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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

Garage Carrosserie FAVA

Atelier de carrosserie automobile · Viry (74)

3,7 3 avis Fermé
Garage Carrosserie FAVA — Atelier de carrosserie automobile

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Itinéraire

À propos de Garage Carrosserie FAVA

Garage Carrosserie FAVA est un établissement de la catégorie « Atelier de carrosserie automobile » situé à Viry (74580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (3)

3,7
3 avis
5★2
4★0
3★0
2★0
1★1
N
Nezihat KARATAS

Je recommande. Merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions sincèrement votre retour positif et restons engagés à vous offrir la meilleure qualité de service possible. Cordialement, Carrosserie FAVA
S
Sunar

Étant handicapé j'avais expressement demandé à ce que mon véhicule soit rapatrié dans un garage de ma ville par l'assistance dépannage Allianz, or je ne sais par quel procédé ma voiture s'est retrouvé à une dizaine de kilomètres de ma commune qui compte au moins quatre garages, j'ai appelé le garage de mon choix pour demander le devis des réparations et c'est à ce moment-là que j'apprends que ma voiture et loin de chez moi, je demande donc le numéro de la carrosserie que je n'avais pas choisi, ils ne m'ont jamais contacté pour m'informer que le véhicule était chez eux, ne pouvant pas me déplacer j'ai du faire appel à un ami pour m'y rendre et récupérer mon véhicule par mes propres moyens pour récupérer mon vehicule, l'emmener dans un autre garage et payer une taxe pour l'occupation d'une place que je n'avais pas choisi, l'assistance Allianz n'a pas voulu prendre en charge cette fameuse taxe alors qu'ils sont en tort vis-à-vis de ma demande explicite, de plus je vous déconseille fortement cette carrosserie car elle pratique des tarifs extrêmement abusifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme expliqué lors de votre passage au bureau, il s’agit du même gérant, c’est pourquoi le véhicule a été orienté vers notre établissement. À ce moment-là, nous n’avions pas connaissance de votre situation de handicap ; si cela avait été le cas, nous aurions bien entendu cherché une solution différente afin de vous faciliter les démarches. Concernant les délais de réponse, nous traitons un nombre important de dossiers chaque jour. Il nous est malheureusement impossible de répondre à tous immédiatement, c’est pourquoi vous avez bien fait de nous contacter par téléphone pour obtenir un retour rapide. Par ailleurs, comme indiqué sur place, nous avons effectué un geste commercial sur les frais de gardiennage : au lieu des 6 jours initialement dus, seuls 2 jours ont été facturés. Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de la prise en charge par votre assurance. Cependant, lorsque le contrat est au tiers, certaines garanties ne s’appliquent pas. En tant que réparateur, nous dépendons des décisions de l’assureur et ne pouvons intervenir sur ce point. Nous restons bien entendu disponibles pour toute explication complémentaire.
J
Joe Mazoillier

Excellent, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre confiance. Votre commentaire nous motive chaque jour à continuer à offrir le meilleur service possible. Toute l’équipe vous remercie.