Atelier.telM
Mattis Babin
Équipe super sympa, arrangeante et accueillante ! Intervention rapide et efficace. Merci beaucoup, je recommande vivement !
ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE
Garage Floc SA
Atelier de carrosserie automobile · Chantepie (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Garage Floc SA
Volkswagen Rennes (VGRF Grand Ouest) est votre concessionnaire automobile local à Cesson-Sévigné, proposant une large sélection de voitures neuves et d'occasion Volkswagen. Ils offrent également des services après-vente complets pour assurer votre satisfaction.
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| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
4,7
69 avis
M
MAQUINGHEN Hugo
Une honte, j’ai toujours acheter Volkswagen depuis des années, refus de prise en charge du garage car la voiture n’a pas un entretien Volkswagen, c’est bien le service client magnifique J’irais chez la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis négatif je me permets de remettre une chronologie dans le déroulement du dossier.
Vous avez eu un sinistre où votre assurance vous à orienté vers l’un de leur garage agréé. A titre d’information, et conformément à la loi 2014 dite Hamon, chacun est libre de choisir le réparateur de son véhicule. Client Volkswagen, vous auriez pu demander à ce que le véhicule soit réparé dans notre carrosserie.
Les réparations ont donc été réalisées dans le garage de votre assurance et vous avez constaté des malfaçons.
Sachez que nous orientons systématiquement les clients dans ce cas vers le réparateur initial. En effet, l’erreur est humaine, ils ont une obligation de résultat , il est donc important qu’ils puissent reprendre le dossier.
Enfin, concernant l’entretien de votre véhicule dans la marque, si vous consultez les autres avis, vous remarquerez que nous réparons toutes les autres marques et que ce motif invoqué ne reflète pas notre façon de fonctionner.
Cordialement,
Garage FLOC
N
Nicolas Bihannic
Super accueil, un diagnostic en amont à permis de repérer le problème sans avoir à intervenir. Rare de nos jours. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage et que le diagnostic de votre véhicule ce soit bien passés.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
A
Aurélie Pipart
Merci à Yannick pour son accueil sympathique et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage ce soit bien passée.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
B
Bastien Jaouen
Problème de bruits parasites Régler en deux temps, trois mouvements. Accueil au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jaouen,
Nous vous remercions pour cette évaluation positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir-faire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession.
L'équipe de la Carrosserie Floc vous souhaite une bonne route.
C
Corinne Artigues
Merci beaucoup à toute l’équipe qui s’est démenée pour la réparation de notre voiture. Très arrangeant , je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Artigues,
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et cette recommandation que nous nous ferons un plaisir de transmettre à l'équipe.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous.
L'équipe de la carrosserie Floc vous souhaite une belle journée.
B
Ben
Garage sérieux, je recommande Devis établi rapidement, très bon contact et réactivité de la part d’Adeline.
J
Joyce Legeay
Je recommande vivement ce lieu pour réparations. Yannick à l'accueil est très sympa. Les délais annoncés ont été respectés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et du respect des délais.
Yannick et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance, et restent à votre disposition pour toute future intervention sur votre véhicule.
Au plaisir de vous revoir en concession !
Bien cordialement,
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