient pas testée avant de nous rendre le véhicule. J’ai donc déposé une réclamation en ligne sur le site de Jean Lain le 31.10.25, j’ai appelé à plusieurs reprises pour savoir ce qu’il en était, la seule réponse jusqu’à présent est que mon dossier est en cours… cela fait plus de deux semaines ! Depuis plus d’un mois, nous sommes bloqués avec nos travaux ne pouvant pas utiliser la remorque. Ce qui me surprends le plus c’est qu'à aucun moment Jean Lain a demandé à revoir le véhicule pour faire une analyse plus détaillée que juste se baser sur un diagnostic électronique (qui a confirmé qu’il y a un problème), alors que peut-être que le dysfonctionnement est simple à régler. Ce n’est vraiment pas le niveau de service auquel vous vous attendez en confiant votre véhicule à Jean Lain, surtout que les prix sont également à la hauteur du service que vous seriez en droit d’attendre. Bien évidemment, en cas de résolution du problème par Jean Lain, je modifierai ce commentaire en conséquence.

Je suis tres contente! Madame Nabila m'a aide beaucoup a la procedure de remboursement par l'assurance de personne qui m'a fait un tres grave dommage sur mon AUDI A4. Elle m'a fait tout les papiers pour la bonne recuparation de na voiture. Service excellent!!!