Garage 83 - IVECO, FIAT, Piaggio Utilitaires

Expérience très décevante - Service inefficace et manque de professionnalisme. Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec ce garage poids lourd, que j’ai contacté via Google. Malgré des avis a priori positifs, le service a été catastrophique par 2 fois à des dates différentes (novembre 2024 et mai 2025) et pour des entretiens et pannes différentes à réaliser sur un fourgon daily iveco, tous les deux étant « gérées » par le même chef d’atelier. La panne concernait des changements de mécanismes de fermeture/ouverture pour porte avant conducteur et porte latérale coulissante, l’entretien concernait des changements de disque de frein et de jeu de plaquettes. Jusque-là rien d’insurmontable techniquement pour des experts iveco. Ce que je reproche au chef d’atelier, c’est son absence de communication franche, honnête et transparente. En effet, ce dernier s’engage a géré votre véhicule mais celui-ci ne communique pas de devis et ne respecte pas les délais sur lesquelles il s’était engagé pour les réparations. Bien évidemment, il rejette toute responsabilité en se déchargeant sur les fournisseurs de pièces qui sont soit en retard, soit se trompent dans l’envoi, selon lui. Quand vous chercher à communiquer, il prétexte qu’il n’est pas joignable et vous annonce qu’il vous rappellera plus tard, mais il ne le fait jamais. Difficile de le joindre ou d’avoir une réponse claire à vos questions. Et quand je dis qu’il ne respecte pas les délais, ce n’est pas quelques jours de décalage avec ce qui était prévu, ce sont des semaines ! Véhicule bloqué trois semaines pour des changements de mécanismes de fermeture/ouverture de porte et pour changement disque de frein et jeu de plaquette, la demande a été faite le 24 avril 2025, il n’a pu être pris en charge que le 21 mai 2025 et, à ce jour, l’intervention n’est toujours pas clôturée.. Bref, vous avez le sentiment d’être pris pour un imbécile. Je rappelle que mon véhicule est un outil professionnel dont l’usage quotidien est indispensable et primordial afin de subvenir aux besoins de ma famille. L’accueil dans ce garage est donc désagréable car peu à l’écoute des besoins des clients. Je déconseille fortement à quiconque recherche un service fiable et professionnel. Une révision sérieuse de leur gestion client serait nécessaire. Le chef d’atelier devrait prendre en compte les besoins de ses clients et s’efforcer d’établir une communication honnête, transparente, rapide et efficace avec eux afin de respecter ses engagements professionnels.

Redirection vers le siège social à Cavaillon et Avignon ...

Nous étions en panne sur une remorque porte bateau (roue très chaude mais libre en rotation et sans jeu). L'accueil a été aimable, le chef d'atelier a accepté de nous recevoir pour un diagnostic et le mécano a su effectuer le diagnostic (frein à tambour défaillant) et engager la réparation dans la foulée. Donc 5 étoiles.

Garage, au top, rapide efficace

Ce garage que j'ai récemment découvert est super. Dès mon arrivée, l'équipe chaleureuse m'a accueilli avec un sourire et une écoute attentive. Leur souci du détail et leur transparence dans les explications m'ont vraiment rassuré. Rapidité, prix raisonnable et travail rigoureux sont les maîtres mots. Je recommande vivement ce garage à quiconque cherche un service fiable et de qualité.

Acceuil et prise en charge au top. Mécanos pros, rien a redire...

Dépannage rapide, il nous ont fait cadeau d un raccord d air pour réparation d un vehicule d une autre marque. Merci merci Bravo c est rare de nos jours de rendre service gratuitement. Nicolas

Très bien. Patron sympa, ce qui ne gâche rien.