Atelier.telÀ fuir d'urgence : Incompétence, mauvaise foi et abus de faiblesse ! Cette entreprise a profité de la vulnérabilité de ma mère âgée en lui installant une porte défectueuse. Leurs propres techniciens ont reconnu que la porte n'aurait jamais dû être posée, mais la direction joue la montre pour atteindre la fin de la garantie. Au lieu de la remplacer comme promis, ils proposent des bricolages absurde qui ont à chaque fois tenu quelques mois avant de céder à nouveau. Ils misent sur l'âge de leurs clients pour faire passer ces aberrations techniques. Il est inadmissible qu'une telle société puisse arborer les labels RGE QUALIBAT et Fenêtres Bois 21. Leurs méthodes sont totalement indignes de ces certifications. Un conseil : fuyez. Et si vous êtes également victime de leurs pratiques, je vous encourage vivement à les signaler directement à ces organismes certificateurs ainsi que sur SignalConso pour qu'ils perdent leurs agréments !
hilzinger Fenêtres et Portes Colmar
Atelier de menuiserie · Colmar (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de hilzinger Fenêtres et Portes Colmar
Hilzinger Colmar est un fabricant français de fenêtres et portes, proposant une large gamme de menuiseries extérieures en PVC, Bois, Bois-Aluminium et Aluminium. Fort de 75 ans d'expérience, l'entreprise accompagne ses clients de la conception à la réalisation de leurs projets, en offrant des produits de haute qualité certifiés RAL.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (49)
entreprise a éviter : Debut du chantier 2021 très mal réalise et ont a fini au tribunal .fin des audience au tribunal décembre 2025 a éviter il y a mieux
Très bon accueil téléphonique ! Professionnalisme et sérieux des poseurs qui sont intervenus dans notre maison à Marckolsheim
Impossible d’obtenir le moindre contact. En une semaine, plusieurs appels et messages laissés sans aucun rappel. Lors de mon dernier essai, on m’a même raccroché au nez. Dommage : une entreprise qui ne répond pas à ses clients, c’est déjà un mauvais signal.
Service après-vente lamentable! Plusieurs appels téléphoniques sans succès… une honte.
Très bon vendeur au départ, mais la suite a été nettement moins professionnelle. On nous a conseillé une porte finalement inadaptée à un usage extérieur. Tant que la garantie était active, ils se déplaçaient en disant chercher des solutions, sans jamais régler le problème. Une fois la garantie terminée : plus aucun retour. Aujourd’hui, nous avons une porte qui travaille, qui n’est pas étanche à l’air et qui, parfois, a même du mal à se fermer. À chaque saison, une nouvelle excuse : en été il fait trop chaud, en hiver trop froid… En résumé, on nous a vendu une porte extérieure qui ne semble même pas faite pour l’extérieur. Bravo pour le professionnalisme ! Impossible de les joindre : au téléphone, personne ne répond, et j’ai dû me déplacer plusieurs fois, ce qui est inadmissible. Je me suis clairement fait avoir par une société peu soucieuse de ses clients. Je compte bien le faire savoir sur les réseaux sociaux pour éviter à d’autres de rencontrer les mêmes problèmes
Un service après vente au top et des employés très professionnels avec beaucoup de sympathie. Nous recommandons fortement Hilzinger car c'est une entreprise de confiance. Merci
J'ai commandé une porte d'entrée conseils explications choix des couleurs il n'ont pas ménagé leur peine pour satisfaire les exigences les plus folles Vient enfin la pose en temps et en heure deux techniciens ont réussi à donner l'apparence d'une porte neuve dans une construction ancienne parfait et merci Ce ne sont pas de simples poseurs mais mais des menuisiers a guéris qui on surmonté toutes les éventuelles difficultés Le niveau à été appliqué de nombreuses su la porte afin de parfaire l'équilibre visuel et fonctionnel de la porte Le résultat dépasse les espérances Je recommande sans retenue aucune
Prestation de haute qualité. Travail et finitions impeccables, l'équipe au complet compétente et agréable, que demander de mieux ! Une équipe sérieuse que je recommande vivement.
Je recommande vivement l'entreprise Hilzinger. Merci à Marie qui a pu me conseiller au mieux dans ma démarche de rénovation de fenêtre. Les matériaux installés de très bonne qualité, Ainsi que l'installation impeccable et délai respecté. Merci pour votre professionnalisme. Je ne manquerai pas de refaire appel à vous pour mes projets futurs. Cordialement.
Prestation irréprochable du début à la fin : travail soigné, finitions impeccables et suivi de chantier professionnel. Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter.
J'ai eu besoin d'un sav cet été, malgré les congés les équipes ont pu me caler une intervention rapidement. Et le technicien a été incroyable : efficace, poli, serviable... s'il y avait plus de gens comme ça le monde tournerait mieux :)
Pour un entretien de volets roulant, Marc nous a fourni un service impeccable, il était à l'écoute des besoins et nous a apporté de multiples conseils pour l'entretien et le graissage des portes coulissantes. Un service au top!
Une agence dynamique et des commerciaux très compétents. Merci à Julien pour le support technique et à Didier pour ces bons conseils et suivi de notre chantier. Je recommande Hilzinger les yeux fermés !
Globalement satisfait jusqu'à une première demande de SAV sur des BSO posés en 2018. Intervention impossible avant un mois, aucun effort pour comprendre et répondre à mon besoin. Tout simplement honteux ! Votre réponse manque de cohérence. Un service sav se doit avant tout d'être disponible... Si vous voulez faire la preuve de votre professionnalisme, je reste joignable et l'échafaudage nécessaire à votre intervention est encore en place une semaine. Cordialement
Produit de mauvaise qualité. Obligé de passer par eux avec un constructeur alors qu’on ne voulait pas et on regrette. Voilà l’état de ma porte après à peine 4 ans ! Sachant le montant du surplus payé pour ne pas avoir la porte standard c’est une honte. Modification du 07/07/2023 : Après prise de contact avec le SAV concernant mon soucis, une solution a été trouvé avec un changement de la partie défectueuse. Laetitia du SAV est très professionnelle et à l'écoute. Poseur impeccable et travail propre. Merci
J'ai du attendre 3 mois pour avoir un devis après avoir appelé 3 fois pour relancer. Même d'excuse de la part du commercial, un devis complètement erroné à ce que j'avais demandé, j'ai fais part des modifications à faire sur le devis et depuis silence radio...
Maison très sérieuse. J'ai demandé un devis en ligne, j'ai été rappelé le lendemain pour une prise de rdv. Le commercial est venu aujourd'hui à l'heure prévue. Très à l'écoute son discours est très pro et la personne très sympa. J'ai hâte d'avoir le devis.
Pour faire court .. Entreprise très pro! Merci à notre interlocuteur M.Ancel qui à été à l'écoute et nous a accompagné tout le long de notre projet pour satisfaire au mieux notre besoin pour le remplacement de notre porte d'entrée sans pression de leur part ce que nous avons particulièrement apprécié! NOUS SOMMES PLEINEMENT SATISFAIT, le produit nous a été bien présenté et répond totalement à nos exigences. Le poseur nous à fait du très bon travail, soigneux et ordonné et ce malgré une configuration complexe.