Atelier.tel
S
Sebastien FERRETE
Garage à éviter comme la peste. L'incompétence est le mot qui défini ce garage. La bonne foi du patron est à désirer. Il a fallu une immobilisation de mon véhicule trois mois ( 8 Juillet 2025 au 24 Octobre 2025), une pièce changée (collecteur d'admission)qui n'a résolu aucun problème, un diagnostique baclé (je me demande même si il y en a eu) et la venu d'experts pour qu'il y est comme conclusion que le moteur était mort. De plus, ce n'était même pas le mécanicien qui venait m'expliquer ce qui avait été fait sur mon véhicule mais le patron qui est carrossier. Je n'y retournerai plus jamais....et cela reste mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ferrette
Nous sommes désolés d’apprendre que vous gardez une mauvaise impression de votre passage dans notre garage.
Votre véhicule est arrivé en panne, et après diagnostic, nous avons découvert un trou dans le collecteur d’admission. Nous vous avons alors informé que cette pièce devait être remplacée en priorité, ce qui a été fait avec votre accord.
Malheureusement, une fois cette réparation effectuée, d’autres dysfonctionnements empêchaient encore le moteur de tourner correctement. Nous vous avons immédiatement contacté afin que vous puissiez venir constater la situation sur place.
Une expertise indépendante a ensuite été diligentée par votre assurance, et a conclu que, si notre prestation ne devait pas être facturée, notre garage n’était pas responsable de la panne moteur.
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que nous avons toujours agi avec transparence, professionnalisme et dans le respect des procédures.
L’équipe du garage Hautemanière met un point d’honneur à rester honnête, transparente et proche de ses clients.
