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ATELIER DE CARROSSERIE AUTOMOBILE

GARAGE ANATOLE FRANCE

Atelier de carrosserie automobile · Vitry-sur-Seine (94)

3,3 15 avis Fermé
GARAGE ANATOLE FRANCE — Atelier de carrosserie automobile

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À propos de GARAGE ANATOLE FRANCE

Le Garage Anatole France, spécialisé en carrosserie et mécanique, offre des services de réparation et d'amélioration de véhicules avec expertise technique et équipements modernes. Fondé en 1999, il s'engage à satisfaire ses clients grâce à la rigueur, la confiance et la proximité.

CarrosserieMécanique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (15)

3,3
15 avis
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laurent cebelieu

Belle reparation personnel très sympathique Je recommande ce garage

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réparation et de l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! L’équipe du Garage Anatole France.
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Luc S.

Malgré une prise de rdv par téléphone pour des photos à la suite d'une collision, personne à l'accueil et 20 mn d'attente avant qu'un mécanicien ne s'inquiète par hasard de ma présence. Après l'avis de l'expert, échange téléphonique hallucinant où l'on me prie de me taire alors que l'on m'explique que pour moins d'une journée de travail et une poignée d'heures de séchage pour la peinture du pare-choc arrière, je dois impérativement laisser mon véhicule (dont je me sers professionnellement) à la disposition du garage pendant une semaine entière. Dans ces conditions, on ne s'étonne pas des avis qui mentionnent des kilométrages anormaux ou des rétroviseurs cassés à la récupération de véhicules laissés en dépôt pour "réparations".

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et nous comprenons votre insatisfaction. Afin de mieux examiner votre dossier et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à prendre directement contact avec nous. Cela nous permettra de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
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Bayram AKYOL

Inadmissible. On nous donne l’information que les paiements en plusieurs fois sont possible. On se déplace au garage à Vitry pour nous dire que cela est impossible. Aucune personne capable de nous donner une solution

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant le paiement en plusieurs fois. Une mauvaise information vous a été donnée, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Dès que nous avons pris connaissance de la situation, nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution. Un membre de notre équipe s’est déplacé de notre site de Vitry jusqu’à Valenton, puis est revenu à Vitry pour vous permettre de régler en plusieurs fois, comme cela vous avait été initialement annoncé. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et trouver des solutions rapidement, même quand une erreur survient. Cet incident nous a permis d’améliorer notre communication interne pour éviter qu’il ne se reproduise.
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Yasemin Kiraz

On vous communique un mode de paiement en plusieurs fois au téléphone. Arrivée au garage à Vitry sur seine on nous indique que je dois me déplacer au garage à Valenton pour effectuer cela. Par la suite on m’indique que sur de la carrosserie le paiement en plusieurs fois n’est pas possible. Et aucune solutions envisagés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant le paiement en plusieurs fois. Une mauvaise information vous a été donnée, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Dès que nous avons pris connaissance de la situation, nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution. Un membre de notre équipe s’est déplacé de notre site de Vitry jusqu’à Valenton, puis est revenu à Vitry pour vous permettre de régler en plusieurs fois, comme cela vous avait été initialement annoncé. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et trouver des solutions rapidement, même quand une erreur survient. Cet incident nous a permis d’améliorer notre communication interne pour éviter qu’il ne se reproduise.
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Isabelle BARDY

Mauvaise expérience avec ce garage. Nous avons eu un accident et Depann2000 a remorqué notre véhicule à ce garage qui nous a fait un devis exorbitant. Peut-être parce qu'elle était immatriculée en Allemagne ? Les prix des pièces étaient gonflés et le temps passé sur les réparations également. Résultat des course : Le garage a fait une bonne affaire avec notre voiture et nous sommes obligées d'en acheter une autre. Nous n'étions pas assuré tout risque. Nous nous sommes bien fait arnaqués et nous déconseillons ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle BARDY, Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les tarifs appliqués dans notre garage sont basés sur les prix des pièces d’origine et le temps de main-d’œuvre nécessaire aux réparations, sans distinction d’immatriculation du véhicule. Concernant votre véhicule, nous avons établi un devis détaillé en toute transparence. La décision de ne pas effectuer les réparations et de céder le véhicule vous appartient entièrement. Nous comprenons votre déception face à cette situation et restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, GARAGE ANATOLE FRANCE
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Hal Az

Après deux de réparation pour du pare-chocs, il m'ont remis ma voiture avec un rétroviseur cassé, sans compter les nombreux km roulé avec. Ce garage n’est pas digne de confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour HAL AZ, Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier certains points concernant la procédure. Votre véhicule était sous procédure VGE (Véhicule Gravement Endommagé). Cela signifie que l'expert doit intervenir avant, pendant et après les travaux pour valider leur conformité et effectuer la levée de la procédure VGE. Par ailleurs, nous souhaitons préciser que les réparations ne concernaient malheureusement pas uniquement les pare-chocs avant et arrière, mais d'autres éléments du véhicule étaient également impactés. Concernant le rétroviseur, lors de la restitution, qui a eu lieu le 30/12/2024, mon collègue et vous-même avez effectué un tour complet du véhicule de prêt ainsi que de votre voiture. Si un problème a été constaté après coup, nous vous invitons à nous contacter directement au 01.43.89.02.73 afin que nous puissions régler ce souci dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire Bonne journée à vous, Cordialement, GGE ANATOLE FRANCE
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Djamila Sahnoune

À la suite d’un sinistre j’ai amené mon véhicule dans ce garage partenaire de mon assurance et à ma grande surprise le garage ne possède aucun véhicule de prêt en boîte automatique…. Ayant que le permis en BA je n’ai donc pas pu faire réparer mon véhicule….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre assurance est informée que nous disposons que de véhicules de prêt en boîte manuelle. Nous comprenons que cela peut être contraignant et regrettons cette situation, mais cela ne relève pas de notre responsabilité. Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
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Ceren BAKANGIL

Franchement super expérience avec le garage. Personnel super sympathique, souriant, dès secrétaire au top ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.