GARAGE DE BEL AIR

Je suis tombé en panne je les ai contacté et ils ont ete super reactifs a l’ecoute et tres aimable. Ils ont pu reparer ma voiture rapidement afin que je puisse reprendre la route. Les prix sont raisonnables. Je vous remercie du fond du coeur pour votre service et votre gentillesse vous m’avez sauvé ! Je recommande !

L'un des pires garages ! Si vous tombez en panne, et qu'on vous redirige vers ce garage, demandez absolument à changer de garage. C'est comme cela qu'ils arrivent à avoir encore du monde. Sinon personne ne viendrait directement chez eux volontairement.

Je tombe en panne sur une aire d’autoroute, le dépanneur est présent et me prend immédiatement en charge. Je suis remorqué dans leur garage, on me propose un diagnostic que je paie 102€. Je croise un client qui me dit de fuir ce garage et faire rapatrier mon véhicule dans un autre. Je n’y prête pas attention Le diagnostic dure une éternité . Je leur laisse le véhicule et contacte mon assurance pour avoir un véhicule de prêt. Je laisse le jour de Noël passé et je rappelle le garagiste qui m’explique que c’est le joint de culasse qui a causé la panne. Je lui demande à combien me reviendrai cette panne, il me dit qu’il peut éditer un devis qui me sera facturé une 50taines d’euro. Je lis donc les avis devis Google qui me disent tous la même chose de fuir comme le client croise là-bas. Je contacte mon assurance et demande à ce que mon véhicule soit rapatrié dans un autre garage. Je règles les frais de gardiennage qui sont de 63€ et un dépanneur récupère mon véhicule. Dans cet autre garage , on fait le diagnostic de la voiture et il s’avère que c’était mon radiateur qui était défectueux et non le joint de culasse. La facture n’est absolument pas la même. L’accueil est génial, mais ne laissez absolument pas votre véhicule ici. Puis il n’y a qu’à voir les avis, le garage prend le temps de répondre au avis négatif, en mettant les clients en tort. Prenez un peu moin le temps de répondre aux avis et plus de temps à faire les bons diagnostics sur les véhicules. Vous n’avez pensez qu’à gonfler vos poches. Un conseil: FUYEZ!!!!

Dépannage sur A10, véhicule immobilisé, accueil et bienveillance de la part de tout le personnel un 24 décembre. Merci encore pour votre gentillesse.

Garagiste imposé par l’assurance dans le cadre d’un dépannage sur autoroute. Le salarié intervenu lors du dépannage s’est montré parfaitement charmant et d’une grande patience face à un client pourtant légitimement agacé. À mon arrivée au garage, le gérant s’est également montré courtois et arrangeant, ce qui était appréciable. En revanche, le tarif du diagnostic proposé mérite d’être signalé : 102 €, là où la plupart des garagistes de province pratiquent des tarifs autour de 50 € (60 € TTC chez mon garagiste en Île-de-France). Pendant le diagnostic, j’ai pris connaissance des nombreux avis Google défavorables. Ayant exprimé mes inquiétudes, mon interlocuteur m’a répondu qu’il effectuait bien trop d’interventions à l’année pour se soucier des avis négatifs et que, de toute façon, cela lui importait peu puisqu’il prendrait sa retraite en janvier 2026, laissant l’affaire à son fils. Le diagnostic a révélé un dysfonctionnement de l’alternateur. Il m’a alors été indiqué qu’aucun devis ne pourrait m’être transmis avant le lendemain, en raison de l’heure tardive. À aucun moment il ne m’a été précisé que l’établissement d’un devis serait facturé. Le lendemain, le gérant m’a recontactée pour confirmer mon adresse électronique, que je lui ai communiquée. Là encore, aucune mention d’un devis payant. À réception du devis — 850 €, incluant 3h45 de main-d’œuvre — j’ai contacté un garagiste en Île-de-France. Celui-ci m’a confirmé qu’une telle intervention ne pouvait raisonnablement pas excéder 1h30, pour un coût total inférieur à 500 €, diagnostic compris. J’ai donc tenté de joindre le garage Bel Air afin d’organiser la récupération de mon véhicule. Après cinq appels et un courriel restés sans réponse, je n’ai pu les avoir en ligne qu’à 17h, m’indiquant que je devais impérativement récupérer mon véhicule avant 18h et m’acquitter de 58 € pour l’édition du devis, faute de quoi mon véhicule ne me serait pas restitué. Arrivée sur place dans les délais, j’ai également dû accepter de régler trois jours de frais de gardiennage pour 48 heures réelles. Le fils du gérant a alors refusé tout règlement partiel et m’a sommée de payer l’intégralité des frais de gardiennage et du coût d'édition du devis, ou de quitter les lieux sans mon véhicule. Ce n’est qu’au bout d’une demi-heure de tension que mon véhicule m’a finalement été restitué, malgré la menace explicite du fils du gérant de me faire sortir manu militari au motif que le garage fermait. Il a finalement consenti à ne me facturer que les frais de gardiennage. Ces pratiques, contraires aux principes élémentaires du droit des contrats et des obligations, sont particulièrement regrettables pour un garage référencé auprès des forces de l’ordre et des sociétés d’autoroutes. Chers lecteurs, si vous en avez la possibilité, fuyez ce garage et récupérez votre véhicule au plus vite afin d’éviter toute tentative abusive.

Très déçu par ce garage. Dépanné et envoyé par l’assistance et mon assurance suite à un problème d’embrayage, j’ai tout d'abord payé une facture de 102 € pour un diagnostic (ok, un peu cher mais ils auraient pu me le déduire des frais, vu que ce sont eux qui ont ensute fait les réparations du véhicule). Ensuite, on m’a facturé 370 € pour le remplacement d’une pièce coûtant environ 50 € (facturée 130), le récepteur d’embrayage, soit près de 500 € au total. Pour comparaison, deux jours plus tard, un autre concessionnaire à Orléans, après avoir vérifié le travail effectué, m’a indiqué qu’il aurait, lui facturé 150 € pour la même intervention, sans facturer le diagnostic lorsqu’il réalise la réparation. Il m’aurait également recommandé de remplacer l’émetteur d’embrayage, pièce qui va de pair avec le récepteur, pour un total de 300 €. Je déconseille vivement ce garage, sauf en cas d’extrême nécessité. Sinon, le personnel est plutôt resté courtois, et professionnel, même si une certaine malaisance se faisait sentir. En voyant le nombre important d’avis négatifs, et ce qui est reproché, je comprends mieux. Edit, suite à la réponse du propriétaire: Je n’ai jamais contesté le principe d’un diagnostic facturé. En revanche, son non-déduction, alors même que la réparation a été réalisée dans votre établissement, interroge — pratique pourtant courante chez de nombreux professionnels, comme confirmé par un concessionnaire officiel deux jours plus tard. De plus, le diagnostic n'a duré que 10 minutes. J'avais consulté l'horloge.... Le devis a bien été accepté, faute d’alternative immédiate, mon véhicule étant immobilisé. Cela n’empêche pas de constater a posteriori un écart de prix significatif avec d’autres professionnels, devis et explications techniques à l’appui. Concernant le prix de la pièce, il ne s’agit nullement d’une « casse automobile », mais de tarifs constatés ailleurs, factures à l’appui. Que vous ne décidiez pas du prix constructeur est évident ; que la transparence et la comparaison soient légitimes pour un client l’est tout autant. Je n’ai jamais qualifié votre établissement de « voleur ». J’ai relaté des faits chiffrés, vérifiés ensuite par un autre garage — ce qui est précisément l’objet d’un avis client. Balayer les avis négatifs en les attribuant systématiquement à des « râleurs » ou des « harceleurs » n’a rien de très rassurant. Mais je pourrais tout aussi bien répondre sur le même registre que le vôtre: «C’est vrai, j’oubliais de préciser : le propriétaire — visiblement peu versé en mécanique — explique avec aplomb des faits auxquels il n’a pourtant pas assisté, le tout avec une agressivité notable. L’accueil mérite aussi d’être mentionné. Ma femme et moi avons été conduits dans la salle d’attente, puis la porte donnant sur l’accueil a été fermée à clé "pour éviter les vols". Une première dans ma vie. Habituellement, on me propose un café ; ici, on préfère manifestement la suspicion. Mais, voler quoi, au juste? Peut-être tout simplement ma carte grise, au cas où je changeais d’avis face à l'évidence et que je décide de partir ailleurs. On ne peut donc que souhaiter que le bouche-à-oreille fasse son œuvre et que le propriétaire de ce garage cesse de nuire aux automobilistes mis au pied du mur. Quant au reste, disons simplement que l’on peut être nourri… sans jamais avoir été réellement éduqué. A BON ENTENDEUR»

Impossible de mettre 0 étoile – Garage à éviter absolument. Ce garage retient notre véhicule professionnel sous prétexte que l’assistance avec laquelle il collabore aurait une dette de 6 000 €. Or, nous ne sommes aucunement débiteurs de cette somme et n’avons aucun lien contractuel concernant cette prétendue dette. Conformément à l’article 2286 du Code civil, le droit de rétention ne peut s’exercer que par le créancier légitime et uniquement à l’encontre de son débiteur. Le fait de retenir un véhicule appartenant à un tiers qui n’est pas concerné par la dette constitue donc une rétention abusive et potentiellement illégale. Nous envisageons d’engager les démarches nécessaires pour récupérer notre véhicule (mise en demeure, dépôt de plainte, saisine du tribunal compétent).

Je laisse rarement d'avis en ligne mais je tiens à vous mettre en garde sur la qualité de ce garage. Dépanner suite à un problème moteur sur l'autoroute. RAS côté dépannage. En revanche, j'ai payé plus de 100€ pour un diagnostic qui n'a rien révélé. Ce garage m'a laissé repartir sur 600km en me disant que tout était ok côté moteur, alors qu'après deux autres diagnostics, la vanne EGR était à changer rapidement. Cerise sur le gâteau, ils m'ont rendu ma clef de voiture sans l'insert et donc en deux parties. Quand je leur ai fait la réflexion, ils ont juste scotché les deux parties ensemble 😅😭