Atelier.telSe voir refuser la réparation de son véhicule au seul motif qu’il est encore sous garantie constructeur… du jamais vu ! Le responsable m’a expliqué qu’il rencontrait des difficultés pour être payé par le constructeur Renault. Sauf que cela ne regarde en rien le client. Les problèmes de remboursement entre un garage et le constructeur ne devraient jamais empêcher la prise en charge d’un véhicule sous garantie. En revanche, la dernière fois que j’ai dû faire réparer mon second véhicule à mes frais, il n’y avait bizarrement aucun problème pour me prendre en charge… Heureusement, je me suis rendue dans un autre garage où mon véhicule a été accepté et pris en charge immédiatement, sans la moindre difficulté. Ce garage a bien changé, et malheureusement pas en mieux. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.
Garage du Marais - agent RENAULT
Atelier de carrosserie automobile · Moussy-le-Neuf (77)
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À propos de Garage du Marais - agent RENAULT
Garage du Marais - agent RENAULT est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Moussy-le-Neuf (77230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
Plus de deux semaines pour avoir un devis... 4 injecteurs à changer 1800 €... On récupère la voiture et l'amène dans un autre garage 150€ de réparation pièces encrassées Vous avez dit bizarre....
Nous sommes très déçus. Voiture déposée pour révision A. Nous indiquons une perte de liquide, un bidon de 10l en 6 mois environ, pas de perte l'hiver. On nous dit avoir mis notre véhicule sous pression, pas de fuite constatée... on nous annonce une fuite interne ou un début de joint de culasse. Nous avons regardé par nous-mêmes et avons constaté une fuite près du radiateur avec une simple lampe... radiateur fêlé. Les réparations ont été faites ailleurs. Une Fuite du joint du cache culasse non constatée par vos soins également. Qu'avez-vous vérifié dans cette fameuse révision ? Pas grand chose a premiere vue.... Pourtant, ce n'est pas faute de vous avoir aiguillés. Bref, pas très professionnel et pas vraiment a l ecoute. Dorénavant, nous irons ailleurs.
Clients , mon mari et moi depuis des années dans se garage , pour effectuer les révisions de nos 2 véhicules , à ce jour grosse déception , suite à une facture élevée ou fin Mars 2025 mon mari dépose mon véhicule pour une révision et précise de contrôler la climatisation de celle ci car elle ne fonctionne plus . A t elle était contrôler ou pas , sans même nous avertir du montant d une recharge de gaz à 190€ cet acte à été effectué et ajouté sur la facture . Nous réglons la facture sans rechigné , pour s apercevoir 2 mois et demi après que celle ci ne fonctionne pas , ayant récupéré mon véhicule fin Mars vu la météo je ne me suis pas servi de la clim tout de suite et fait confiance en ce garagiste . Il y a 3 semaines à la dernière canicule j ai voulu allumé ma clim et la elle envoyais de l air chaud .... Je retourne chez ce garagiste pour lui expliquer le problème et la " surprise "je me suis entendu dire : c est certainement votre compresseur qui est mort .... Déduction, j ai payé une recharge de clim 190€ pour rien .... Aucune compassion et compréhension de la part du garagiste vis à vis de nous clients depuis plusieurs années . Très déçue, il peut déchirer nos contrats car il ne nous verra plus . Au revoir Monsieur et à jamais ! 😡
Ce garage a bien changé. J ai mis ma voiture pour une révision qui a durée 1mois . Passé au contrôle. Obligé de la ramener 2 autres fois je la récupère inondé côté passager. Honteux vu la note. Garage que je ne conseil pas.
Très bon garage Bon accueil Bon suivi Passage au ct pour être sur que tout va bien Merci pour mon Master très professionnel Le 4 étoiles c à cause du tarif mais bon faut y passer lol
Bonne expérience dans ce garage. Respect du délai et du devis, rien à redire. Dommage qu'il ne soit pas ouvert le samedi matin.
Personnel agréable et très professionnel. Ils essaient de faire au mieux pour vous trouver un rdv en fonction de la gravité de la demande .
J'ai été ravie d'avoir recours au Garage du Marais. Je tiens à remercier ses équipes pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Visite dans ce garage pour la première fois pour une expertise. Avant même ľ ouverture du garage quelqu'un vient vs renseigner et vs informer de la suite de la procédure en vous proposant un petit café pour l attente en attendant l expert.Rare de nos jours... Responsable à l'écoute et dévoué
Merci l'équipe pour votre rapidité et votre professionnalisme pour le changement de mes pneus, et aussi de m'avoir arrangé pour être en avance à mon rdv client. Accueil au top et équipe nickel !Bravo les gars !
J’ai pris rdv il y a 2 mois pour des réparations sur ma voiture. J’ai précisé que je devais avoir une voiture de prêt car je dois aller travailler, la dame « aimable » du secrétariat me dit que c’est noté mais que ce sera dans 1 à 2 mois car ils ont pas de place, donc ok. Le Jour J du rdv ils me disent que j’avais pas précisé la voiture de prêt en ricanant vu que c’est pas marqué, donc j’en ai pas. Pas du tout professionnel, ni aimable d’ailleurs. Faudrait prendre le temps de noter les demandes des clients.
Visite de révision des 2 ans : 220 euros forfait vidange. Déposée à 8h30, c'est moi qui appelle à 17h pour savoir si elle est prête, visiblement oui depuis un moment, et rendue avec tapis de sol et pédales avec traces de pieds de sauvages. On ne met pas de protection chez Renault ? C'était bien différent l'année passée. Ne prenez pas les clients seulement pour des CB, le service n'est pas une option.
Pas sérieux, ne tient au courant d’aucune avancée sur le véhicule, et après 1 mois stocker au garage suite à un accident on récupère la voiture avec un phare avant changer mais pas enfoncer + plaque immat redresser alors que des nouvelles avaient été commandé et payer ! Obliger de retourner les voir pour nous mettre les nouvelles plaques et remettre notre phare correctement ! Lamentable ! Sa prouve bien qu’ils ont voulu garder dans leur poche le prix des nouvelles plaques mais sans les changer ! Malhonnête
Pas professionnel du tout 2 semaines que j'ai attendu une recherche de panne et la seule chose qu'on a su me dire au téléphone c'est " ah désolé on ne trouve pas, essayez de rappeler demain" au lieu de me dire directement les choses. Je ne recommande pas du tout
RDV pris après passage de l'expert pour réparation. Les pièces n'ont pas été commandées. Personne ne m'a contactée pour me prévenir de quoi que ce soit. Me suis présentée pour rien ; perte de temps. Auraient dû m'appeler. Secrétaire à l'accueil désagréable, peu professionnelle et pas à l'écoute. Limite peu sympathiques, m'ont dit qu'il leur fallait 1j, puis 2j pour changer une aile de voiture. Aucune communication. Semblent surchargés de travail car m'ont dit qu'ils avaient de nombreux véhicules à gérer. Le ton et la forme de leur joute étaient plus agressifs que commerciaux. J'ai de nombreux choix de garages aussi. Je ne les recommande pas du tout.
Ça fait 20 ans que je fais mes révisions dans ce garage. Aimable à l'accueil. Prix correct. Quand vous êtes un client régulier comme moi, je passe les voir pour un souci dans ma voiture , ils prennent toujours 5 minutes pour voir ce qu'il y a. Quand je vois le dernier avis "arnaque" je ne peux être que révolté par ce genre de commentaires. Alors,oui, ma voiture n'est pas nettoyée quand je passe dans leur garage mais je leur fais confiance et ça n'a pas de prix..
vous avez une chance sur deux de tomber sur quelqu'un de désagréable au téléphone j'ai dû les relancer deux fois pour pouvoir remplacer une pièce sur ma voiture sinon je pouvais attendre un coup de fil de leur part. j'ai fait changer un phare avant chez eux sauf qu'avant j'avais une LED à 7 € l'unité en tant que veilleuse et ils me l'ont remplacé sans m'en avertir par une veilleuse classique à deux balles.