Atelier.telM
Marie Serafino
Très bon accueil de Laetitia à Iveco Villeneuve loubet, très réactive, professionnelle et à l'écoute. Merci encore à elle. Je suis très contente.
ATELIER DE RÉPARATION POUR POIDS LOURDS
IVECO PROVENCE
Atelier de réparation pour poids lourds · Villeneuve-Loubet (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de IVECO PROVENCE
IVECO PROVENCE est le distributeur spécialiste des véhicules industriels et utilitaires Iveco et Fiat Professional dans la région PACA. L'entreprise propose la vente, la réparation et une assistance 24/7 pour les véhicules de la marque. Ils disposent également d'un stock de véhicules, de pièces détachées et de solutions de financement.
Véhicules industriels et utilitaires IvecoVéhicules Fiat ProfessionalAssistance 24/7 Vente de véhicules Iveco et Fiat Professional (neufs et d'occasion)Réparation de poids lourdsAssistance dépannage 24/7Contrat de maintenanceAtelier de carrosserieVente de pièces détachéesFinancement (Iveco Capital)Points de venteStock de véhicules
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (129)
3,6
129 avis
E
EL TACOS JR EL TACOS JR
Je remercie la gentillesse et le professionnalisme de Laéticia pour son dévouement et son savoir faire, charmante, acceuillante et très compétente. Merci.
A
Almassaoudi Jihed
Nous somme un loueur national nous avons des centaines des camions benne dans toute la france , à chaque passage pour un entretien ou une réparation on es bien acueilli , la dame de l'acceuil 'Leticia' elle fait tout afin de nous trouver des RDV proche, nous somme bien accompgnés dés l'arrivé au centre jusqu'au depart , le magasin et l'atelier sont aussi au même hauteur de service , je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire, merci pour l'équipe. Votre message est une source de motivation dans leur travail quotidien. Belle journée
g
guillaume Granier
1 étoile car on ne peux pas mettre 0. 25min pour déposer un véhicule avec rdv programmé. 1 mois pour changer un morceaux de pare-choc. Obligé de relancer constamment pour avoir des nouvelles. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai de réparation, il s’agissait de travaux de carrosserie nécessitant une expertise préalable. Dans ce type de situation, nous dépendons d’intervenants extérieurs pour la prise en charge – ce qui peut rallonger les délais avant la commande, la réception des pièces et les travaux à effectuer. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant.
Le jour du dépôt du véhicule, un temps d’attente supplémentaire a été nécessaire car le Bon de Commande n’avait pas été fourni, ce qui nous a obligés à effectuer des recherches administratives. Cela a malheureusement prolongé votre passage, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous avons effectivement eu un manque ponctuel de personnel à la réception, ce qui a pu rallonger l’attente et a impacté la fluidité à l'accueil. Ce point est en train d’être résolu pour améliorer notre réactivité.
Nous restons malgré tout ravis de constater que vous avez repris rendez-vous pour un autre véhicule, et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante.
Au plaisir,
Y
Yasmine Kethiri
j’ai fait une livraison et ils m’ont enfermé dans leur parking, des gens inhumains qui me regardent galerer sans me répondre ni m’ouvrir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une situation désagréable lors de votre passage. Après vérification des images de nos caméras, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Vous êtes entrée dans notre établissement à 12h45, alors que l’un de nos collaborateurs quittait le site pour sa pause déjeuner. Celui-ci vous a d’ailleurs fait signe de ne pas entrer, nos services étant fermés entre midi et 14h. Malgré cela, vous avez déposé le colis devant l’accueil… qui était effectivement fermé. Le portail s’est ensuite refermé automatiquement, comme prévu par notre système de sécurité.
Nos horaires d’ouverture sont affichés sur le portail et à chaque service, et les livraisons ne peuvent être effectuées qu'aux horaires d'ouvertures.
certains collaborateurs restent sur place entre midi et 14h, mais ils ne sont pas tous habilités à manipuler le système d’ouverture, ce qui explique qu’ils n’aient pas pu intervenir malgré leur présence.
Cette procédure vise à éviter toute intrusion ou effraction, et votre message montre effectivement que le dispositif fonctionne.
Nous regrettons que cela vous ait causé un inconfort, mais ces procédures sont indispensables à la sécurité de notre établissement et de nos équipes. Nous restons bien sûr disponibles pour toute précision sur nos horaires afin de faciliter vos prochaines livraisons.
Bien à vous.
C
Christophe MIRANVILLE
Je suis passé sans rendez-vous et on m'a accueilli à bras ouvert ! Merci Lionel !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et constitue une source de motivation pour nos équipes dans leur travail quotidien. Belle journée
J
Jean Philippe Carlier
Réception très agréable et efficace. Merci à l'atelier pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carlier, nous vous remercions pur votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour l'équipe. Belle journée
L
Ludovic Bertaux
Nous avons déposé ce matin notre bus chez IVECO PROVENCE Villeneuve-Loubet, et les agents d'accueil d'atelier étaient débordés, et nous avons eu la belle surprise de constater de l'hôtesse d'accueil (Leaticia) si je ne me trompe pas sur son prénom Elle a pris le temps de s'occuper de nous pour diminuer notre attente, elle a même rédiger le bon d'entrée de notre véhicule puis un agent d'accueil atelier à pris le relais, MERCI POUR L ACCUEIL AUSSI AGREABLE, MERCI A ELLE sans oublier ses collaborateurs
Réponse du professionnel : Merci pour votre message qui fera très plaisir à Laeticia ainsi qu’aux collaborateurs de Villeneuve-Loubet.
Belle journée à vous.