Volkswagen Rennes (VGRF Grand Ouest) est votre concessionnaire automobile local à Cesson-Sévigné, proposant une large sélection de voitures neuves et d'occasion Volkswagen. Ils offrent également des services après-vente complets pour assurer votre satisfaction.
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Avis clients (71)
Avis Google
4,7
71 avis
5★62
4★4
3★1
2★1
1★3
N
Nadège G Google
Après qu'une charmante personne, visiblement peu familière avec l'usage de ses rétroviseurs, a embouti ma voiture, j'ai contacté de nombreux garages pour faire remplacer ma portière. Seule la Carrosserie Floc a accepté de relever le défi de remplacer, puis surtout de repeindre ma portière dans une couleur particulièrement difficile à reproduire : un magnifique bleu pétrole mat.
L'intervention a été réalisée avec un professionnalisme et une qualité irréprochables. Le résultat est tout simplement parfait, le tout dans un délai remarquablement court. Je ne les remercierai jamais assez pour le travail exceptionnel effectué sur mon véhicule.
Je tiens également à souligner la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe, aussi bien à l'atelier qu'au secrétariat. Lorsqu'on arrive un peu paniqué parce qu'on tient à sa voiture, on est accueilli avec le sourire, rassuré et accompagné avec beaucoup de bienveillance.
Un immense merci à toute l'équipe de la Carrosserie Floc. Je recommande leurs services les yeux fermés !
M
Michael Rabe Google
Remplacement de mon phare bien réalisé avec un bon diagnostic dès le départ. Équipe réactive, sympathique et professionnelle.
J’ai cependant rencontré quelques soucis concernant le remboursement avec l’assurance, indépendamment du garage. Malgré cela, l’équipe a fait preuve de réactivité et est restée disponible et à l’écoute.
m
margaux Vigy Google
Un grand merci à toute l’équipe de la carrosserie pour notre prise en charge d’urgence. Ce sont les seuls du coin à avoir accepté de nous aider un vendredi matin. Rapidité, efficacité et grande gentillesse. Merci 🙏
M
Mattis Babin Google
Équipe super sympa, arrangeante et accueillante ! Intervention rapide et efficace. Merci beaucoup, je recommande vivement !
M
MAQUINGHEN Hugo Google
Une honte, j’ai toujours acheter Volkswagen depuis des années, refus de prise en charge du garage car la voiture n’a pas un entretien Volkswagen, c’est bien le service client magnifique
J’irais chez la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis négatif je me permets de remettre une chronologie dans le déroulement du dossier.
Vous avez eu un sinistre où votre assurance vous à orienté vers l’un de leur garage agréé. A titre d’information, et conformément à la loi 2014 dite Hamon, chacun est libre de choisir le réparateur de son véhicule. Client Volkswagen, vous auriez pu demander à ce que le véhicule soit réparé dans notre carrosserie.
Les réparations ont donc été réalisées dans le garage de votre assurance et vous avez constaté des malfaçons.
Sachez que nous orientons systématiquement les clients dans ce cas vers le réparateur initial. En effet, l’erreur est humaine, ils ont une obligation de résultat , il est donc important qu’ils puissent reprendre le dossier.
Enfin, concernant l’entretien de votre véhicule dans la marque, si vous consultez les autres avis, vous remarquerez que nous réparons toutes les autres marques et que ce motif invoqué ne reflète pas notre façon de fonctionner.
Cordialement,
Garage FLOC
N
Nicolas Bihannic Google
Super accueil, un diagnostic en amont à permis de repérer le problème sans avoir à intervenir. Rare de nos jours.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage et que le diagnostic de votre véhicule ce soit bien passés.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
A
Aurélie Pipart Google
Merci à Yannick pour son accueil sympathique et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage ce soit bien passée.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
B
Bastien Jaouen Google
Problème de bruits parasites Régler en deux temps, trois mouvements.
Accueil au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jaouen,
Nous vous remercions pour cette évaluation positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir-faire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession.
L'équipe de la Carrosserie Floc vous souhaite une bonne route.
C
Corinne Artigues Google
Merci beaucoup à toute l’équipe qui s’est démenée pour la réparation de notre voiture.
Très arrangeant , je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Artigues,
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et cette recommandation que nous nous ferons un plaisir de transmettre à l'équipe.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'y avoir contribué avec vous.
L'équipe de la carrosserie Floc vous souhaite une belle journée.
B
Ben Google
Garage sérieux, je recommande
Devis établi rapidement, très bon contact et réactivité de la part d’Adeline.
J
Joyce Legeay Google
Je recommande vivement ce lieu pour réparations. Yannick à l'accueil est très sympa. Les délais annoncés ont été respectés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et du respect des délais.
Yannick et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance, et restent à votre disposition pour toute future intervention sur votre véhicule.
Au plaisir de vous revoir en concession !
Bien cordialement,
A
Assia Salaf Google
Yannick seven m’a facturé 521€ un condenseur de climatisation , je suis allée chez mon garagiste habituel qui m’a dit que mon condenseur n’était même pas touchée! J’ai fait mon contrôle technique et une révision eux même n’ont jamais mentionné de défaillance au niveau du condenseur , faites très attention 6000€ de devis reparations pour de très légers dégâts….chez un autre garagiste le devis était de 1900€ , évitez ce garage j’ai 20 ans ils ont eue aucuns scrupules jusqu’à inventer des problèmes à ma voiture….honteux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pour précision, le document que vous avez reçu n’était pas une facture, mais un devis sans engagement, établi à titre indicatif. Il s’inscrit dans une démarche standard d’évaluation des réparations envisageables, réalisée sans démontage, afin d’éviter des frais supplémentaires à ce stade.
Par ailleurs, toutes les interventions proposées par notre atelier sont réalisées avec des pièces d’origine constructeur, ce qui peut engendrer une différence de tarif par rapport à d’autres établissements utilisant des pièces adaptables ou alternatives.
Nous restons disponibles si vous souhaitez plus de précisions sur le contenu du devis communiqué.
Cordialement,
L’équipe de la Carrosserie Floc
x
xavier fort Google
Passage dans ce garage pour la carrosserie d'un Kuga II, tapé sur l'arrière. Accueil très chaleureux, prise en charge très pro et rapide ( le temps de boire le café offert). Mon contrat d'assurance me permet d'avoir un véhicule de courtoisie et celui prêté est un véhicule neuf (VW Taïgo -100 km). Coup- de téléphone pour me prévenir que mon véhicule est prêt (dans les délais prévus). Bref vous le comprenez, je suis un client ravi!!
Mention spéciale à la charmante Adeline qui vous accueillera toujours avec le sourire et qui plus est, est d'une efficacité redoutable, merci également à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fort
Un grand merci pour votre message très positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre atelier carrosserie a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe, et particulièrement Adeline, vous remercie pour vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié l’accueil, la prise en charge rapide, le véhicule de courtoisie ainsi que le respect des délais nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Carrosserie Floc
n
nicolas Gautier Google
Excellent accueil de la réceptionniste et personnel qui a fait de son mieux pour m’aider pour un passage en garantie. Travail impeccable sur mon pare-choc avec une peinture comme neuve.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe, notamment pour votre demande de garantie, ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant le travail réalisé sur votre pare-choc nous fait particulièrement plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe de la carrosserie Floc
J
Jerome R Google
Merci à toute l équipe pour le travail réalisé. Impeccable absolument rien à redire ou plutôt si, très accueillant, ils s occupent de tout, vous avez juste à déposer votre véhicule et le récupérer à échéance. Travail de carrosserie remarquable. ENCORE MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience, tant par l’accueil de l’équipe que par la qualité du travail réalisé en carrosserie.
Votre confiance et votre reconnaissance sont notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe de la carrosserie Floc.
p
paul letue Google
Excellente expérience ! Delai respecter, un accueil sous le signe de la bonne humeur et un professionalisme sans faille! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Toute l'équipe de Garage Floc - Carrosserie.
M
Maëlys DUDOUET Google
Un immense merci à la Carrosserie Floc !
J'étais en panne avec ma voiture, et il a prit le temps de m'aider, mais aussi passé des appels pour trouver des solutions rapidement alors qu'ils ne font pas de dépannage. Une équipe professionnelle, gentille et qui se soucie de ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette évaluation positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir-faire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre carrosserie.
L'équipe de la Carrosserie Floc vous souhaite une bonne route.
J
Jacqueline Mallegol Google
BONJOUR à vous tous , oui j'ai bien été au garage carrosserie LE FLOC , j'ai été très bien reçue , mais je suis très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule , et les personnes sont très aimables . Voilà je seul but pour moi c'est de les laisser faire leur travail à leur rythme . Ce n'est pas mon genre d'être sur le dos des employés , pour qui j'ai beaucoup de respect . Merci pour m'avoir contacté et posé ces questions .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mallegol,
C'est avec plaisir que nous lisons votre avis et nous vous remercions pour cette évaluation positive.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir-faire.
L'équipe de la Carrosserie Floc vous souhaite une bonne route.
E
Eva Bruegghe Google
Un personnel si bienveillant, agréable et disponible ! J’ai été prise en charge immédiatement pour une urgence. Je recommande ce garage les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, c'est pourquoi nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Toute l'équipe reste à votre entière disposition.
A
Alexandre Rialland Google
Personnel plus qu'amicale et très professionnel. Un dépannage en urgence malgré une liste d'attente plus que longue en cette période de vacance. Je recommande fortement. Merci a vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rialland,
Nous vous remercions pour votre message suite à votre passage en carrosserie.
Cordialement
L'Equipe Carrosserie Floc.
i
iiowhanne Gourmet Google
Le responsable a pris le temps de me renseigner et de trouver une solution adéquate pour un problème de carrosserie.
On ne peut pas en dire autant de sa remplaçante particulièrement hautaine qui m'explique que le covid tue des gens et qu'elle a des personnes a risque dans son entourage, elle doit bien être l1 seule dans ce cas pour le crier sur tout les clients qui entrent (non)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Notre collaboratrice a à cœur de faire respecter les règles sanitaires, et grâce à son implication, nous pouvons nous féliciter de ne jamais avoir eu à déplorer de cas COVID dans notre établissement.
Ces règles peuvent parfois être mal acceptées selon la sensibilité de chacun face à cette pandémie. Nous regrettons tous les désagréments que cela vous a occasionnés.
Toute l'équipe de la carrosserie FLOC vous souhaite une bonne journée.
Atelier de carrosserie automobile dans les quartiers voisins
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Garage Floc SA
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